Realizando atividades como Back Office na agência Icons4u, colaborando no projeto "Time Premiado" para o cliente TIM. No âmbito desse projeto, ofereço suporte aos vendedores das lojas PDV´s da TIM, desempenhando funções essenciais no sistema. Minhas responsabilidades incluem a verificação meticulosa dos dados, assegurando a precisão e consistência, e a aprovação dos resgates solicitados pelos vendedores. Contribuindo de maneira significativa para a eficiência operacional do projeto, garantindo a fluidez das operações e a satisfação dos clientes.Essa experiência proporcioa a oportunidade de aprimorar minhas habilidades em marketing digital, gestão de dados e colaboração em projetos estratégicos. Aprofundando meu entendimento sobre as dinâmicas do setor de telecomunicações e adquiri conhecimentos valiosos na interface entre o marketing e as operações comerciais.

Desempenhei papel fundamental na execução da estratégia de marketing da Indrive, realizando contato direto com motoristas de diversas cidades para garantir a adesivação eficaz de veículos.Alcancei consistentemente todas as metas previstas para a adesivação de veículos, demonstrando habilidades de gestão eficientes e a capacidade de superar desafios operacionais.Coordenado com sucesso a logística e correção da etiqueta, garantindo a coesão da marca e maximizando a visibilidade de acordo com os objetivos da Indrive.Mantive um alto padrão de comunicação e relacionamento com os motoristas, contribuindo para a satisfação do cliente e fortalecendo a parceria entre a a Xmarketing e a Indrive.Colaborei na análise de resultados e feedbacks, ajustando estratégias conforme necessário para melhorar o impacto da campanha e atingir os objetivos de marketing da Indrive.

Comecei atuando como secretária nesse ambiente de trabalho: auxiliando no atendimento ao cliente, marcando consultas e fazendo agendamentos. Em junho 2016, fui promovida como Supervisora Administrativa: Coordenando, organizando e controlando as atividades da área administrativa relativas ao hospital veterinários, arquivos, ouvidoria, secretaria, manutenção predial e atividades afins. Definindo normas e procedimentos de atuação para atender as necessidades e objetivos da empresa. Auxiliando ainda no atendimento ao cliente, realizando relatórios mensais de clientes, folhas de pagamento de funcionários e veterinários, nota fiscal e supervisionando o funcionamento do Pet Shop. Gerenciando todo o processo do plano de saúde – Pet Love (plano de saúde animal), realizando as guias para atendimento e os repasses de relatório financeiro.

Estágio como Assistente de Produção na pós-produção do filme "SEM LIMITES", dirigido por Luiz Antonio Pereira.Participação ativa na finalização do filme, com foco na área de prestação de contas enviadas à Ancine.Elaboração de relatórios e contribuição na realização das folhas de pagamento aos participantes.Colaboração efetiva no processo de fechamento e conclusão do projeto cinematográfico.Esta etapa proporcionou uma experiência prática no cenário da produção cinematográfica, desenvolvendo habilidades específicas relacionadas à finalização de filmes e à gestão

Colaboração na produção geral da produtora, com foco especial na pré-produção do documentário "Lusófonas", dirigido por Carolina Paiva.Participação ativa na produção de Marketing Digital e Mala Direta.Acompanhamento de editais cinematográficos e do Audiovisual Federal e Estadual.Criação de artes e textos para a campanha da "CHAPA COREN" nas eleições de enfermeiros.

Atuação como "Cliente Misterioso" em diversas lojas físicas e serviços, desempenhando um papel essencial na avaliação imparcial dos atendimentos. As responsabilidades incluíam a identificação de possíveis falhas no processo que pudessem impactar diretamente nas vendas e nos resultados. Todas as visitas foram registradas para garantir precisão e integridade nos relatórios.Principais Responsabilidades:Realização de visitas como "cliente misterioso" para avaliação imparcial dos atendimentos em lojas físicas e serviços.Identificação de possíveis falhas no processo que poderiam impactar diretamente nas vendas e nos resultados.Gravação das visitas para garantir a fidelidade das informações e fornecer uma análise detalhada.Elaboração de relatórios detalhados das visitas, destacando áreas de melhoria e melhorando estratégias para otimização do atendimento.Edição e compilação de vídeos para apresentação às lojas ou serviços contratados, proporcionando uma visão clara e objetiva das observações feitas.Essa experiência proporcionou uma compreensão aprofundada do ambiente de varejo, habilidades analíticas aguçadas e a capacidade de comunicar de forma eficaz as recomendações para aprimorar a experiência do cliente e contribuir os resultados de negócios.

Estágio em Marketing de Relacionamento Atividades Desenvolvidas:Telemarketing Ativo: Responsável por realizar chamadas telefônicas para clientes, apresentando os serviços da empresa e conduzindo pesquisas de satisfação. Desenvolvi habilidades de comunicação persuasiva e construção de relacionamento com o cliente, contribuindo para o aumento da retenção e fidelização.Telemarketing Passivo: Encarregado de receber chamadas telefônicas de clientes, registrando reclamações e sugestões. Atuei de forma proativa na resolução de problemas, demonstrando empatia e eficiência no atendimento ao cliente.Essa experiência proporcionou o aprimoramento das minhas habilidades de comunicação, capacidade de lidar com situações desafiadoras e a compreensão aprofundada das necessidades dos clientes, contribuindo para o fortalecimento da imagem da empresa e a melhoria contínua dos serviços prestados.