José Miguel Morales Binyons Email & Phone Number

Chile

Smart Supply fue creada con el propósito de proveer soluciones administrativas en puntos de ventas para proveedores de grandes empresas de retail. La tecnología SHARK de Smart Supply es una plataforma tecnológica que por si sola consolida y estandariza los datos presentados en distintos B2B, que se encuentran en todos los puntos de compra. Como resultado, nuestros clientes tienen un manejo comercial integrado y que prioriza, incorporando también los datos relevantes obtenidos de los representantes que están en terreno. Smart Supply was created with the purpose of providing management solutions at sales points for suppliers of large retailers in the market. SHARK by Smart Supply, is a technological platform that single hand consolidates and standardizes the data presented in various B2B, found in every point of purchase. As a result our clients have a prioritised and integrated commercial management also incorporating relevant data retrieved from field representatives.

Santiago E Internet

Se dicta la Cátedra de Gestión Estratégica para el Diploma de Postgrado Gestión Comercial y Ventas de la Facultad de Emprendimiento y Negocios.Se dicta tanto de manera presencial como vía online.

Responsable del desarrollo y mejora de cinco granjas, con un total de 1.500 vacas y una producción anual de 11 millones de litros de leche al año. Responsible for the development and improvement of five dairy farms with a total of 1.500 cows, 1.000 Ha and an annual production of 11 million of liters.

Responsable de la división completa de Servicio al Cliente, estando a cargo de todas las redes de contacto de clientes, como página web, centros de contacto, entre otras, y con un personal de 150 personas a mi cargo. En la oportunidad logré: - Liderar un cambio cultural de la organización, con un nuevo foco en clientes. - Evaluación y despliegue exitoso de un nuevo CRM y de un Centro de Contacto para Soluciones. Esto impacto en la lealtad y tiempo de permanencia de los clientes. - Desarrollo e implementación de una nueva y exitosa estrategia de ventas e incentivos para la oficina de atención al cliente, incrementando las ventas en un 50% en dos años. Responsible for the entire the Customer Service division group where I was in charge of all the contact networks with clients such as branches, web-page and contact center, with a direct headcount of 150 people. - Leaded a cultural change into the organization, with a renewed focus on customers. - Successful evaluation and deployment of a new CRM and Contact Center solution. Improving the life time value of customers, the share of wallet and loyalty. - Developed and implemented a new successful strategy of sales and incentives for the front office, incrementing sales in a 50% within 2 years.

Master Of Business Administration (Mba), Administración Y Gestión De Empresas, General

Diplomado En Administración Y Negocios, Administración Y Gestión De Empresas, General

Ingeniero Civil Industrial