• Lidero un equipo de más de 40 profesionales en la operación 24x7 de servicios TI para múltiples clientes en industrias críticas.• Responsable de la gestión de infraestructura híbrida, optimización de costos y gestión de proveedores.• Implementación de mejoras operativas que han resultado en ahorros anuales superiores a USD 3M.• Coordinación de servicios multicliente, asegurando el cumplimiento de SLA y la entrega de servicios de alta calidad..

• Responsable de la infraestructura TI y continuidad operacional de contratos con más de 1.000 servidores en entornos de Retail, Banca y Telecomunicaciones.• Administración financiera de contratos, con ingresos mensuales superiores a USD 400K, y enfoque en la rentabilidad y crecimiento de servicios.• Supervisión de la entrega de servicios TI 24x7, asegurando el cumplimiento de SLA y gestionando proyectos de optimización de costos.• Coordinación de equipos técnicos y proveedores para maximizar la eficiencia operativa y minimizar riesgos.

• Responsable de la infraestructura TI y continuidad operacional de contratos con más de 1.000 servidores en entornos de Retail, Banca y Telecomunicaciones.• Administración financiera de contratos, con ingresos mensuales superiores a USD 400K, y enfoque en la rentabilidad y crecimiento de servicios.• Supervisión de la entrega de servicios TI 24x7, asegurando el cumplimiento de SLA y gestionando proyectos de optimización de costos.• Coordinación de equipos técnicos y proveedores para maximizar la eficiencia operativa y minimizar riesgos.

• Gestión integral de recursos tecnológicos, garantizando la correcta asignación y evaluación de capacidades del equipo.• Coordinación y seguimiento de proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de hitos y objetivos.• Dirección de proyectos de alta complejidad, incluyendo pruebas técnicas, desarrollo de software a medida, e implementación de nuevas herramientas tecnológicas.• Levantamiento de requerimientos, gestión de riesgos y problemas, estimación de tareas, y ejecución de actividades clave según las necesidades del proyecto.• Participación activa en la adopción de metodologías ágiles dentro de un proyecto bancario de gran envergadura, colaborando en la implementación del marco metodológico.• Elaboración de propuestas de nuevos servicios, impulsando mejoras en la oferta tecnológica del área.• Negociación con clientes en términos de plazos, costos y viabilidad de nuevos proyectos, alineando expectativas y asegurando la satisfacción del cliente.

• Lidero y coordino el equipo de SEO en IBM Chile, impulsando el uso efectivo de herramientas y mejores prácticas de ingeniería de software.• Capacito al equipo en el uso de herramientas IBM Rational, mejorando la eficiencia en el desarrollo y la gestión de proyectos.• Participo en evaluaciones SCAMPI B y A para la certificación CMMI Nivel 5, a nivel regional en Spanish South America.• Dimensiono, estimo y planifico proyectos de implementación de herramientas IBM Rational, asegurando una ejecución alineada a los objetivos del negocio.• Implemento y configuro herramientas IBM Rational en proyectos de Testing y Software Factories, siguiendo procedimientos definidos y optimizando el Software Configuration Management (SCM).• Apoyo en la elaboración y actualización de procedimientos adheridos a CMMI Nivel 5 para Testing y Software Factories, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

• Instalo, configuro y administro herramientas IBM Rational en los servicios asignados, adaptándolas a las necesidades específicas de cada proyecto.• Desarrollo y mantengo procedimientos para Testing y Software Factory, asegurando la adhesión a los estándares CMMI Nivel 5.• Extraigo, analizo y monitoreo métricas y KPIs clave, proporcionando insights para la mejora continua de los servicios.• Audito productos de trabajo y entregables del equipo, generando acciones correctivas o preventivas basadas en los resultados de las auditorías.

• Estimo y planifico requerimientos para la certificación QA, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.• Diseño estrategias, planes maestros y matrices de pruebas para diversos sistemas de la industria bancaria.• Ejecuto pruebas de software, documentando evidencias, registrando y gestionando defectos, y asegurando su resolución con los responsables correspondientes.• Elaboro reportes diarios de avance y estado, proporcionando visibilidad sobre el progreso de las pruebas.• Adquiero experiencia en sistemas TANDEM, IBM, Sybase, VB y plataformas de Home Banking, ampliando mis conocimientos en tecnologías críticas para el sector bancario.