Sescoi GmbHDie Deutsche Niederlassung der Französichen Sescoi SA einem Unternehmen zur Entwicklungprofessioneller Software-Lösungen.Ich war zuständig in den DACH- Staaten für die ERPSoftwareWorkPLAN®, die auf MySQL basiertSenior Consultant· Während des Re- Engineerings zuständig für die Pilotkunden und das Produktmanagement der DACH- Staaten· Erarbeiten von Fehlerlösungen und Weiterentwicklungen mit der Entwicklungsabteilung· Implementierung der Software beim Kunden vor Ort· Durchführen von Kundenschulungen im Schulungszentrum und bei Kunden vor Ort· Unterstützung des Vertriebs bei Pre- Sales- Präsentationen· Vermittlung von Produktkenntnissen an neue ProjektmanagerLeiter Hotline· Steuerung des First- und Second- Level-Supports· Koordinieren der Lösungen mit Kunden einerseits und der französischen Entwicklungsabteilung andererseits· Ausbildung von Hotline-MitarbeiternJunior Consultant· Aufbau der Hotline nach ITIL· Fixierung qualitätssichernder Maßnahmen im Bereich Support (Flowcharts/Betriebsabläufeund Inspektionsroutinen)· Federführung bei der Einführung neuer Versionen der Software WorkPLAN· Ausarbeiten von Schulungsunterlagen in Deutsch und Englisch· Unterstützung des Vertriebs durch Teilnahme an Messen und Ausstellungen· Pflege der Testumgebung· Testen von Beta- und Kundenversionen· Bereitstellen von Kundenversionen für den Download· Anpassen von Druckvorlagen (Word- Serienbrieffunktion, WinDev)