Jacqueline Voskamp Email & Phone Number

Leiderdorp, Zh, Nl

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Als Epic Owner bij Stedin leid ik de epics Omgevingsmanagement, Grondzaken Mijlpalensturing en Netgedreven Werk in Infracontracten. Ik werk met multidisciplinaire teams om veranderingen door te voeren en strategische doelen te behalen. Mijn focus ligt op het managen van stakeholderverwachtingen, het sturen op voortgang en het faciliteren van soepele implementaties. Mijn taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere: ▪ Managen van stakeholderverwachtingen en zorgen voor alignment▪ Bijhouden en aanpassen van de epic-roadmap en Lean Business Case▪ Sturen op voortgang en behalen van doelen▪ Snel oplossen van obstakels en het faciliteren van veranderingen

Leiderdorp, Zuid-Holland, Nederland

Amersfoort, Utrecht, Nederland

Als epic owner ben ik verantwoordelijk voor het realiseren van een centraal dataloket voor open- en maatwerkdata voor de regionale netbeheerders. Mijn taken en verantwoordelijkheden zijn: ▪ Dragen van de strategische business-verantwoordelijkheid voor de epic 'centraal dataloket'▪ Opstellen van de Value Statement Lean Business Case met vakexperts en belanghebbenden▪ Opstellen, actueel houden en aanpassen van de epic-roadmap op basis van voortschrijdend inzicht en veranderende bedrijfsbehoeften▪ Beheren van de impact van het epic-project op de organisatie en medewerkers, inclusief het faciliteren van veranderingsinitiatieven▪ Managen van stakeholderwensen ▪ Sturen op voortgang en realisatie▪ Snel oplossen van impedimenten▪ Verstrekken van regelmatige updates en rapporten aan het leiderschapsteam en andere belanghebbenden over de voortgang en de prestaties van het epic-project.

Als business process consultant bij EIFFEL richt ik mij op procesoptimalisatie, verandermanagement (Agile) en operational excellence. Met behulp van de LEAN-methodiek detecteer en elimineer ik verspillingen en verhoog ik de efficiëntie van verschillende activiteiten en processen binnen afdelingen. Dit met behulp van de talenten en vaardigheden vanuit de teams.Activiteiten binnen EIFFEL:▪ Schrijven en publiceren van het artikel 'Sla een brug tussen business en IT - 10 tips voor effectief projectmanagement ' en 'Agile volwassenheid: de weg naar de top'▪ Opstellen van de e-learning Lean Yellow Belt

Amersfoort, Utrecht, Nederland

Als process engineer bij de Programma Regieorganisatie (pRO), een netwerkorganisatie in opdracht van de regionale netbeheerders, werkte ik aan het verwezenlijken van doelstellingen binnen de energiesector, met de nadruk op efficiënte verrekening van centrale uren voor keteninitiatieven en -werkzaamheden. Mijn verantwoordelijkheden omvatten onder andere:▪ In kaart brengen van de as-is situatie, inclusief impactanalyse.▪ Operationaliseren van de uitgangspunten rond budgettering en verrekening, inclusief het opstellen van criteria.▪ Uitwerken van procesbeschrijvingen om efficiënte verrekening mogelijk te maken.▪ Uitvoeren van stakeholdermanagement om betrokken partijen te betrekken en te informeren over de veranderingen en verbeteringen in het proces.

Berkelland, Gelderland, Nederland

In mijn rol bij de gemeente Berkelland heb ik met enthousiasme gewerkt aan het in kaart brengen en optimaliseren van werkprocessen in het kader van de aanstaande Omgevingswet. Mijn taken en verantwoordelijkheden waren:▪ Modelleren van werkprocessen volgens de BPM-notatie.▪ Identificeren en vastleggen van de huidige situatie (as-is) voor werkprocessen.▪ Definiëren en documenteren van de gewenste toekomstige situatie (to-be) in overeenstemming met de Omgevingswet.▪ Opstellen van een gedetailleerd risicoprofiel om potentiële risico's in kaart te brengen.▪ Uitvoeren van een GAP-analyse voor de werkprocessen om aanpassingen te identificeren.▪ Opstellen adviesrapport

Activiteiten:▪ Adviseren over keuze uitfaseren of behouden van applicaties▪ Opstellen plan van aanpak om te komen tot een gezond applicatielandschap▪ Afnemen interviews

Amstelveen, Noord-Holland, Nederland

De Omgevingswet bundelt en moderniseert de wetten voor de leefomgeving. Om deze wet in werking te laten treden moet er veel gebeuren. Als PMO overzag ik de voortgang van de diverse projecten en zorgde ik ervoor dat obstakels werden weggenomen. Activiteiten:▪ Opstellen van de voortgangsrapportage van het programma▪ Overzien van de samenhang van de diverse projecten▪ Obstakels wegnemen voor projectleiders▪ Fungeren als aanjager op de voortgang van projecten▪ Voorzitten van vergaderingen▪ Opstellen van plan van aanpak

Als teamleider bij het dynamische Bron- en Contactonderzoekproject gaf ik sturing aan een team van 30 FTE. Daarnaast was ik het eerste aanspreekpunt van het dagcoördinatorenteam. In deze functie had ik naast verantwoordelijkheden voor het personeel ook te maken met veel ad hoc beslissingen onder tijdsdruk (o.a. op- en afschalen capaciteit en ad hoc werven al naargelang behoefte).Activiteiten:▪ Opzetten en leiden van kalibratiesessies met als doel het streven naar uniformiteit▪ Opzetten van kwaliteit- en productiviteitscontroles met als resultaat inzicht in de prestaties van de medewerkers▪ Coachen op kwaliteit, productiviteit en motivatie ▪ Voeren van 50 sollicitatiegesprekken

Eurocross hielp in een tijdelijk project de GGD's bij het Bron- en Contactonderzoek (BCO). Als dagcoördinator was ik de schakel tussen de GGD en het team van BCO-ers. Ik was verantwoordelijk voor de werkverdeling en tevens het eerste aanspreekpunt voor vragen omtrent werkinstructies en inhoud.Activiteiten:▪ Initiëren en doorvoeren van een wijziging in het verdelingsproces conform het Kaizen model met als resultaat een reductie van 1 FTE▪ Opstellen van queries met als doel en resultaat dataverwerking versimpelen en verbeteren ▪ Werkinstructies verduidelijken door het opstellen van een template die tegelijkertijd als checklist wordt ingezet voor het uit te voeren werk▪ Nemen van ad hoc beslissingen onder tijdsdruk (o.a. wisseling van BCO-fase met als gevolg aanpassing van werkinstructies en instrueren van BCO-ers)

Als kennis- en processpecialist was ik verantwoordelijk voor de processen en inhoudelijke aspecten van de Cost Control afdelingen. Deze afdeling heeft kostenbeheersing als doel. Activiteiten:▪ Processen beschrijven conform de BPMN-methode in Visio▪ Schakelen tussen het Cost Control team en het Ontwikkelteam omtrent de wensen en mogelijkheden in het recent doorgevoerde softwaresysteem

Leiden, South Holland Province, Netherlands

Als Cost Control Coördinator binnen de alarmcentrale Eurocross was ik ervoor verantwoordelijk dat medische zorgverleners in het buitenland marktconforme tarieven rekende en geen overbehandeling factureerde. In samenspraak met het Medisch Team ging ik de onderhandeling aan met deze zorgverleners. Activiteiten:▪ Actieve bijdrage in het initiëren en doorvoeren van verbeteringen▪ Schrijven van standaard werkprocedures (SOP’s)Projecten: Analyse- en Advies expert traject (LEAN) (dec 2019 – feb 2020)In het Lean Analyse- en Advies expert traject heb ik een zelf geïnitieerd verbetertraject succesvol afgerond en doorgevoerd. Het resultaat was een minimale reductie van 500 uur per jaar aan personeelskosten en een verhoogde medewerkerswaardering.

The Hague Area, Netherlands

Als procesmanager bij het innovatieve bedrijf Munt Hypotheken keek ik naar mogelijkheden om het acceptatieproces te optimaliseren. In deze nieuw opgezette functie kon ik zelfstandig aan de slag en moest ik continue schakelen met de diverse afdelingen om alle wensen, kansen en mogelijkheden goed in kaart te brengen. Activiteiten: ▪ Acceptatieproces fysiek op de vloer analyseren ▪ Analyseren van bedrijfsrapportages en conclusies en bevindingen presenteren aan het management

Amsterdam Area, Netherlands

Als hypotheekacceptant bij Delta Lloyd was ik verantwoordelijk voor het beheer van bestaande hypotheken. Tijdens mijn LEAN Green Belt opleiding voerde ik een praktijkopdracht uit ter verbetering van de samenwerking tussen het team die de hypotheken beheert en het team die verantwoordelijk is voor de spaar- en beleggingshypotheken. Activiteiten:▪ Onderdeel van de LEAN-werkgroep, waarin wij grote en kleine verbeterprojecten uit de operatie aanpakte▪ Beschrijven van werkprocessen conform de BPMN-methode en het schrijven van werkinstructies▪ Verantwoordelijk voor het opzetten en organiseren van de dagelijkse vergaderingen van mijn afdeling

Amsterdam Area, Netherlands

▪ Initiatief genomen om een structuur op te zetten voor de dagelijkse dagstart.▪ Beheren en muteren van bestaande hypotheken▪ Opmaken van FAQ om medewerkers aan de telefoon te helpen klantvragen te beantwoorden.

Leusden, Utrecht, Netherlands

▪ Actief op de persoongebondenbudget (PGB) afdeling. ▪ Beoordelen van inkomende verzoeken voor een persoonlijk budget.

Palembang Area, South Sumatera, Indonesia

▪ Het ontwerpen en implementeren van nieuwe diensten en het evalueren van het effect hiervan op de totale omzet ▪ Het opzetten van internationale contacten en het vertegenwoordigen van het hotel op beurzen

Bachelor Of Business Administration (Bba), International Business And Management

Minor 1: Financiën inclusief geavanceerde boekhouding en risicobeheer Minor 2: Spaanse zakelijke communicatie (gemiddeld niveau) Minor 3.

Bachelor Of Business Administration - Bba

Vakken: - E-Business - Ondernemerschap - Bedrijfsmanagement - Industrieel en Organisatiegedrag - Zulu

Vwo, Cultuur En Maatschappij

Aanvullende vakken: Duits 1&2 en Informatica