Juan González Email and Phone Number

Liderar equipo de PO's con 9 células de desarrollo, más de 50 poyectos y presupuesto de MM$9,0 de USD para crear soluciones digitales orientadas a mejorar la principalidad, experiencia cliente, generar revenue, collection y core deposit. Seguros: a cargo de administrar células y nuevas capacidades tecnológicas regionales.

• Lideramos la creación de la estrategia Mass Market 2023• Liderar equipo directo de Ciclo de Vida Mass Market: Onboarding, Principalidad, Retención y Proyectos transversales• Aumentamos en 2X la cantidad de clientes principales vs el objetivo 2022 del segmento• Aumentamos la retención de clientes en 23 pp mejorando el costo de la unidad• Implementamos 8 mejoras en el ciclo de vida del cliente, con foco en experiencia, retención y revenue

• Liderar junto con las triadas y células de desarrollo, la creación de nuevos productos, servicios y experiencias en la App y Web de BCI.• Administrar equipo de 8 personas: Back, Front, UX, Scrum y QA con los proveedores, centros de costos SAP y evaluaciones.• Priorizar en coordinación con gerencia, estrategia de despliegue, en base a ingresos netos de riesgo, experiencia cliente y productividad.• Incremento de MM$1.000 en ingresos netos de riesgo logrando un 95% de satisfacción al cliente (SNEX) - Engagement equipo 87%.

• Liderar al equipo de 3 Product Managers a cargo del producto de crédito comercial y garantías estatales, en canales presenciales, web y remotos.• Liderar mesa de estrategias comerciales, con distintas gerencias, para buscar cumplir los presupuestos bancos, de experiencia y productividad. • Se consolida un crecimiento neto de 2 pp en ventas y participación de créditos con garantías estatales.– Engagement equipo 89%.

• Liderar los equipos de estrategia y explotación de seguros a través de canales digitales con foco en iniciativas disruptivas y BAU. • Implementación de Discovery de seguros, modelo atencional open market (con IA), modelo de ventas omnicanal y de explotación en el ecosistema.• Incremento de 10X en la venta de seguro automotriz en 7 meses, aumentado la experiencia cliente de 69% a 98% (SNEX) - Engagement equipo 85%.

• Liderar la implementación de estrategias, planes de acción y soluciones de pago y recaudaciones en CIB, Grandes Empresas y Banca Privada. Se desarrollan nuevos productos, tailored solutions, implementaciones de ERP y apertura internacional de pagos con clientes clave.• Se implementa el primer modelo de recaudación biométrico, mejorando en 8X los tiempos de pago y recaudación. Más de 8 tailored solutions implementadas en 1 año

• Crear, junto con Gerencia Comercial, estrategias de explotación, desarrollo de nuevos negocio, paneles de control de ventas y personas. • Generar análisis de mercado, modelos de incentivos, gestión de personas y modelos de automatización, en conjunto con 1 persona a cargo.• Se implementa estrategia 2016-2018 logrando un 2X en ventas total de banca Retail Personas

• Responsable de dictar los cursos de “Estrategia de Productos y Precio”, “Economía”, “Administración”, “Micro y Macroeconomía”, “Mercado de seguros y valores” y profesor guía de “Portafolio de título”.• Compartir conocimientos a más 300 alumnos de los cuales egresaron exitosamente más del 95% de distintas carreras.

• Implementación de la re-ingeniería, modelo de operaciones, negociaciones con proveedores, control financiero y coordinación general en SS-Xavier 1• Liderar y coordinar 6 áreas: RR.HH., faena, extracción, geología, caminos y overhauling (puerto de barquitos). Equipo de 7 personas.• Incremento de 187% la producción total de hierro 62%.

Emprendimiento• Equipo a cargo de crear soluciones tecnologías de monitoreo temprano en mineras de hierro.• Se logra implementar un sistema de monitoreo en real time, end to end, en faena SS-Xavier 1. • La solución optimiza la toma de desiciones, pasando de un sistema de papel que tomaba 24 horas a un modelo de datos en real time, generando mejoras en la utilización de materiales, flujos de producción y productividad. Ahorro aproximado de 18%.• Socio Fundador 100% con equipo de 5 personas

• Generar oportunidades de negocios y desarrollar proyectos en minería.• Se cierran 2 contratos que implican un aumento de 20% en la recaudación total.

Emprendimiento• Equipo especialista en soluciones Cobol DB2 asociadas a mantenimiento de proyectos en producción, trabajando con Banco Santander.• Socio Fundador 50% con equipo de 4 personas