Jilt Akkerman Email & Phone Number

Amstelveen, Noord-Holland, Nederland

Den Haag

Vanuit WHY CULTURE (www.whyculture.nl) verzorg ik trainingen en interim opdrachten. Hierbij help ik u bij het verhogen van de klantbeleving, het vergroten van het werkgeluk van uw medewerkers en het verbeteren van uw imago als aantrekkelijke werkgever via krachtige Identity, Employer en Customer journeys.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Amsterdam

Verantwoordelijk voor aansturing van de dagelijkse operatie. Aansturing van de afdelingen Business management (Field Management) met 80 professionals, Marketing, Sales en Recruitment. Opzetten van een Management Team en implementatie van doelgerichte (LEAN) werkwijze.

's-Gravenhage, Zuid-Holland, Nederland

Opzetten van afdeling Relationship Management en het Service Management voor het NN Group Financial Service Center. Opzetten, implementeren en verbeteren van processen ten behoeve van optimalisatie van service levels en de Customer Journey. Implementatie en uitvoering van Customer Satisfaction Surveys.

Amsterdam Area, Netherlands

Amsterdam

Amsterdam

• Opstellen van een gezamenlijk verkoopbudget en marketingplan op jaarbasis inclusief activiteiten planning en training sales.
• Bewaken en realiseren van beoogd prijs- en margeniveau (KPI’s).
• Toewijzen van Salescapaciteit tbv specifieke acties.
• Geeft leiding aan de afdeling.
• Accordeert afwijkingen van prijsafspraken, betalingscondities en crediteringen.
• Onderhoudt frequente en diepgaande contacten met de belangrijkste klanten.

Amsterdam Area, Netherlands

• Kerntaken en verantwoordelijkheden:
• Verantwoordelijk voor alle ICT- en/of organisatieprojecten of complexere klant-en/of prospectvragen m.b.t. de productieomgeving en organisatie;
• Verantwoordelijk voor business consultancy, ICT-projecten en systeem-implementaties;
• Verantwoordelijk voor het optimaliseren van interne processen en administratieve organisatie;
• Het meedenken en werken aan het verbeteren van het geboden product, service, kwaliteit, organisatie en strategie van Coface Nederland en de Coface Groep;
• Beslissen over alle zaken die noodzakelijk zijn voor het naar behoren functioneren binnen het kader van de functie;

• WERKERVARINGSeptember 2006 – heden: Trust Krediet Beheer B.V.Quality Manager: eindverantwoordelijk voor de dienstverlening van verkochte credit managementdiensten, begeleiding en relatiebeheer van large accounts.
• Directielid;
• Ontwikkelen en presenteren van voorstellen en rapportages aan zowel prospects als bestaande klanten;
• Relatiebeheer en crossselling top 50 klanten;
• Opzetten en beheren van processtructuren voor alle afdelingen;
• Verantwoordelijk voor de nodige kwaliteitsdocumenten inzake de procedures per afdeling;

• Optimaliseren van het te voeren credit management bij diverse bedrijven op basis van detachering. Na aanvankelijk te zijn begonnen op operationeel niveau doorgegroeid tot consultant. Na een aantal jaren aangesteld in.
• Begeleiden, coachen en aansturen van gemiddeld dertig gedetacheerde werknemers en consultants op diverse opdrachten;
• Supervisie over aanpak en uitvoering van opdrachten;
• Voeren van functionerings en beoordelingsgesprekken;
• Uitdragen van het personeels- en beloningsbeleid;
• Ontwikkelen en geven van diverse interne en externe trainingen op het gebied van credit management en detachering;

Amsterdam Zuid-Oost

Management Economie & Recht

Rechten

Vwo

Vwo

Basisschool

Basisschool