• Diseñar y analizar procesos bajo el estándar BPMN, elaborar y actualizar las fichas de procesos, fichas de indicadores, fichas de procedimientos, entre otros documentos, en el marco de la normativa vigente, con la finalidad de promover la mejora continua en la entidad. • Participar en el diseño e implementación del sistema o modelo de gestión de calidad en la entidad, con el fin de optimizar los recursos y mejorar el desempeño de los servicios en la entidad. • Identificar oportunidades de mejora en los servicios y gestión interna de la entidad, con la finalidad de proponer rediseños de procesos e impulsar proyectos de transformación digital en la entidad, asegurando la actualización constante de la calidad de los servicios. • Realizar asistencia técnica a las diversas áreas de la entidad en aspectos relacionados a la mejora de procesos y gestión de la calidad, con el propósito de impulsar metodologías y estándares que garanticen la eficiencia y eficacia de los procesos y la satisfacción de los usuarios en la entidad. • Gestionar la documentación en materia de procesos y calidad, propiciando que se encuentren disponibles y actualizados con la finalidad de agilizar la ejecución de los procesos y coadyuvar así en los objetivos institucionales. • Proponer y gestionar indicadores de procesos que permitan definir el nivel de desempeño de los mismos, para identificar las brechas de desempeño y la posterior aplicación del control y optimización de los procesos en la entidad. • Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto.

Elaboración de fichas técnicas de procesos, diagramas de procesos, fichas de indicadores de desempeño, fichas de procedimientos e identificación de mejoras para los siguientes procesos:(Junio-Agosto)- Proceso de Soporte de Gestión de Recursos Humanos.- Proceso Misional de Atención de Casos.Elaboración de fichas técnicas de procesos, diagramas de procesos, fichas de indicadores de desempeño, fichas de procedimientos e identificación de mejoras para los siguientes procesos:(Agosto-Octubre)- Procesos de Soporte de Contabilidad y Tesorería.- Proceso Misional de Supervisión.

- Fundamentos de Física, ciclo 2024-2.

- Levanté información y modelé procesos según la metodología BPM.- Elaboré procedimientos y diversos registros para la normalización de los procesos.- Definí indicadores, analicé datos estadísticos, elaborando reportes automatizados, en Excel y Power BI, y generé de planes de acción para implementar mejoras para su optimización, aplicando la metodología PDCA.- Identifiqué e implementé mejoras en procesos con enfoque Kaizen.- Participé en el equipo gestor de proyectos de innovación.- Desarrollé funciones para el mantenimiento de la norma internacional de calidad ISO 9001:2015 (control de salidas no conformes; seguimiento de hallazgos; gestión de partes interesadas; retroalimentación del cliente; etc).- Desarrollé diversas actividades para la implementación de la Norma Técnica de Calidad en el Sector Público.- Elaboré diversos documentos administrativos (memorándum, informe, TDR, etc)- Proporcioné asistencia y/o capacitaciones a las áreas en el uso de instrumentos de análisis de mejora y diversos temas de calidad e innovación.- Realicé actividades para la gestión del cambio, gestión del conocimiento y gobierno abierto.

- Levantamiento de información de los procesos, diagramación y documentación de los procesos- Análisis de datos estadísticos y reportes sobre el desempeño de los procesos que proporcione información para implementar mejoras para su optimización.- Elaboración o actualización de la documentación de los procesos de la institución.- Monitoreo de los indicadores de los procesos que se implementen y en la elaboración de reportes de control y seguimiento de dichos indicadores.- Elaboración de presentaciones y reportes de gestión en el marco de las competencias del área.

- Proponer metodologías de trabajo que garanticen la reducción del tiempo de procesamiento, el tratamiento seguro de los envíos postales y el eficiente desarrollo de las tareas operativas.- Implementar acciones correctivas en base al análisis de la información estadística de las áreas operativas de planta.- Determinar estándares de producción para permitir el uso eficaz de todos los recursos disponibles.- Proporcionar herramientas de control y medición para mejorar la calidad de servicio.- Elaborar propuestas de automatización de los procesos referidos al diseño de sistemas interconectados con todas las áreas operativas.- Verificar el desarrollo de las operaciones y actividades que se realizan en las áreas operativas e implementar mecanismos de control interno para mejorar su funcionamiento.