Analista de Negócios • Processo de seleção e implantação de software Helpdesk.• Definição, levantamento e monitoramento de indicadores de qualidade (banco de dados SQL).• Criação de manuais, guias e documentação técnica.• Desenvolvimento de pesquisas e relatórios através de informações coletadas da base de dados (banco de dados SQL) do Departamento de Estimulação Cardíaca Artificial (DECA).Coordenadora de Suporte • Análise e mapeamento de processos internos do setor de atendimento, visando melhoria na comunicação entre equipe de suporte-cliente, tendo como resultado a padronização do processo de Implantação, Configuração e Treinamento do software Caixa Rápido.Analista Trainee • Análise de negócio, levantamento e especificação de requisitos, gestão de projetos e plano de testes.• Análise e mapeamento de processos internos (setores administrativo e financeiro), com a otimização do fluxo de trabalho.