AeroLeads people directory · profile
Jesús Cepeda Ortega Email & Phone Number
Técnico de Soporte y Asistencia On-Site
at
evenTwo
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Técnico de Soporte y Asistencia On-Site
Location
Madrid, Community Of Madrid, Spain
Company size
Who is Jesús Cepeda Ortega? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Jesús Cepeda Ortega is listed as Técnico de Soporte y Asistencia On-Site at evenTwo, a company with 20 employees, based in Madrid, Community Of Madrid, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jesús Cepeda Ortega.
Jesús Cepeda Ortega previously worked as Customer Support Specialist at Billin Spain and Customer Relations Operations Agent at Invofox (Yc S22). Jesús Cepeda Ortega holds Doctorado, Educación Patrimonial from Universidad De Valladolid.
Company email context
Email format at evenTwo
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evenTwo
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Profile bio
About Jesús Cepeda Ortega
¿Quieres conocer cómo empatizo con los clientes? La paciencia, el orden y la capacidad analítica me convierten en una persona hecha para conectar con ellos. Mi experiencia profesional comienza en una oficina de atención al consumidor, donde mi principal objetivo era mediar entre consumidores y empresarios, defendiendo sus derechos y haciendo cumplir sus deberes. Un gran reto que me animó a reconducir mi carrera en el área de atención al cliente, no sin antes continuar formándome e incluso impartir docencia en la Universidad de Valladolid.Como resultado de todo el trabajo, he logrado ayudar en la creación de un departamento hasta ahora inexistente en una StartUp EdTech prometedora, conllevando una mejora notable en la experiencia del cliente.Mi objetivo es seguir creciendo como profesional de atención al cliente, obteniendo y analizando métricas que nos ayuden a satisfacer las necesidades de los clientes y aportar valor al producto.
Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Powerpoint, and 28 others.
Current workplace
Jesús Cepeda Ortega's current company
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Eventwo
14 roles
Jesús Cepeda Ortega work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Support Specialist
Customer Relations Operations Agent
Current- Resolución de incidencias de nivel 1 y cualificación y escalado de incidencias de nivel 2.- Monitorización del estado de los clientes.- Actuar como voz del cliente.- Administración y gestión de herramientas clave de Customer Relations como Zendesk y Gainsight.- Solución y refinado de procesos del equipo de Customer Relations.- Formación de miembros del.
Jul 2024 - Present
Customer Success Manager
- Desarrollo de procesos de onboarding personalizados para cada cliente, asegurando una transición sin problemas y una experiencia positiva desde el inicio.- Establecimiento de relaciones sólidas con los clientes desde el primer contacto, comprendiendo sus necesidades, expectativas y objetivos.- Colaboración estrecha con los equipos de ventas y producto.
Jan 2024 - Apr 2024
Customer Success Manager
- Creación de una relación cercana con el cliente.- Vocación de ayudar a clientes a mejorar su dia a día.- Concienciación al cliente sobre el uso del producto.- Captación de feedback sobre uso del producto y posibles mejoras.- Acompañamiento al cliente en todo el proceso de Onboarding.- Gestionar campañas de upselling y programas de referidos.- Analizar.
Sep 2023 - Jan 2024
Head Of Customer Success
- Coordinación y dirección del equipo de atención al cliente.- Gestión comercial de partners.- Atención y resolución de incidencias utilizando HelpDesk de Zoho y Jira.- Ayuda en la implantación de la plataforma a profesores y colegios.- Formación a profesores en el uso de la plataforma.- Asesoría pedagógica a profesores.- Gestión y creación de las bases de.
Aug 2022 - Sep 2023
Customer Success Support
- Atención y resolución de incidencias utilizando HelpDesk de Zoho y Jira.- Ayuda en la implantación de la plataforma a profesores y colegios.- Formación a profesores en el uso de la plataforma.- Asesoría pedagógica a profesores.- Gestión y creación de las bases de datos.- Gestión y estructuración del CRM.- Apoyo en la gestión de campañas comerciales..
Jan 2022 - Aug 2022
Técnico De Seguimiento Pedagógico
- Gestión y actualización de bases de datos de alumnos- Administración de plataformas E-Learning- Atención telefónica y vía online de alumnos (resolución de dudas, incidencias, seguimiento)- Gestión de cursos de formación bonificada (FUNDAE)
Oct 2021 - Dec 2021
Personal Docente E Investigador
- Investigación y docencia en el área de Didáctica de la Expresión Plástica y en el Semestre Internacional en Educación en la Facultad de Educación y Ciencias Sociales de la Universidad de Valladolid.- Gestión de proyectos nacionales e internacionales.- Labores administrativas departamentales.- Creación de material docente y cursos MOOC.- Organización de.
Jun 2018 - Oct 2021
Community Manager
Gestión del perfil de Instagram de la página Personas y Patrimonios (@personasypatrimonios).
Sep 2020 - Sep 2021
Community Manager
Gestión de los perfiles en Facebook y Twitter: @RIEPINHE @riep_inhe
Apr 2017 - Dec 2019
Atención Al Cliente
Diputación De Valladolid
- Recepción de clientes.- Atención al cliente tanto presencial como telefónicamente.- Redacción y gestión de reclamaciones.- Labores administrativas en materia de consumo.- Gestión del archivo.- Escaneo de documentación.- Administración de empresas.
May 2017 - Feb 2018
Cultural Manager
- Colaboración en la edición de la revista Patrimonio número 57.- Contacto con Entidades Colaboradoras.- Gestión de bases de datos de las entidades.
Nov 2015 - Jan 2016
Early Years Teacher
Kindergarten Alegría
- Apoyo al educador principal en mi idioma materno.- Coordinación de actividades con los distintos grupos de la guardería utilizando el inglés como lengua común.- Propuesta y realización de actividades y juegos didácticos con los niños.- Limpieza y orden de aulas y materiales utilizados.- Acompañamiento en salidas culturales.
Sep 2014 - Mar 2015
Team & coworkers
Colleagues at evenTwo
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PF
Polina Fedorova
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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GG
Guadalupe García
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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PS
Pilar Sanz Gonzalez
Colleague at Eventwo
Greater Madrid Metropolitan Area, Spain
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LL
Laura Lospitao
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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LR
Luis Rodríguez De Robles
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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JL
José Luis Fernández Frontelo
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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A/
Amir / Eventwo Amir
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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JN
Justin Nold
Colleague at Eventwo
Germany, Germany
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FA
Francisco Alvarez Alonso
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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Polina Fedorova
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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GG
Guadalupe García
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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PS
Pilar Sanz Gonzalez
Colleague at Eventwo
Greater Madrid Metropolitan Area, Spain
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LL
Laura Lospitao
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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LR
Luis Rodríguez De Robles
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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JL
José Luis Fernández Frontelo
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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A/
Amir / Eventwo Amir
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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JN
Justin Nold
Colleague at Eventwo
Germany, Germany
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FA
Francisco Alvarez Alonso
Colleague at Eventwo
Madrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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3 education records
Jesús Cepeda Ortega education
Doctorado, Educación Patrimonial
Masters Degree In Cultural Economics And Cultural Management, Economics, 8.5 Out Of 10
Universidad De Valladolid
Bachelor Degree In Primary Education Teacher, Education, 7.1 Out Of 10
FAQ
Frequently asked questions about Jesús Cepeda Ortega
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Jesús Cepeda Ortega work for?
Jesús Cepeda Ortega works for evenTwo.
What is Jesús Cepeda Ortega's role at evenTwo?
Jesús Cepeda Ortega is listed as Técnico de Soporte y Asistencia On-Site at evenTwo.
Where is Jesús Cepeda Ortega based?
Jesús Cepeda Ortega is based in Madrid, Community Of Madrid, Spain while working with evenTwo.
What companies has Jesús Cepeda Ortega worked for?
Jesús Cepeda Ortega has worked for Eventwo, Billin Spain, Invofox (Yc S22), Ixorigue, and Smileandlearn.
Who are Jesús Cepeda Ortega's colleagues at evenTwo?
Jesús Cepeda Ortega's colleagues at evenTwo include Polina Fedorova, Guadalupe García, Pilar Sanz Gonzalez, Laura Lospitao, and Luis Rodríguez De Robles.
How can I contact Jesús Cepeda Ortega?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jesús Cepeda Ortega at evenTwo, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Jesús Cepeda Ortega attend?
Jesús Cepeda Ortega holds Doctorado, Educación Patrimonial from Universidad De Valladolid.
What skills is Jesús Cepeda Ortega known for?
Jesús Cepeda Ortega is listed with skills including Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Powerpoint, Google Docs, Google Maps, Customer Service, and Language Teaching.
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