Jean-Michel Curty Email & Phone Number

Boudry, Ne, Ch

Suisse

• Organisation, planification et suivi des tickets et des SLA• Mobilisation des ressources nécessaires pour la résolution optimale• Prise en charge des nouveaux clients et explication de nos processus• Proposition d’améliorations interne et externe• Amélioration continue de la documentation clients• Coaching de l’équipe, suivi des performances de résolution• Application des procédures• Formation des nouveaux collaborateurs hotline• Point de contact pour les clients

La Chaux-De-Fonds

Gestion des OS clients (Windows 10, Mac OS, iOS, Linux)- Définition des standards, versions et des méthodes/processus de déploiement (VMware Workspace One / Airwatch, Ivanti), - Configurations, GPO, Scripting (Power Shell, VBS. Batch), Licences (KMS)Gestion des logiciels- Packaging, scripting pour automatisation d’installation et configuration- Déploiement (VMware Workspace One / Airwatch, Ivanti)Administration des outils des gestion de parc- Ivanti UEM, droits d’accès et d’administration, déploiement d’applications, patches de sécurité (patch management), gestion des inventaires du parc, gestion des serveurs locaux (World Wide)- Workspace One, gestion des droits d’accès et d’administration, délégation.- Antivirus Kaspersky Security Center : Administration des tâches, configurations et reporting / alertes (postes de travail Windows/Mac et serveurs)Gestion Microsoft O365- Administration des accès et droits d’administration, délégation- Gestion des versions / configurations (GPO)- Déploiement (packaging Ivanti)Zoom Video Conferencing- Administration des accès et licences- Gestion des “Zoom Room”- Déploiement des applications et mise à jour sur les clients (Windows/iOS)- Accompagnements

- Analyse et accompagnement de projets Gestion de Parc- Standardisation / Gestion postes de travail physiques ou virtuels - Mise en place et industrialisation de solutionsinformatiques (LANDesk, SCCM, etc.)- Administration LANDesk Management Suite 9- Administration Kaspersky- Packaging et déploiement d’applications industrialisées- Installation et administration de réseaux.

Bienne

- Responsable de la gestion des masters XP: Déploiementautomatisé des OS par boot PXE et fichier de réponses(Windows XP, RIS, WinPE, VB Script, HTA, XML)- Administration LANDesk Management Suite 8.7 /Gestion de parc / Reporting indicateurs- Gestion de projet : Coordination de la migration versWindows XP pour tout le site de Bienne.- Support 3ème niveau / Gestion des Problèmes : Recherche de solutions de contournements puisrésolution du problème de manière définitive.Définition de procédures

St-Blaise

- Recherche de consultants correspondant au besoin desclients- Validation des profils des candidats potentiels (profiltechnique et psychologique).- Présentation des candidats aux clients- Tâches administratives liées à la conclusion de contratset à l’archivage des données.

Project Manager, Pmi - Project Management Study

Cfc Informaticien, Informatique