• Participação em Projetos de Implantação de Software • Elaboração de cronogramas de projetos e acompanhamento do andamento dos processos • Construção de documentos relacionados a implantação e implementações de software utilizando o Método PMBOK • Identificação e levantamento de requisitos para melhorias dos produtos/sistemas • Gestão de casos na plataforma Jira. Análise de casos para atribuir a equipe de desenvolvimento, acompanhamento de casos, abertura de novos casos, fechamento, sinalização de retorno de clientes nos casos. • Reuniões periódicas com equipe de desenvolvimento • Alinhamentos com clientes sobre novas funcionalidades dos produtos/sistemas • Treinamentos de módulos do produto/sistema • Construção de Manuais e Guias de orientações de módulos dos produtos/sistemas • Importação e carga de dados no produto cujos clientes são operadoras de saúde • Realização de testes manuais de novas funcionalidades e de correções efetuadas nos produtos/sistemas • Suporte a credenciados dos clientes operadoras de saúde • Reuniões de alinhamentos com clientes

-Análise de perfil de beneficiários para inclusão no Programa de Atendimento Domiciliar -Contato com prestadores de serviço -Emissão, correção, análise de orçamentos e liberação de guias de consultas, procedimentos e serviços ofertados pelo prestador -Autorização de intensificação de terapias, exames, acompanhamento/tratamento de feridas, atendimento de equipe multidiclipinar de pacientes do Programa de Atendimento Domiciliar-Análise de relatórios clínicos -Análise e gestão da carteira de beneficiários -Alimentação de sistemas e planilhas de dados-Contato ativo com beneficiários e/ou familiares para verificação de abertura de chamados (solicitações, reclamações)

-Auditoria e verificação de conformidade de registros em sistemas clínicos-Elaboração de planilhas de controle de análise quantitativa, estatística e descritiva dos dados de saúde de beneficiários-Consolidação e análise de indicadores-Elaboração de relatórios clínicos-Elaboração de apresentações clínicas -Levantamento de dados para elaboração de planos de ação-Auxílio à coordenação da qualidade em análises econômico financeiras

- Atendimento receptivo de clientes de provedores de internet - Auxílio e orientações de testes básicos na solução de problemas de conexão - Abertura de chamados (suporte técnico, financeiro, vendas) - Contato ativo com clientes para agendamento de visita técnica - Contato ativo com clientes para avaliação da qualidade dos serviços prestados

- Atendimento receptivo de clientes coorporativos da Unimed BH - Esclarecimento sobre movimentações no Espaço Empresa através do site da Unimed - Esclarecimento sobre financeiro: retirar nota fiscal; 2ª via de boleto; esclarecimento de dúvidas (boletos abertos, em protesto, liquidados, valores cobrados) - Emissão e envio de relatórios de coparticipação e de mensalidade para clientes- Esclarecimento sobre documentação necessária para inclusão de titulares e dependentes no plano de saúde - Esclarecimento sobre cartão assistencial (data de validade, via válida, renovação) - Abertura de pendências: 2ª via de cartão odontoprev, cancelamento e abertura de contrato, envio de boleto para negociação de débitos, manifestações de clientes, solicitações de processos de movimentações, solicitações para retenções fiscais, solicitação para redução de contingente mínimo, solicitações para absorção de carências de clientes Unimed ou outras operadoras.

- Avaliação administrativa de exames admissionais, periódicos e prontuários - Conferência de documentação de empregados submetidos à Reabilitação profissional - Contato com empresas credenciadas - Emissão, preenchimento de planilhas de indicadores- Avaliação qualitativa dos exames periódicos (2012) do contingente Gerencial da empresa- Elaboração de relatórios clínicos de beneficiários

- Conferência de material de suporte ventilatório - Acompanhamento da passagem de plantão - Conferência de registro de desinfecção, limpeza e manutenção de armários, bancadas e equipamentos do posto de Enfermagem- Conferência de validade e conservação de medicamentos e almotolias- Evolução de pacientes- Acompanhamento das admissões e orientações aos familiares - Acompanhamento da elaboração de escalas de funcionários do setor

- Processamento das informações de faturamento dos atendimentos realizados pelos prestadores- Lançamentos de registros de guias em sistema informatizado- Conferencia de guias impressas e relatórios- Monitoramento e controle do recebimento dos documentos (guias)- Abertura e fechamento de lotes- Entrega do faturamento conforme cronograma