Excom member

Consultor independiente en www.cxandcontactcenterconsulting.com. (web provisional https://jesuspinarforcen.wixsite.com/website En Cx, Analizamos el viaje de sus clientes de inicio a fin proponiéndole soluciones para mejorar su experiencia en cada uno de los insights.En CC, analizamos su actividad tanto de inbound como outbound para ajustar los resultados y proponerle, si fuera necesario, la transformación operativa y de procesos necesaria para alcanzarlos. En ese caso nos apoyaremos en la tecnología más adecuada para sus necesidades incluyendo automatizaciones con IA y HRPA.Adicionalmente, ponemos nuestro conocimiento a su disposición asesorándole y orientándole para construir su área de CX.

Somos tecnología y servicios orientados a cubrir de forma eficiente, flexible y escalable todos los procesos de atención y venta de servicios multicanales y multisectoriales.

Customer Development, Operations Management, Customer Service Manager, Customer Experience, Business Management.Insurance, Banking, Airlines, Telco, Press, Pharmaceutical laboratories, and other retail sectors, are some sectors in which I have developed business and collaborated in the Digital Transformation of their services.#Operationsmanagement #customerservicemanager #Customerexperiencemanager

Liderazgo y reorientación negocio en España.

Acquisition, creation and control of the development of the company in Brazil. As sole administrator of the company I developed the company from 0 to 2,500 employees with local business in the technology, telco and utilities sector. Board member Grupo Avanza. Location São Paulo (São Bernardo do Campo).