Monitoramento de indicadores, identificar e analisar problemas técnicos, como falhas de sistemas, e propor soluções adequadas. Prestar suporte técnico aos clientes, ajudando a resolver questões relacionadas a configurações de redes, fornecer treinamento e orientação aos usuários finais sobre o uso adequado de sistemas e aplicativo. Projeção de faturamento e boa comunicação oral e escrita para interagir com colegas, clientes e usuários finais de forma clara e eficiente.

Responsável pela gestão do Controle de Operações de Curitiba e Porto Alegre, desenvolvimento das atividades, planejamento e controle para atendimento da demanda.Controle de escalas e folgas, acompanhamento de KPI. Liderar, desenvolver e orientar, provendo treinamentos coletivos (TOA e Zeus) e desenvolvimento individual, criando um time de alta performance e buscando sempre a melhoria continua em processos e humanos. Estabelecer a melhor rota de trafego de campo, comunicação entre equipes técnicas e controladores.

Liderava uma equipe de pessoas, realizava o controle de escalas e folgas. A equipe me entregava os registros de vendas das lojas, onde eu fazia o registro das informações em planilha e entregava os relatórios com o balanço dos registros.