Jhenyffer Caroliny Silva Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

- Account Manager Farming: Gestão estratégica de uma carteira de clientes com faturamento médio de R$ 2 milhões.- Consultoria de E-commerce: Elaboração de estratégias de negócios e soluções tecnológicas personalizadas para maximizar o aumento de vendas dos clientes.- Análise de Performance: Criação e análise de relatórios para monitorar e melhorar indicadores de desempenho.- Mapeamento da Jornada do Cliente: Foco em retenção e estratégias de upsell para aumentar a… Show more - Account Manager Farming: Gestão estratégica de uma carteira de clientes com faturamento médio de R$ 2 milhões.- Consultoria de E-commerce: Elaboração de estratégias de negócios e soluções tecnológicas personalizadas para maximizar o aumento de vendas dos clientes.- Análise de Performance: Criação e análise de relatórios para monitorar e melhorar indicadores de desempenho.- Mapeamento da Jornada do Cliente: Foco em retenção e estratégias de upsell para aumentar a rentabilidade.- Relacionamento e Interface: Coordenação eficaz com áreas parceiras para garantir a integração e o sucesso das iniciativas. Show less

São Paulo, Brasil

- Criar e aplicar treinamento de uso da ferramenta para o cliente- Fazer gestão da carteira de clientes em período de Onboarding - Realizar implementação e teste da ferramenta junto ao E-commerce do cliente- Identificar oportunidades de melhoria e discutir com áreas parceiras sobre planos de melhoria- Conectar o time de tecnologia do nosso cliente e junto ao da Pagar.me, garantindo assim sinergia na integração.- Auxiliar no entendimento da documentação das nossas APIs-… Show more - Criar e aplicar treinamento de uso da ferramenta para o cliente- Fazer gestão da carteira de clientes em período de Onboarding - Realizar implementação e teste da ferramenta junto ao E-commerce do cliente- Identificar oportunidades de melhoria e discutir com áreas parceiras sobre planos de melhoria- Conectar o time de tecnologia do nosso cliente e junto ao da Pagar.me, garantindo assim sinergia na integração.- Auxiliar no entendimento da documentação das nossas APIs- Análise de logs, executando consultas de banco de dados em: Metabase com consultas nativas (SQL), Splunk, Datadog Show less

Rio De Janeiro, Brasil

A Upnid é uma Startup fintech brasileira.- Responsável por promover o desenvolvimento do time- Criar e aplicar treinamentos- Acompanhar a performance individual das pessoas do time do time e da área como um todo.- Aplicar feedback e dar direcionamento para melhora de performance e desenvolvimento pessoal. - Estudar constantemente a jornada do cliente.- Criação e acompanhamento de relatórios com os principais KPI's ligados à área de atendimento.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

- Gestão dos principais clientes da empresa (e-commerces tradicionais e dropshipping)- Negociações estratégicas, consultoria de e-commerce ao cliente - Implantação e onboarding da ferramenta - Criar e analisar relatórios ligados ao cálculo de churn - Realizar a retenção de clientes

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

-Realizar atendimento às lojas próprias- Criação e análise de relatórios com os principais KPI de vendas - - - -Calcular a meta mensal e diária da empresa e suas respectivas lojas, incluindo e-commerce- Acompanhar e reportar a performance de cada para cada loja - promover treinamentos e encontros para reconhecimento mensal de melhores resultados. - Planejar e realizar o remanejamento de estoque.Principais realizações: Implantação de relatórios para facilitar o… Show more -Realizar atendimento às lojas próprias- Criação e análise de relatórios com os principais KPI de vendas - - - -Calcular a meta mensal e diária da empresa e suas respectivas lojas, incluindo e-commerce- Acompanhar e reportar a performance de cada para cada loja - promover treinamentos e encontros para reconhecimento mensal de melhores resultados. - Planejar e realizar o remanejamento de estoque.Principais realizações: Implantação de relatórios para facilitar o acompanhamento de resultados dos vendedores, organização de processos internos e automação de alguns relatórios. Show less

São Paulo, São Paulo

- Responsável pelo relacionamento, atendimento e venda consultiva aos donos de Franquias e Representantes Comerciais de lojas Multimarcas.- Criação e análise de relatórios gerenciais (KPI -Key Performance Indicator). - Apresentação e venda de peças de novas coleções. - Gestão de contratos consignados e de Pós-venda. Responsável pelo abastecimento, organização e distribuição dos brindes e materiais de propaganda para Franquias e Lojas parceiras.Principais realizações:… Show more - Responsável pelo relacionamento, atendimento e venda consultiva aos donos de Franquias e Representantes Comerciais de lojas Multimarcas.- Criação e análise de relatórios gerenciais (KPI -Key Performance Indicator). - Apresentação e venda de peças de novas coleções. - Gestão de contratos consignados e de Pós-venda. Responsável pelo abastecimento, organização e distribuição dos brindes e materiais de propaganda para Franquias e Lojas parceiras.Principais realizações: Implantação do fluxo de contrato consignado e Redução de 60% do SLA de atendimento aos clientes. Show less

São Paulo, São Paulo

- Criar e analisar relatórios- Propor melhorias nos processos administrativos da área- Gestão de Buget da área- Apoio aos Consultores Educacionais de Soluções Universitárias- Entrevistar e apoiar a contratação de fornecedores - Organizar e administrar contratos de fornecedores- Organizar e promover eventos Principais realizações: Implementação de processos administrativos e organização das tarefas da área

Jundiaí, São Paulo

- Realizar atendimento de excelência ao cliente- Prestar suporte e corrigir possíveis falhas de funcionamento da ferramenta. - Realizar implementação e teste da ferramenta junto à loja do cliente.- Identificar oportunidades de melhoria e discutir com áreas parceiras sobre planos de melhoria.- Atualização de informações (como cardápio, cobertura de entrega e etc) na plataforma.

Louveira, São Paulo

- Gestão do abastecimento (categorias Telefonia, Informática e Brinquedos)- Criação e atualização de relatórios- Desenvolvimento de ações com Bundles promocionais.- Relacionamento com os principais canais de Marketplace

Louveira, São Paulo, Brasil

- Realizar rastreamento das cargas e analisar a performance das viagens- Prestar atendimento a times internos- Notificar possíveis problemas com rotas e/ou cargas de entrega.Principais realizações: Criação de agenda de gestão da qualidade com os fornecedores de transporte

Transformação Digital Com Foco Na Experiência Do Cliente, Tecnologia Da Informação

O propósito do curso é trazer o entendimento sobre a Experiência do Cliente (Customer Experience) e a escolha e utilização de tecnologias.

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Pós-Graduação, Comunicação E Marketing