Jhonata Oliveira Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Atuei no planejamento e execução de eventos, incluindo a seleção de locais, fornecedores e serviços (catering, decoração, audiovisual). Contribuo para a definição de layouts e organização logística, e supervisiono montagem e desmontagem, garantindo segurança e conformidade. Experiência na elaboração e controle de orçamentos, monitoramento de despesas e administração financeira. Realizo cotações para brindes e ativações de marca, e auxilio no controle de pagamentos e relatórios financeiros. Apoio e desenvolvimento de ações de endomarketing em colaboração com o RH para engajamento e alinhamento com os valores da empresa.

Fortaleza, Ceará

Junto a equipe de recepcionistas criamos os procedimentos operacionais do hotel visto que por setratar de um novo produto da empresa o mesmo precisava ter seus procedimentos criados paraserem repassados a diretoria. Inserimos o hotel em portais de hospedagens(Booking/Decolar/Hotel Urbano) para alavancar nossas vendas e criamos uma página no instagrampara ajudar na divulgação do mesmo na internet.Dentre as atividades do setor estão atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone; retiradade dúvidas; reclamações; check in; check out; emissão de nota fiscal; abertura e fechamento decaixa; reservas por e-mail/telefone/whatsapp; controle dos portais booking, decolar, hotel urbano;e auditoria.No período de Agosto/2020 a Janeiro/2022 fiquei responsável pela supervisão do hotelcontrolando os custos juntamente com o setor de compras/almoxarifado, orçamentos deprodutos e lavanderias, controle do fluxo de caixa do hotel juntamente ao financeiro, controle defaltas e atestados, ponto eletrônico, escala de trabalho.

Fortaleza E Região, Brasil

Fiz parte da implementação do programa vamo, onde por se tratar de um projeto novo o setorestava sendo estruturado e com a ajuda dos demais operadores criamos os procedimentos decomo o setor de call center funcionaria no decorrer de sua implementação e posteriormente.As atividades do setor call center estava direcionada ao atendimento ao cliente por telefone;retirada de dúvidas; reclamações; validação de documentação; agendamentos de test drive;abertura de ocorrências.

Fortaleza E Região, Brasil

Trabalhei no período da madrugada fazendo a montagem do buffet de café da manhã do hotel,desde o preparo de alguns alimentos como suas respectivas identificações; no setor de roomservice fiquei responsável por atender os pedidos dos clientes e repassa lós para a cozinha dohotel e posteriormente fazer a sua entrega. No setor de recepção trabalhei em todos os horários para que futuramente eu vinhe-se ser líderde UGBB e auditor. Das atividades do setor de recepção estava atendimento ao clientepessoalmente e por telefone; retirada de dúvidas; reclamações; lançamentos de pedidos nascontas dos clientes; check in; check out; emissão de nota fiscal; abertura e fechamento de caixa;venda de passeios turísticos; verificação dos check ins do dia desde o cadastro dos clientes aopagamento efetuado pelas operadoras de viagem.

Fortaleza

- Suporte ao departamento de vendas;- Coletores de código em peças de roupas;

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Graduação, Marketing