Profissional com mais de 7 anos no cargo de gerencia, com conhecimento em diversas áreas de atuação como:• Processos;• Qualidade | Melhoria Continua;• Operações;• Projetos | PMO | Product Owner;• Tecnologia | TI;Carreira focada em uma visão generalista atuando fortemente na liderança e gestão. Construindo e desenvolvendo equipes de alto desempenho e qualidade no atendimento ao cliente e atingimento de metas.Acostumado a entregar constantemente resultados acima do esperado, além de trabalhar com painel de metas. Sendo referencias neste assunto por diversos anos. Com um perfil pro-ativo com ótima capacidade analática, resolvendo problemas difíceis e complexos constantemente, além da alta resiliência.Conhecimento em inúmeras metodologias como: Kaizen, Agil/Scrum, Design Thinking, Six Sigma (Green Belt) e PDCA.Tais conhecimentos me ajudaram a entregar ou resolver alguns pontos como:• Entrega de projetos dentro do prazo;• Automatização e reestruturação de processos;• Pensar fora da caixa | Inovação;• Visão de cliente no centro do problema;Experiência em startups e fintech, sendo responsável pela implantação e estruturação de diversas áreas.Forte atuação em processos de reorganização de estrutura, formação e treinamento de equipes, implementação de KPIs e procedimentos;Competência em liderança, construindo e desenvolvendo equipes de alto desempenho e qualidade no atendimento ao clienteGerente acostumado a entregar constantemente resultados acima do esperado, trabalhando com painel de metas. Referência neste assunto por todas as áreas que passou, sendo que entre algumas entregas tivemos: Melhora dos indicadores de conversão, melhora dos indicadores de qualidade e atendimento, redução do SLA de projetos, automatização de processos melhorando a escalabilidade da operação, implementação de projetos com foca em inovação, entre outros.