Udgangspunktet for Globe Systems var headsets til kontorer og callcentre, og det er stadig headsets, der er vores kerneforretning. Siden starten i 1999 er mange kommunikationsformer og meget kommunikationsudstyr smeltet sammen, så nu er vores vision at blive Danmarks foretrukne leverandør af kommunikationsudstyr til danske arbejdspladser i relation til telefoniløsninger og Unified Communication.Primære ansvarsområder og opgaverSupportAlt afhængig af vores kunders aftaler, så tilbyder vi support på telefon og/eller on-site hos kunden. Selvom vi er fokuserede på headsets, så begynder meget af kommunikationen at foregå på PC'en. Så support kan være fejlfinding på selve headsettet, men i høj grad også indstillinger på PC'en. Enten lydindstillingerne på PC'en eller i det enkelte program, der benyttes.SalgsrådgivningDa mange af vores aftale laves i samarbejde med indkøbs- eller IT-afdelingen er salgsrådgivning af virksomhedens ansatte, altså brugerne af produkterne, en stor del af mit daglige arbejde. Der rådgives pr. telefon som udgangspunkt, men om nødvendigt også on-site ude hos brugerne. Det kan også dreje sig om undervisning af enten superbrugere eller almindelige brugere.OrdrebehandlingVi bruger Dynamics Nav 2009 i Globe Systems, hvor vores ordrer tastes, efter de er modtaget på mail eller telefonen. Udover ordrer er jeg med til at opdatere stamdata på eksisterende varer, oprette nye varer, trækker diverse rapporter og meget mere.Oprettelse af varekataloger og supportdokumenterVarekataloger kan enten være Excel-ark med diverse tekstinformationer eller PDF'er med billeder m.m. Derudover har vi en del supportdokumenter, hvor vi laver mange one-pagers på hverdagsbrugen af vores produkter.

Maj - september: Telenor Webshop- behandling af ordrer til privat kunder- servicering af kunder pr. telefonOktober - december: Telenor VIP kundecenter - skattefri afd.- behandling af ordrer til erhvervskunder- servicering af kunder pr. telefon

Primære ansvarsområder og opgaver:- Salg i butikken- Vedligeholdende og opsøgende salg til erhvervskunder- Telefonisk kontakt med kunder og leverandører- Bestilling og modtagelse af varer- Oplæring af nye medarbejdere

Primære ansvarsområder og opgaver:- Salg i butikken- Vedligeholdende og opsøgende salg til erhvervskunder- Telefonisk kontakt med kunder og leverandører- Bestilling og modtagelse af varer- Oplæring af nye medarbejdere