🚀 Servicios Freelance - Optimización y Automatización de Procesos Empresariales Ofrezco soluciones para mejorar la eficiencia y productividad del negocio a través de la automatización, optimización de información y procesos, aprovechando la información que genera el negocio.1️⃣ AutomatizacionesAutomatización de procesos manuales repetitivos para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.Ejemplos: Tratamiento de ficheros, publicaciones automatizadas en redes sociales, envío automatizado de emails.2️⃣ Servicios CRMOptimización y normalización de datos para una mejor gestión del CRM. Diseño de la lógica de la información y nuevos procesos. Metodología Agile (Scrum). Especializado en Salesforce y Hubspot.Ejemplos: Auditoría CRM, limpieza de bases de datos, diseño/rediseño de procesos de negocio.3️⃣ Funnel de Venta (Optimización de Procesos)Optimización del embudo de ventas para mejorar la conversión y eficiencia.Ejemplos: Identificación de etapas del funnel, fijación de KPIs, creación de planes de acción, monitorización y seguimiento. Establecimiento de objetivos, Kpis, palancas y accionables.4️⃣ Dashboards y ReportesDesarrollo de dashboards interactivos y reportes para una toma de decisiones informada.Ejemplos: Dashboards en Power BI, análisis periódicos de indicadores clave.5️⃣ Optimización de Procesos de NegocioMejora de la productividad mediante la optimización de procesos clave.Ejemplos: Identificación de procedimientos de trabajo, monitorización para garantizar el cumplimiento.6️⃣ Automatización del Seguimiento y Propuestas con Inteligencia Artificial (Agentes)Implementación de agentes de IA que analizan KPIs y proponen acciones correctivas y oportunidades de mejora.Ejemplos: Análisis de desviaciones, sugerencias de acciones correctivas, nuevas estrategias de negocio.👉 Si buscas mejorar la eficiencia y productividad de tu empresa, ¡hablemos!

Responsable de asegurar que el equipo de desarrollo construya el producto adecuado y de valor para el cliente o el negocio.Gestión y optimización del CRM y de los distintos flujos de datos en la empresa, así como la identificación, definición y resolución de nuevos procesos.Facilitador de la información necesaria a los distintos stakeholders para su toma de decisiones.Trabajo con los principales entornos de data como Salesforce, Hubspot, Redash, Tableau, entorno Google, Adobe, etc Funciones específicas de mi puesto:Gestión del equipo de Data (generación de reports , dashboards y entornos de información que faciliten el trabajo a las distintas áreas de negocio), seguimiento proactivo y reactivo de necesidades.Gestión e interlocución con agencias externas de desarrolladores Salesforce y Hubspot. Seguimiento, optimización y limpieza de la bbdd. Migraciones y conexiones con terceros.Interlocución con departamentos de análisis y procesos de la empresa matriz, para conseguir unicidad de criterios.Recopilación de necesidades sobre nuevos procesos, identificación de requerimientos, ideación, propuesta, implementación y seguimiento de soluciones.

SECTORES PARA LOS QUE HE TRABAJADO (clientes):Viajes, Alimentación, Moda, Salud, Educación, Ecommerce, Seguridad, Retail, Seguros, Teletienda, Sector Energético, Servicios y Farmacia.PRICIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS:Definición de objetivos de negocio, fijación de targets, Kpis principales y auxiliares, métricas cuanti y cuali, identificiación de requerimientos de negocio (medición), definición de plan de medición, QA's, creación de dashboards, sistemas de alarmas, análisis periódicos y ad-hoc, perfiles de clientes, LTV de cliente, creación de datalakes, integración de CRMHERRAMIENTAS UTILIZADAS:Google Analytics, Adobe Analytics (WorKspace + Report Builder), Supermetrics - spreadsheets, Datastudio, Knime, Api Analytics, Google Adds, Facebook Ads, Power BI, GTM, Optimize, Office 360...

Gestión del canal Digital y CRM. Gestión de Market Place de Amazon a nivel europeo. Performance a través de Adwords y Facebook. Analítica Digital y CRO.

Coordinación de campañas municipales en materia de Consumo. Dirección de equipo de informadores. Gestión de CRM.

Coordinador del Área de Clientes del Departamento de Marketing en el Grupo de Seguros de El Corte Inglés. La función que me es encomendada al iniciar este trabajo se trata básicamente en centrar en el Cliente todas las acciones relacionales y comerciales de las empresas del Grupo mediante los siguientes proyectos siguiendo un proceso lógico:- Integración de Bbdd de Cliente Único del Grupo de Seguros. Con una bbdd final superior a los 4 millones de clientes.- Cualificación y Vinculación de cartera.- Defensa de Cartera.- Medición de Satisfacción de Clientes.- Mystery Shopping.- Medición de Notoriedad de Marca.- Fidelización de Clientes. Proyecto con dos vertientes, de un lado de la mano de la matriz El Corte Inglés, desarrollando un programa de incentivos a la compra, y del otro lado basando la fidelización de los clientes en la relación de confianza con la empresa y la gestión personalizada de los clientes.- Proyecto BEST SELLERS.- diseño, desarrollo e implantación de herramienta destinada a la mejora del proceso de gestión de contactos. - Puesta en marcha de comunicaciones personalizadas través del canal email.

- DBA en la División de Venta a Distancia de El Corte Inglés, desempañando las siguientes funciones:Segmentación de clientes, preparación de ficheros y coordinación con otros departamentos para el envío de campañas de marketing directo enfocadas a la venta (e-mailings, catálogos, telemarketing de emisión).Análisis de respuesta a campañas, elaboración y evaluación de test de satisfacción del cliente, análisis de perfiles, mejora de sistemas de gestión de ficheros, planificación de campañas de e-mail marketing. - Coordinador de comunicaciones en el Departamento de Marketing Directo, Relacional e Interactivo.- Debido a mi formación inicial legal, desarrollo funciones de vigilancia y resolución de incidencias relacionadas con la LOPD en la División de Venta a Distancia de El Corte Inglés.- Coordinación del Proyecto de Limpieza y Reestructuración de la Base de Datos de la División de Venta a Distancia de El Corte Inglés.Estas tareas las realizo para todas las empresas del Grupo El Corte Inglés, La Tienda en Casa, Canal Club y Publieci.