Jessica Van Son Email & Phone Number

Binnen Beheer, Service en Installatie (BSI) verantwoordelijk voor het verhogen van de operationele efficiëntie en de klanttevredenheid, door middel van:• Procesanalyse en continu procesverbetering. Met daarbij focus op standaardiseren en uniformeren.• Data-analyse en het inrichten van stuurinformatieDaarnaast verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het planning team en de uitvoering.Opdracht via Naumac.

Interim consultancy op het gebied van business procesmanagement, verandermanagement en operationeel management

Schiphol

Zorgdragen voor een adequate invulling van Service Management in samenhang met een Agile/DevOps manier van werken. Productowner van het ITSM team en verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van processen.Opdracht via Naumac.

Veldhoven, Nederland

Binnen Sourcing & Supply Chain verantwoordelijk voor het succesvol laten verlopen van operationele en technologische verandertrajecten.

Utrecht, Nederland

Begeleiden van teams in de transitie van een functionele- naar een procesgerichte organisatie. Hierbij ging het om organisatorische-, proces-, en technologische veranderingen.

Utrecht

Verantwoordelijk voor het ontwerpen van processen en het optimaliseren, implementeren en (door)ontwikkelen van webapplicaties. Opdracht via Naumac.

Utrecht

Verantwoordelijk voor de optimalisatie van de zakelijke klantketen met behulp van de Lean methodiek. Daarnaast het inrichten en implementeren van ketensturing binnen NS Commerce.

Arnhem

Verantwoordelijk voor applicatie-, technisch- en systeem beheer van de bedrijf (kritische) applicaties.Lid van het IT management team en direct leidinggevende van 30 medewerkers.

Verantwoordelijk voor het bewaken van de ketenperformance en de optimalisatie van de consumentenmarkt processen en opdrachtgever van een grootschalig project. Implementeren van een Agile (Scrum) methodiek.

Verantwoordelijk voor development, functioneel- en applicatie beheer van bedrijf (kritische) applicaties op het gebied Business Intelligence en Geografische Informatie Systemen.Lid van het IT management team en direct leidinggevende van 24 medewerkers.

Verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer op het gebied van Enterprise Content Management en Enterprise Architectuur Management. Direct leidinggevende van 15 medewerkers.Lean geïmplementeerd om de werkprocessen te verbeteren.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Operationeel verantwoordelijk voor het consumenten klantproces aansluitingen gas en elektra voor een regio in Amsterdam. Direct leidinggevende van een team van 24 medewerkers.Lean geïmplementeerd en een grote stap gezet in digitalisering. De bijbehorende organisatorische-, proces-, en technologische veranderingen begeleid.

Arnhem

Opdrachtgever van de klantenservice consumentenmarkt. Eindverantwoordelijk voor de strategie, financiële resultaten en prestatieverbeteringen. Besturen van de gehele keten, bewaking van de performance en informeren van zowel interne als externe stakeholders.

Verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de applicaties en operationele processen van consumenten. Signaleren van nieuwe wensen in de informatiebehoefte, opstellen requirements en implementeren van de oplossing.

Operationeel verantwoordelijk voor mutatie aanvragen van consumenten. Direct leidinggevende van 14 medewerkers. Lean geïmplementeerd om de werkprocessen te verbeteren.

Verantwoordelijk voor de performance en optimalisatie van de klant processen voor consumenten. Oprichten van de Retail helpdesk.

Bedrijfskunde

Bedrijfswiskunde En Informatica