Alexander Van Schie Email & Phone Number

Moordrecht, South Holland, Netherlands

Technische documentatie t.b.v. o.a. Field en Staging Engineers up to date maken en houden. Dit alles op een SharePoint Online omgeving binnen het Centric Omnichannel Managed Services domein.

'S-Hertogenbosch

Als Support Engineer, was ik verantwoordelijk voor de ondersteuning op software die in eigen beheer is ontwikkeld. Voorbeelden hiervan zijn X-Pos, Orchestra, StoreVision, DynaVision en inPosition. Daarnaast ondersteunde ik ook bij software van derden. Ik analyseerde incidenten binnen de ICT dienstverlening en herstelde deze zo snel als mogelijk. Ik droeg mede zorg voor het beheer van de Configuration Management Database en hielp mijn collega´s graag met raad en daad vooruit. Tevens zorgde ik voor documentatie, procedures en tools om de diensten en support verder te professionaliseren.

Nieuw Vennep

Technische support op Tickethour, het ticketingsysteem dat in Nederland wordt gebruikt door Amsterdam ArenA en Ticketpoint. Testwerkzaamheden m.b.t ticketingsoftware en ticketprinters (softtickets& hardcards). en de access control applicatie.

Amstelveen / Nieuw-Vennep

T.b.v. World Ticketing System rapporteren status van openstaande en gesloten incidenten aan klant, opleiding verzorgen aan ticketingmedewerkers van BVO’s, opstellen gebruikershandleiding ticketing applicatie, organiseren van en bijwonen gebruikersbijeenkomsten, waarborgen van Service Level Agreement.

Haarlem Area, Netherlands

Technische support op Ticket2Match, het ticketingsysteem van KNVB dat gebruikt zou gaan worden door alle Betaald Voetbal Organisaties in de Ere- en Eerste divisie, verzorgen SLA rapportages, Inventarisatie van de lokale ICT omstandigheden bij BVO’s, testwerkzaamheden m.b.t ticketingsoftware en ticketprinters (softtickets& hardcards). Chess iX was building a multi-channel critical ticketing application for the Royal Dutch Football Association. The application is called Ticket2Match (T2M). T2M intended to support all professional Dutch football clubs performing their ticketing, CRM and payment processes.

Schiphol-Rijk

in kaart brengen van het verbetertraject scandiensten, onderzoek naar en implementatie van nieuwe light scan applicatie, verantwoordelijk voor toegangsautorisatie in GelreDome bij Symphonica in Rosso 2009 concerten.Qbase 2009 WeezeSymphonica in Rosso met Diana Ross 2009 ArnhemMarco Borsato and Friends 2009 ArnhemQlimax 2009 Arnhem

Zaltbommel

dagelijkse leiding over en aansturing van het callcenter in- en outbound, op peil houden personeelsbestand, coachen callagents, beheer en onderhoud van de website, debiteurenbewaking, FAQ en intranet, contingent beheer van blokkades en verkoopbaar inventaris, interne- en externe communicatie, optimaliseren van de servicegraad van klantenservice, verzorging van kassa op locatie, toegangsautorisatie middels barcodescanning, implementeren actiemodules en vouchers, loyalty cards via internet, aanleveren en interpreteren van managementinformatie vanuit de verkoopapplicatie, beheer van interactive voice response applicatie.kassa Toppers in Concert 2007 en 2008 Amsterdamkassa Frans Bauer in Concert en Kerstconcert 2007 Rotterdamkassa René Froger in Ahoy 2007 Rotterdamkassa Gerard Joling Stout&Nieuw 2007 en 2008 Rotterdamkassa Frans Bauer & Marianne Weber in Concert 2008 Rotterdam

Amstelveen

Holland Ticketing was exclusief distributeur van het World Ticketing System, een softwareapplicatie voor (evenementen)kaartverkoop voornamelijk gespecialiseerd in voetbalticketing. Mijn taken waren het opzetten helpdesk, coachen supportspecialisten, implementeren Customer Relations Management System, rapporteren status van openstaande en gesloten incidenten aan klant, samenstelling opleidingsplan, opleiding verzorgen aan ticketingmedewerkers van Betaald Voetbal Organisaties, opstellen gebruikershandleiding ticketing applicatie, organiseren van en bijwonen gebruikersbijeenkomsten, voorzitten wekelijkse helpdesk team meeting, redactie maandelijkse infobrief aan gebruikers en relaties, waarborgen van Service Level Agreement

Maasland

kassa Frans Bauer & Marianne Weber 2000 's-HertogenboschDagelijkse leiding over en aansturing van het callcenter in- en outbound, op peil houden personeelsbestand, coachen callagents, beheer van FAQ en intranet, contingent beheer van blokkades en verkoopbaar inventaris, interne communicatie, verzorging van kassa op locatie, aanleveren en interpreteren van managementinformatie vanuit de verkoopapplicatie

Den Haag

dagelijkse leiding over en aansturing van het callcenter in- en outbound, op peil houden personeelsbestand, coachen callagents, beheer van FAQ en intranet, contingent beheer van blokkades en verkoopbaar inventaris, debiteurenbewaking, interne communicatie, verzorging van eigen kassa en kassa op locatie, aanleveren en interpreteren van managementinformatie vanuit de verkoopapplicatie, controle op nakomen van responstijden klantenservice

Den Haag

kassa Disney on Ice Sneeuwwitje 1997 's-Hertogenbosch, Den Haagkassa Disney on Ice Pocahontas 1998 's-Hertogenbosch, Den Haagkassa Disney on Ice Feest vd Classics 1999 's-Hertogenbosch, Den Haagi.o.v. TicketBox kassa WK wielrennen op de weg voor eliterenners 1998 Valkenburg.i.o.v. TicketBox kassa kwalificatie FED cup 1999 Amsterdami.o.v. TicketBox kassa WK tafeltennis 1999 Eindhoven

Den Haag

Den Haag

Service Management

Service Management

Industrial Organisation

Activities and Societies: studievereniging Gezelschap Leeghwater jaarring 95 Industriële Organisatie dispuut Pandora

Ing, Mechanical Engineering

Activities and Societies: barcommissie Studievereniging Huber Hencky

Athenaeum B

Activities and Societies: Aulahoofd Technische Commissie Aula TCA/ Fioretti School Vereniging FSV

Havo

Education record