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Cuiabá, Mt, Br

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

O pós-venda se refere a um conjunto de práticas que visam manter contato com o cliente para garantir uma boa experiência com o produto e/ou serviço adquirido ou obter feedback sobre o que pode ser melhorado. Especialmente em ERP SAP.- Ajuda na fidelização de clientes, por meio de um acompanhamento mais próximo, além de identificar as reais necessidades dos clientes para criar relacionamento;- Melhorar a jornada de compra, tornando o processo mais agregado de valor na percepção do… Show more O pós-venda se refere a um conjunto de práticas que visam manter contato com o cliente para garantir uma boa experiência com o produto e/ou serviço adquirido ou obter feedback sobre o que pode ser melhorado. Especialmente em ERP SAP.- Ajuda na fidelização de clientes, por meio de um acompanhamento mais próximo, além de identificar as reais necessidades dos clientes para criar relacionamento;- Melhorar a jornada de compra, tornando o processo mais agregado de valor na percepção do cliente, desde a entrega do produto/serviço até o momento da indicação de possíveis clientes;- Realização de relatórios completos para entender a jornada de compra;- Utilização de ferramentas que otimizem processos, como: E-mail corporativo, WhatsApp Business, portal de alimentação CRM (Customer Relationship Management), entre outros;- Follow-up: Contato após a venda com o objetivo de agradecer o cliente pela preferência, descobrir o que ele achou do produto ou serviço, perguntar se teve algum problema ou dificuldade, ou simplesmente pedir sugestões de melhoria;- Confecção de propostas comerciais exclusivas, com a devida personalização de atividades, segundo cada modelo de negócio;- Contato: Envio de memorando e convite de eventos para os clientes;- Monitoramento da evolução do cliente na utilização dos produtos/serviços;- Relacionamento com parceiros de negócio e empresas que facilitam a rotina de trabalho do cliente final;- Suporte ao cliente com propósito de garantir que o consumidor aproveite ao máximo o seu produto/serviço;- Qualificação profunda do cliente com análise de perfil e conhecimento do modelo de negócio, além do registro das especificidades de cada Champion (decisor);- Gestão de conflitos: Atuar na resolução de problemas, bem como garantir a melhor solução possível para cada demanda do cliente. Realizando agendamento e controle de agenda dos consultores SAP;- Negociação para fechamento venda e confecção de contrato comercial; Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Dentre as habilidades de um executivo está em descobrir e buscar novas perspectivas de vendas, negociar acordos e manter a satisfação do cliente, para isto:- Power Map: Realizar pesquisas de mercado para identificar possibilidades de venda e avaliar as necessidades do cliente;- Buscar ativamente novas oportunidades de vendas por meio de ligações de telemarketing, redes de contatos e mídias sociais;- Fazer o primeiro contato e organizar reuniões com clientes em potencial e ouvir seus… Show more Dentre as habilidades de um executivo está em descobrir e buscar novas perspectivas de vendas, negociar acordos e manter a satisfação do cliente, para isto:- Power Map: Realizar pesquisas de mercado para identificar possibilidades de venda e avaliar as necessidades do cliente;- Buscar ativamente novas oportunidades de vendas por meio de ligações de telemarketing, redes de contatos e mídias sociais;- Fazer o primeiro contato e organizar reuniões com clientes em potencial e ouvir seus desejos e preocupações;- Preparar e realizar apresentações apropriadas sobre produtos e serviços;- Criar análises e relatórios frequentes com dados financeiros e de vendas;- Garantir a disponibilidade de agenda para vendas e demonstrações;- Networking comercial: Participar de exposições ou conferências em nome da empresa;- Negociar/fechar negócios e lidar com reclamações ou objeções;- Colaborar com os membros da equipe para obter melhores resultados;- Obter feedback de clientes ou possíveis clientes e compartilhar com equipes internas;- Qualificação de LEAD’s e Follow-up;- Visitar clientes a fim de estabelecer contato e realizar a apresentação de produtos e serviços;- Envio de orçamentos e propostas;- Negociação e Fechamento de vendas;- Análise de concorrência e tendências e condições do mercado para aceitação de produtos e/ou serviços;- Planejamento de estratégias de vendas e realização do mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos da empresa. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

Atuei como Diretor Executivo, desde as minha funções estavam: Recrutamento e seleção, Planejamento estratégico, liderança de equipe e financeiro.

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

O Gerente de Negócios PF responde pela administração e desenvolvimento da carteira de associados pessoa física, no que tange aos produtos e bancários, a fim de apresentar soluções financeiras que atendam às necessidades dos clientes, efetivar negociações e cumprir com as metas estabelecidas:- Administração, Prospecção e desenvolvimento de carteira de novos clientes;- Responsável pelo cumprimento de metas estabelecidas para a carteira;- Contas: Abertura e encerramento de contas de… Show more O Gerente de Negócios PF responde pela administração e desenvolvimento da carteira de associados pessoa física, no que tange aos produtos e bancários, a fim de apresentar soluções financeiras que atendam às necessidades dos clientes, efetivar negociações e cumprir com as metas estabelecidas:- Administração, Prospecção e desenvolvimento de carteira de novos clientes;- Responsável pelo cumprimento de metas estabelecidas para a carteira;- Contas: Abertura e encerramento de contas de deposito;- Atendimento: Interagir com seus clientes em caso de problemas ou dúvidas sobre a conta, esclarecer dúvidas sobre saldos e extratos, explicar e esclarecer dúvidas sobre planos de investimentos e taxas;- Investimento: Realizar investimentos orientados pelo detentor da conta. Além de realizar um plano de investimento com as melhores opções dentro da realidade de cala cliente e suas expectativas;- Gestão de conflitos: Resolver problemas referentes a cartões de créditos ou cheques;- Documento: Organizar os documentos jurídicos necessários a cada operação;- Oferecer novos planos de pacotes bancários que possam interessar seus clientes, visando trabalhar com o objetivo de satisfazer as necessidades do cliente e prezando pelo bom atendimento sempre;- Consultoria Financeira: Administrar as rotinas de prospecção e fidelização de novos clientes, orientar quanto a operações de crédito pessoal, recuperação de crédito, financiamentos, consórcios e investimentos;- Analisar indicadores de desempenho e eficiência comercial: Guiado pelos KPIs, o gerente PF verifica o quão longe ou próximo de atingir as suas metas e quais ações corretivas ou de melhoria são cabíveis para a manutenção do planejamento traçado;- Prospectar novos mercados, através de visitas externas, visando o aumento da base de clientes. Além da venda de produtos e serviços financeiros;- Negócios: Analisar o perfil do cliente para fins de crédito, elaborar propostas comerciais e negociar contratos. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Assistência a gerencias no atendimento aos clientes;- Inclusão e de todos os documentos do cliente no sistema do banco com precisão e eficiência;- Análise de perfil do cliente PF, e auxílio na classificação do poder de pagamento e responsabilidade de pagamento;- Interação com parceiros do banco para disponibilizar crédito ao cliente.- Realizar operações de grande porte, como grandes transferências de recursos,- Suporte ao cliente PJ no cadastro do App do banco, assim como… Show more - Assistência a gerencias no atendimento aos clientes;- Inclusão e de todos os documentos do cliente no sistema do banco com precisão e eficiência;- Análise de perfil do cliente PF, e auxílio na classificação do poder de pagamento e responsabilidade de pagamento;- Interação com parceiros do banco para disponibilizar crédito ao cliente.- Realizar operações de grande porte, como grandes transferências de recursos,- Suporte ao cliente PJ no cadastro do App do banco, assim como o treinamento do cliente nas funcionalidades da sua conta;- Visitas e agendas para estabelecer relacionamento com clientes novos e veteranos. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Débitos em conta para aquisição de produtos;- Encerrar as operações financeira do dia e assegurar que os registros estejam corretos e que todos os valores estejam batendo, antes que o caixa seja fechado;- Registro das despesas do dia: manter registros precisos de todas as transações realizadas ao longo do dia e preencher toda a papelada necessária, segundo as políticas internas do banco e seus regulamentos;- Contabilidade interna: contar notas e moedas e documentar essas… Show more - Débitos em conta para aquisição de produtos;- Encerrar as operações financeira do dia e assegurar que os registros estejam corretos e que todos os valores estejam batendo, antes que o caixa seja fechado;- Registro das despesas do dia: manter registros precisos de todas as transações realizadas ao longo do dia e preencher toda a papelada necessária, segundo as políticas internas do banco e seus regulamentos;- Contabilidade interna: contar notas e moedas e documentar essas contas;- Controle de movimentação de numerário: contar e reconciliar o dinheiro no início e ou no final, garantindo que os valores estejam corretos, bem como assegurando que os fundos disponíveis sejam suficientes para atender as necessidades dos clientes;- Conferência e armazenamento: analisar e validar os depósitos feitos pelo autoatendimento, controle de encerramento e documentação de contas;- Verificação de documentos: analisar a autenticidade de documentos, cheques e assinaturas para prevenir fraudes;- Guarda e conferência: conferir e armazenar cheques devolvidos, bem como documentações de conta e cartões de débito;- Relatórios financeiros: manter registros de todas as transações, preparar relatórios de caixa e documentar todas as operações, segundo indicações específicas da instituição financeira.- Transações financeiras: processar depósitos, saques, transferências de fundos, pagamentos de contas e câmbio de moeda estrangeira;- Cadastros e registros: cadastrar senhas e registrar solicitações de empréstimos;- Venda de produtos e serviços: oferecer e realizar o comércio de produtos e serviços bancários como contas de poupança, cartões de crédito, empréstimos e aplicações financeiras;- Suporte técnico: auxiliar os clientes com transações em caixas eletrônicos e outros terminais de autoatendimento além de orientar acerca de operações bancárias online;- Receber o pagamento, operando corretamente as tecnologias de pagamento;- Providenciar o troco no caso de pagamentos em dinheiro. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Atendimento ao cliente: Fornecer informações e solucionar dúvidas;- Operações Bancárias: Realizar transações, como depósitos, saques lançamentos em conta aplicações financeiras;- Comercialização de Produtos e Serviços: Vender produtos financeiros e serviços do banco;- Tarefas Administrativas: Gerenciar documentos, registros e manutenção de arquivos;- Fazer o acompanhamento da carteira de contratos, atualizar registros, recolher e manipular informações cadastrais e… Show more - Atendimento ao cliente: Fornecer informações e solucionar dúvidas;- Operações Bancárias: Realizar transações, como depósitos, saques lançamentos em conta aplicações financeiras;- Comercialização de Produtos e Serviços: Vender produtos financeiros e serviços do banco;- Tarefas Administrativas: Gerenciar documentos, registros e manutenção de arquivos;- Fazer o acompanhamento da carteira de contratos, atualizar registros, recolher e manipular informações cadastrais e estatísticas;- Organizar entradas e saídas;- Analisar registros patrimoniais;- Cuidar da manutenção de quadros estatísticos;- Intermediar contatos: Operacionalizar equipamentos de escritório e de atendimento a clientes;- Atuar no caixa do banco (se necessário);- Preparar e processar documentos e correspondências. Redigir textos, atas, planilhas e mensagens de comunicação;- Conduzir rotinas de apoio ao departamento de recursos humanos;- Prestar auxílio em casos judiciais;- Localizar processos administrativos;- Fazer atualização e manutenção de programas e sistemas operacionais. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Treinamentos de filiais por meio de apresentações e instruções de apoio;- Gravação de vídeo aulas com treinamento detalhado de atividades tanto comerciais como relacionadas a contratos;- Gestão dos documentos (checklist), entre eles: Histórico escolar e contrato comercial- Assistência na Tomada de decisão junto a diretoria da empresa quando formalização de parcerias;- Aprovação e recusa das análises comerciais, tanto internas junto as parcerias, quanto externas por parte dos… Show more - Treinamentos de filiais por meio de apresentações e instruções de apoio;- Gravação de vídeo aulas com treinamento detalhado de atividades tanto comerciais como relacionadas a contratos;- Gestão dos documentos (checklist), entre eles: Histórico escolar e contrato comercial- Assistência na Tomada de decisão junto a diretoria da empresa quando formalização de parcerias;- Aprovação e recusa das análises comerciais, tanto internas junto as parcerias, quanto externas por parte dos clientes;- Resolução de conflitos (negociação);- Auxílio na prospecção e abertura de novas bases. Show less

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Análise e vistoria de documentação curricular de possíveis alunos e concluintes do ensino médio;- Digitalizações e organização de documentos;- Ligação telefônica para apoio às bases parceiras e filiais em secretaria e documentação;- Participação na coordenação de colegiado dos cursos ofertados;- Atendimento de funcionários e visitantes;- Suporte aos vendedores novos e veteranos no entendimento de documentos dos alunos.

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

- Atuação na recepção para captar documentos, redirecionamento para secretaria, contato com aluno e localização do histórico escolar;- Classificação de cliente de acordo com perfil e conforme o grau de escolaridade;- Atendimento direto ao cliente por meio telefônico e/ou presencial;- Alimentar o CRM com informações dos LEAD’s em retorno às ligações prévias;- Negociação direta com clientes para fechamento de acordo comercial;- Atualização de planilhas de controle para… Show more - Atuação na recepção para captar documentos, redirecionamento para secretaria, contato com aluno e localização do histórico escolar;- Classificação de cliente de acordo com perfil e conforme o grau de escolaridade;- Atendimento direto ao cliente por meio telefônico e/ou presencial;- Alimentar o CRM com informações dos LEAD’s em retorno às ligações prévias;- Negociação direta com clientes para fechamento de acordo comercial;- Atualização de planilhas de controle para indicadores internos;- Serviço de Call center. Show less

Diamantino, Mato Grosso, Brasil

Passei por quase todos os setores dessa empresa, entre eles: caixa, padaria, reposição auxiliar administrativo e financeiro. Tenho um carinho especial, pois foi meu primeiro emprego, além de ter bastante liberdade para atuar em áreas tão diversas como de um supermercado.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Contabilidade Tributária E Financeira

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM: MBA EM CONTABILIDADE TRIBUTÁRIA E FINANCEIRA ÁREA DE CONHECIMENTO DO CURSO: NEGÓCIOS,ADMINISTRAÇÃO E DIREITO.

Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Activities and Societies: EXTENÇÃO E PESQUISA Título de Bacharelado em Administração pela UFMT Habilitação: ADMINISTRADOR CRA-MT Nº 20-09291

Ensino Normal Superior, Business/Commerce, General, 10,0