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Jiwon Ham is listed as AI 서비스기획/사업개발 based in Seoul, South Korea, Korea, Republic of. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jiwon Ham.
Jiwon Ham previously worked as 서비스기획자 at 하나카드 and Product Owner at 커런트코리아.
Jiwon Ham is a AI 서비스기획/사업개발.
A career timeline built from the work history available for this profile.
서울
👉🏻AICC 챗봇/콜봇 구축 👉🏻AI기반 상담서비스 기획 - 개인사업자 고객 대상 세금신고 시즌 이슈 대응 및 디지털채널 활성화 기획- 카드 승인거절 고객 대상 케어TM 콜봇 구축 및 운영 (상담사 -> 콜봇 전환을 통한 고객센터 운영효율화)- 고객 인입 발화, 상담이력 분석 등 리서치를 통한 챗/콜봇 신규 시나리오 및 개선 인사이트 발굴- 앱, ARS 등 고객 접점채널 연계를 통한 챗/콜봇 활성화- 고객센터 상담 인입 콜 -> 챗/콜봇 채널 전환 기획- 인바운드 콜라우팅 기획
서울
👉🏻소상공인 재난지원금 (버팀목자금, 버팀목자금 플러스, 희망회복자금) 채팅상담 운영- 채팅상담 홈페이지 구축- 챗봇 구축 및 운영- 상담매니징 (상담사 운영, 관리, 교육 등)- 고객 VOC 관리 및 응대👉🏻 코로나로 인한 경기침체, 전통시장 활성화2021 대한민국 동행세일 전통시장 프로모션2021 k-mas 전통시장 프로모션- 이벤트 기획 및 운영- sns 홍보마케팅 (블로그, 인스타그램, 페이스북, 유튜브)
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Jiwon Ham is listed as AI 서비스기획/사업개발.
Jiwon Ham is based in Seoul, South Korea, Korea, Republic of.
Jiwon Ham has worked for 하나카드, 커런트코리아, Kdb생명, 제일기획, and 중앙일보 Joongang Ilbo.
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