Jesus Llorente Email & Phone Number

Madrid, Es

London - Cardiff

Líder del equipo de hasta 100 personas, que trabajan en distintos departamentos de la compañía siempre con el objetivo ultimo de alcanzar el mayor grado de satisfaccion del cliente. Desarrollo de estrategias integrales dentro del area bajo mi responsabilidad, trabajando con equipos multidisciplinares a nivel nacional e internacional, remoto y presencial. Esto comprende maximizar la satisfacción del cliente y del empleado cumpliendo con la política financiera de la compañía además de diseñar el proceso de selección e inducción para una región que más tarde se exportaría a la compañía.

London Chiswick

Responsable último de la apertura de un hotel nuevo de la compañía coordinando departamentos como Atención al cliente, recursos humanos, adquisiciones, marketing, financiero, promotores, constructores, compliance, Salud e higiene.

Premier Inn London Ealing

Responsable de las operaciones de dos hoteles de la zona oeste de Londres manejando dos equipos de un total de 230 personas, 325 habitaciones y dos restaurantes siendo responsable ultimo de la consecución de objetivos en términos de satisfacción del cliente, del empleado, y de los resultados financieros del área.

London - Earl'S Court

Como asistente del general manager del hotel tenía responsabilidades en áreas como :- Diseño de la estrategia de selección y formación del personal - Seguimiento de resultados de satisfacción al cliente y creación de planes de acción enfocados a las áreas que necesitan más atención- Reuniones semanales con los responsables de los distintos departamentos de customer service, reception, maintenance y food and beverage para diseñar planes de acción en las áreas necesitadas

London Monument

Como gerente de food and beverage del nuevo hotel tenía responsabilidades en áreas como:- Responsable último del restaurante de nuevo hotel en tareas de atención al cliente y selección y formación del personal - Seguimiento de resultados de satisfacción al cliente y creación de planes de acción enfocados a las áreas que necesitan más atención.

Madrid, Community Of Madrid, Spain

Gestor comercial tanto para particulares como para empresas. Durante mis 12 años en el sector financiero pase por diversas posiciones en los bancos, todas ellas enfocadas a la satisfacción del cliente.

Bachelor’S Degree, Economics

Tefl Level 5, English Teacher