Responsable de las estrategias de ventas, pre-compras y reactivación de servicios asistenciales a través de campañas comerciales focalizadas en 26 paises con un equipo de asesores expertos en el sector travel assist.Lider de gestión outbound / inbound de la compañia. 2 agencias outsourcing.Implementar Re-Engagement para la recuperación de agentes leads inactivos.Capacitar a la red global de agentes (Online/Presencial).Consultoría operativa en las agencias de ventas: Distrito Capital, Miranda, La Guaira y Worldwide (online).Identificar nuevas oportunidades de crecimiento.Control y medición de KPIs.Monitorear los canales de atención (RRSS y Web Site). La voz del agente y cliente.Responsable del Balanced Scorecard (BSC) de la compañía.Recuperar agencias y asesores de ventas a través de estrategias de retención.Mantener actualiza las bases de datos y generar nuevas acorde al análisis requerido.

Outbound: Consolidar los KPI de gestión de ventas.Soporte operativo al equipo de Supervisores de Contact Center.Reporting: BDD de campañas regionales outbound / Generar reportes de indicadores. / Identificar oportunidades de mejoras.Seguimiento post-venta de las campañas por países.Documentación de la gestión comercial de DIRECTV Venezuela de ventas de programación, procedimientos por país, comisiones.Responsable de los incentivos. Desarrollo de un sistema de inventario para incentivos de ventas y compensaciones por alcance de metas.Participación en diferentes proyectos de ventas a nivel regional (Prepago Colombia, entre otros).Servicios Financieros: Ejecutar y aplicar los reportes de control establecidos para garantizar el servicio de los suscriptores de acuerdo a las normas, procedimientos y políticas establecidas en la dirección de servicios financieros asegurando la exactitud y correcto registro de los ingresos.

Promover, asesorar y ofrecer los productos activos y pasivos del banco, desarrollando campañas comerciales locales a clientes actuales y potenciales, a través de una detección anticipada de las necesidades del mercado, con la finalidad de contribuir al incremento y mantenimiento de la cartera de clientes.Responsable de prospectar y buscar clientes potenciales a nivel corporativo y personal, presentaciones de proyectos, seguimiento de clientes, lograr cierres de contratos crediticios. Alcanzar objetivos y metas de activos y pasivos de la agencia bancaria.Experiencia en diferentes oficinas comerciales: La Urbina, Chacao, Chuao, La Yaguara.

Gestión integral del cine.Planificación y supervisión operativa: Responsable de supervisar todas las operaciones diarias del cine, asegurando que se cumplan los estándares establecidos y que las actividades se desarrollen de manera eficiente y efectiva.Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos para la calidad en la atención y el cumplimiento de los estándares de servicio.Gestión de recursos: realizar un eficiente control de los recursos, tanto humanos como materiales. Esto incluye el manejo del presupuesto asignado, la adecuada gestión de inventarios, el mantenimiento de equipos y la optimización de los procesos operativos.Seguimiento de indicadores de desempeño.Realizar seguimiento de las ventas, asistencia y rentabilidad, y presentar informes y análisis a la dirección para la toma de decisiones estratégicas.Administración y control de los ingresos.

- Ejecutar los planes de mercadeo nacional en los restaurantes asignados.- Supervisar el equipo de anfitrionas, recreadores y entrenadores.- Evaluar y desarrollar estrategias de marketing en la comunidad.- Planificar, dirigir y coordinar distintas actividades de responsabilidad social.- Implementar merchandising y las distintas campañas de nuevos productos, cajita feliz, cambio de precios, cambio de imagen, fiestas de cumpleaños, eventos especiales, entre otros.- Administración y control de iventario.- Identificar clientes potenciales.- Crear conciencia de marca y posicionamiento.