Jorge Gutierrez Email & Phone Number

Valencia, Valencia, Es

- Supervising projects- Creation of technological road map - Innovation hunt- Problem identification and planning solutions- Analyse of technological needs in the company

Valencia, Valencia, Es

- Process optimization- Change and adaptation of key process.- Creation of analytics system, protocols, and identification of KPI’s- Creation of Overview system to ensure the work quality

Valencia, Valencia, Es

Customer Service Department (February 2020)- Creation of the department- Development of metrics, KPI’s and basic protocols- Development of Department guide and Staff training- Development of Customer satisfaction questionnaire and measurement tools With this actions we increase in 4 months the life service expectancy and the customer satisfaction, increasing a 32% the positive google reviews. Also, we improve the communication between departments and we equate the workload between departments.- Workload and Work process Optimization - Creation of metrics, KPI’s and improvement of protocols- Development of control protocols and report systemsIn addition, during the Covid19 pandemic I adapt the process in a way that didn’t have a negative impact on our workflow and productivity and .

Zurich, Zurich, Ch

In Education First I had the position of Sales Coordinator and Regional Marketing Responsible. In this position I developed the following task:- Identify the needs of our customer and advised him with the best option- Coordinating the regional sales of the adults program- Use of CRM (Poseidon & SalesForce)- Creating Business development through key partners and companies- Developing a tool to help the Sales Coordinators to track their Business development and increasing their productivity- Creating marketing actions and events with the Office Manager- Creating actions based on the guerrilla marketing approach- Always giving my best attitude and being a multi-product asset to the company

In Teclisa I was in charge of the Levante zone giving also support to Cataluña and Baleares. In this position I developed the marketing plan, market research, customer experience plan, Marketing campaigns, mailing campaings (MailChimp), CRO and SEO analysis and more.

(GALARDONADO CON MEJOR ENTRENADOR DEL AÑO EN LA UNIVERSIDAD) Durante la temporada 2016 - 2017 pase a formar parte del equipo de entrenadores del equipo de football americano de la universidad. Durante este periodo, tuve que desarrollar no solo la parte atlética de los jugadores, también la personal y la académica. En nuestro equipo no solo nos preocupamos por el rendimiento que nos puede dar un jugador en el campo, también es importante lo preparado que salga para afrontar sus retos en la vida cotidiana.

En mi proyecto de final de carrera mis compañeros me eligieron como líder de grupo para encargarme de mantener la comunicación con el cliente y nuestro tutor. Ademas, gestionaba los tiempos de entrega, supervise la investigaciones de grupo ademas de encargarme de realizar el análisis final del proyecto. Obtuvimos una nota de 2:1 la cual es equivalente a un Notable en España.

En mi segundo y tercer año de universidad conseguí el puesto de asistente de marketing y promociones en el night club Dusk. En este trabajo estuve como asistente en trabajos como promociones, website, redes sociales y eventos. Decidí dejar el trabajo en mi cuarto año de universidad para poder centrarme en mis estudios.

Durante mi gestión en el departamento de Marketing del equipo, tuve la responsabilidad de gestionar redes sociales, merchandising, recaudación de fondos mediante eventos y también actividades como voluntarios para crear un impacto positivo en los jóvenes del área de Stirling. En este año como director de marketing, la entidad finalizo el año con un superávit de + £2000, siendo la primera vez en la historia del club en alcanzar esta cifra con el año cerrado.

Estuve de voluntario como presidente en el equipo de football americano de la Universidad de Stirling. Durante este tiempo tuve que gestionar a un grupo de trabajo y asegurar que el equipo tenía toda la logística y presupuesto necesario durante la temporada para poder funcionar ademas de negociar con la universidad para solicitar recursos.

Encargado del mantenimiento y reparación de equipos informáticos ademas de ofrecer soluciones a grande escala a multinacionales.

Trabaje llevando a un equipo de 43 jugadores teniendo que preparar entrenamientos, gestionando a mi grupo de entrenadores y manteniendo comunicación con la directiva

Master Of Business Administration - Mba, Administración Y Gestión De Empresas, General

Marketing And Business With Honors In Marketing, Business Development And Marketing

Certificado De Marketing Digital, Marketing

Explotacion De Sistemas Informaticos, Informática