Iniciei minha carreira aos 20 anos, atuando no atendimento cliente, e assim fui encarando novos desafios, enriquecendo minha bagagem profissional. Ao longo dessa jornada desenvolvi expertise com ferramentas: Customer service, Sales Force Lightning, Five9, Tableau, Dashboard, Google Analytics, Financial Bank Office (área de Banco, Empréstimo e Antecipação de recebíveis futuros.)Em 2022 fui promovido para SumUp, onde pude desenvolver como profissional de Customer service, participar da implementação dos produtos Empréstimo e Antecipação de recebíveis ativando minha Analytical Skill, Sigo com dedicação na missão de levar soluções de pagamento para milhares de Nano&Small Merchant com quem trocamos no dia a dia.Atualmente cursando: Human Resources
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Analista De Recursos HumanosOn Target Jun 2024 - Oct 2024São Paulo, Brasil -
Social Media Agent Ii - RaSumup Jan 2024 - May 2024 -
Suporte Agent IiSumup May 2023 - May 2024Customer Support Agent II Lending & Antecipation BRAtendimento de suporte aos clientes através de ligações, chats, WhatsApp e e-mails;Análise de dados e perfil de usuários, para combate de fraudeTriagem e tratativa de bugs e problemas operacionais que afetam os clientes;Análise problemas operacionais nos produtos Antecipação de recebíveis e EmpréstimoConfirmações de dados para evitar possíveis fraudes;Auxiliar os pares com alinhamentos de processos internos;Aplicar treinamento de qualidade e performance entre os times na operação;Participar de campanhas de pesquisa internas e pesquisa de mercado concorrente
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Customer Support Agent I Lending & Antecipation BrSumup Apr 2022 - May 2024Customer Support Agent IGaranto a melhor experiência para os merchants SumUp através de atendimento via WhatsApp, Chat, e E-mail.Auxiliando pequenos empreendedores a utilizar os serviços de maquininha de cartão SumUp.Principais atribuições como Agent I:•Configuração de leitores;•Esclarecimento de dúvidas sobre depósito e pagamentos;•Alteração de planos;•Orientação para compra de leitores pelo site.•Esclarecimento sobre envio de documentação cadastral obrigatória;•Esclarecimento de dúvidas sobre análise antifraude;•Reforço das regras e procedimentos.
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Customer ExperienceActionline Jan 2021 - Apr 2022Garanto a melhor experiência para os merchants SumUp através de atendimento via WhatsApp, Chat, e E-mail.Auxiliando pequenos empreendedores a utilizar os serviços de maquininha de cartão SumUp.Principais atribuições como Agent:•Configuração de leitores;•Esclarecimento de dúvidas sobre depósito e pagamentos;•Alteração de planos;•Orientação para compra de leitores pelo site.•Esclarecimento sobre envio de documentação cadastral obrigatória;•Esclarecimento de dúvidas sobre análise antifraude;•Reforço das regras e procedimentos.
Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈 Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General -
SebraeGestão De Pessoas -
Up CursosRisco De Crédito
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Scopum IdiomasEnglish Language And Literature, General
Frequently Asked Questions about Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈
What is Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈's role at the current company?
Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈's current role is Gestão de Recursos Humanos.
What schools did Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈 attend?
Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈 attended Universidade São Judas Tadeu, Sebrae, Anbima Certificação E Educação, Up Cursos, Scopum Idiomas.
Not the Murilo Oliveira De Jesus 🏳️🌈 you were looking for?
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Sergio Murilo de Jesus Oliveira
Analista De Mídias Sociais - Marketing Digital Junior Na Sobcred PromotoraSão Paulo, Sp
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