2013年2月至今：某世界五百强通讯设备公司客服外包项目组部门Supervisor。能快速学习新事物，学习能力强。在这份工作中，我的个人能力尤其是逻辑分析能力和外语能力有了大幅提高。用英语和日语，与不同国家不同文化背景的人交流与沟通，了解问题、分析问题、解决问题。学会在客户提供的信息中，找到问题点，并运用现有的资源解决问题。获得精益六西格玛黄带认证。工作环境：英语和日语语言能力：英语日语听说读写流利。可与母语国家人士沟通。日本客户关系维护工作，了解日本顾客咨询，引导日本用户顺利在线下单，促成交易； 负责日本客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等… Show more 2013年2月至今：某世界五百强通讯设备公司客服外包项目组部门Supervisor。能快速学习新事物，学习能力强。在这份工作中，我的个人能力尤其是逻辑分析能力和外语能力有了大幅提高。用英语和日语，与不同国家不同文化背景的人交流与沟通，了解问题、分析问题、解决问题。学会在客户提供的信息中，找到问题点，并运用现有的资源解决问题。获得精益六西格玛黄带认证。工作环境：英语和日语语言能力：英语日语听说读写流利。可与母语国家人士沟通。日本客户关系维护工作，了解日本顾客咨询，引导日本用户顺利在线下单，促成交易； 负责日本客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等 日方客户在下单过程中遇到问题，通过电话、邮件或者网络会议反馈给我们，分析并查找原因，如果不能解决，就通过邮件或者网络会议形式反映给在印度的技术部门，最后将解决方案告知客户。2009年11月--2013年2月：某运动品牌日本项目组。库存管理与调配。与外方客户即时电话、邮件联系，根据外方销售的要求，完成库存的调配和管理。当外方有询问时，及时给予电话或邮件答复。 Show less