● Gestão da equipe de BackOffice, responsável pelo input de vendas não efetuadas pelo robô, garantindo o devido faturamento;● Consolidação de dados em relatórios de produtividade individual para subsídio aos gerentes nas tomadas de decisão;● Elaboração de análise processual, com foco na melhoria de vendas e diminuição de cancelamentos;● Relacionamento com o cliente, fornecendo dados e indicadores estratégicos;● Responsável pelo acompanhamento e treinamentos dos Jovens Aprendizes;● Gestão e dimensionamento de férias;● Dimensionamento de capacity, apoiando as áreas de Recursos Humanos, Planejamento e Operações nas contratações;● Atualização de ferramentas com dados gerenciais;● Avaliação de resultados de performance da operação durante o período de experiência.Com realizações a destacar:● Elaboração de planilha gerencial para acompanhamento da operação com dados de produtividades abrangendo o período de 3 meses;● Criação do processo de férias e de acompanhamento, garantindo que toda a operação goze do período em até 18 meses, em parceria com a área de Desenvolvimento.

● Acompanhamento de obra e de serviços de risco, com reporte à Gerência;● Gestão técnica das atividades dos colaboradores;● Apoio às realizações de Análise Preliminar de Riscos e de Tarefas (APR e APT);● Realização de diálogos diários de segurança (DDS), garantindo a conformidade às Normas Regulamentadoras;● Elaboração de relatórios de produtividade e segurança para apresentação à gestão;● Participação em reuniões da CIPA e em SIPAT;● Realização de treinamentos de serviços em altura e espaço confinado.

● Atendimento à legislação, atuando na elaboração e execução de procedimentos, palestras e ações de conscientização sobre as normas de Segurança do Trabalho;● Acompanhamento das atividades dos colaboradores relacionadas a ergonomia e cumprimento de procedimentos internos;● Avaliações de risco;● Realização de inspeções de segurança, na conferência sobre o uso de EPIs, equipamentos de combate a incêndio, rotas de fuga, entre outros;● Participação nas auditorias internas do Sistema de Garantia da Qualidade nas áreas da empresa, parceiros e locais de trabalho, assegurando a efetividade do cumprimento dos requisitos legais e normativos;● Execução de procedimentos técnicos de segurança;● Desenvolvimento de atividades de conscientização, educação e orientação dos trabalhadores para a prevenção de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, através de campanhas e programas de duração permanente;● Inspeções periódicas de segurança;● Registro e reporte de ocorrências de acidentes, estabelecendo ações de correção e prevenção junto às áreas responsáveis;● Aplicação de treinamentos técnicos;● Desenvolvimento e implementação de procedimento de gestão de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente, como CIPA e SIPAT.Com realizações a destacar:● Implantação da CIPA e SIPAT com profissionais de saúde, resultando em redução de 80% de acidentes na empresa;● Desenvolvimento de programas de formação de brigadistas e criação de rotas de fuga, 5S, APR e APT.