Como Gestora de Relacionamento e inovação minhas responsabilidades abrangem:Desenvolver estratégias inovadoras para a criação de produtos e aprimorando processos de produção, especializado na organização e planejamento de eventos impactantes, como palestras, simpósios e congressos. Proficiente na implementação de métodos ágeis, meu objetivo é otimizar a interface com a equipe para garantir grandes resultados.Mapeamento da Jornada do Cliente: Analiso e mapeio a jornada do… Show more Como Gestora de Relacionamento e inovação minhas responsabilidades abrangem:Desenvolver estratégias inovadoras para a criação de produtos e aprimorando processos de produção, especializado na organização e planejamento de eventos impactantes, como palestras, simpósios e congressos. Proficiente na implementação de métodos ágeis, meu objetivo é otimizar a interface com a equipe para garantir grandes resultados.Mapeamento da Jornada do Cliente: Analiso e mapeio a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a pós-compra, identificando oportunidades de aprimoramento e pontos de contato cruciais.Coleta e Análise de Dados: Utilizo dados e feedback dos clientes para avaliar a experiência atual, identificar tendências e áreas de melhoria, e propor estratégias para otimizar a satisfação do cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Colaboro com as equipes de marketing, vendas e suporte para desenvolver estratégias holísticas e visão 360 da empresa.Implementação de Melhorias: Com base em insights, trabalho para implementar melhorias tangíveis na experiência do cliente e colaboradores, seja através de processos otimizados, treinamento da equipe ou aprimoramento de produtos/serviços.Monitoramento da Satisfação: Acompanho a satisfação do cliente por meio de métricas e indicadores-chave de desempenho, garantindo que estejamos sempre alinhados com as expectativas dos clientes.Desenvolvimento de Treinamentos: Colaboro no desenvolvimento de treinamentos para a equipe, garantindo que todos os membros compreendam a importância da experiência do cliente e saibam como proporcioná-la.Feedback para Melhoria Contínua: Atuo como voz dos clientes dentro da empresa, fornecendo feedback valioso que orienta a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.Fidelização e Retenção de Clientes: Contribuo para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas ao longo do tempo. Show less

Principais Atividades: Consultoria para negócios, diagnóstico de todos os setores que precisam de melhorias ou implementação de processos para que a empresa melhore seus resultados. Responsável pela gestão estratégica, treinamento da equipe, implementação da jornada do cliente, meta de vendas, uso estratégico de whatsapp business, gestão de relacionamento (Atendimento, relacionamento, conexão).

Responsável pela gestão do relacionamento com os clientes e relacionamento institucional. Conforme uma visão analítica, também exerço a função de coletar dados para nutrir Software de CRM, elaborando as melhores estratégias para encantamento e experiência do cliente. Responsável pela Prospecção, manutenção em carteira, relacionamentos e negociação de propostas. Gestão de controle e iniciativas de vendas e Marketing visando o cumprimento das metas de crescimento e rentabilidade da… Show more Responsável pela gestão do relacionamento com os clientes e relacionamento institucional. Conforme uma visão analítica, também exerço a função de coletar dados para nutrir Software de CRM, elaborando as melhores estratégias para encantamento e experiência do cliente. Responsável pela Prospecção, manutenção em carteira, relacionamentos e negociação de propostas. Gestão de controle e iniciativas de vendas e Marketing visando o cumprimento das metas de crescimento e rentabilidade da empresa. Apoio na gestão de mídias sociais e Marketing Digital. Show less

Supervisão geral, apoio em rotinas administrativas, gerenciamento de colaboradores e clientes, implementação de rotinas e processos, motivação e treinamento de equipe, atendimento ao cliente e resolução de conflitos, rotina administrativa, controle de estoque, gerenciamento de documentos, folha de pagamentos dos funcionários, treinamento de novos colaboradores, negociação com fornecedores, controle de indicadores financeiros, emissão de notas e fechamento de caixa, auxílio no gerenciamento das… Show more Supervisão geral, apoio em rotinas administrativas, gerenciamento de colaboradores e clientes, implementação de rotinas e processos, motivação e treinamento de equipe, atendimento ao cliente e resolução de conflitos, rotina administrativa, controle de estoque, gerenciamento de documentos, folha de pagamentos dos funcionários, treinamento de novos colaboradores, negociação com fornecedores, controle de indicadores financeiros, emissão de notas e fechamento de caixa, auxílio no gerenciamento das redes sociais, auxilio na gravação e produção dos projetos “ Shape me” (Scheila Carvalho) e da mentoria “ O Código do Emagrecimento, responsável pela implementação de práticas de gestão de pessoas. Show less

Atividades: Recepção e orientação dos hóspedes; gerenciamento de reservas; cadastros de (FRNH), check-in e check- out; direcionamento de ligações; assessoria sobre pontos turísticos, alimentação e demais dúvidas dos hóspedes; vendas e orçamentos; emissão de notas e fechamento de caixa.