Joàn Harms Email & Phone Number

Breda, Nb, Nl

Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland

Mijn rol:- Leidinggeven aan Import-, Export-, Accounting,- en Documentsteams bestaande uit 14 medewerkers op locatie Nichicon Europe BV in Ridderkerk.- Integreren UK activiteiten wegens sluiting kantoor in UK.- Teamuitbreiding en -ontwikkeling- Resourceplanning / supply and demand- Supplier(depot) management & stock control- Vastleggen processen (procedures en werkinstructies)- Opzetten interne en externe communicatiestructuur- Opzetten van dashboard- en reporting systeem (managementinformatie)- Verantwoordelijk voor voorbereiding interne en externe audit ISO9001- Opzetten feasibility study naar mogelijkheden voor digitalisering/automatisering.

Breda, Noord-Brabant, The Netherlands

Bureau Klantzicht helpt organisaties ontwikkelen door resultaat- én mensgericht verbeteren op het gebied van Marketing, Sales en Customer Service/Care. Hierbij stellen wij onszelf en u dagelijks twee centrale vragen: wat vindt uw klant er écht van én wat maakt het (morgen) beter (dan vandaag)?Bureau Klantzicht is de constructief kritische sparringpartner voor de directie en de katalysator van het MT. Ontwikkeling van een organisatie vraagt veel van mensen op alle niveaus: medewerkers, managers en bestuurders. Met een ontwerp op maat en een samenhangend pakket van interventies en door gericht interim-management (beter: leiderschap) op de werkvloer legt Bureau Klantzicht een krachtige basis voor de benodigde verbeteringen. Wij geven gevraagd én ongevraagd advies en gaan verder dan de initiële vraag/opdracht. Waarom wij dat doen? Wij willen voor uw organisatie het maximaal haalbare resultaat en dat u succesvol bent.Onze vertrekpositie is een ‘outside-in’ en ‘end-to-end’ strategieontwikkeling, organisatie ‘alignement’ (organisatie-processen-systemen) en executie van de strategie. Daarbij ligt de focus op voorspelbare, beheersbare, schaalbare, duurzame performance en groei. Wij helpen u met het effectiever aansturen van en het ontwikkelen van teams. Wij brengen van rust, richting en focus in uitdagende omstandigheden en tractie in omgevingen met te weinig gevoel van urgentie.

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Mijn rol:Als projectmanager verantwoordelijk voor implementatie nieuwe verkoop binnendienst organisatie: integratie van Inside Sales and Sales Support afdelingen. Allignment van organisatie, processen en systemen. Multidisciplinair project.

Eindhoven Area

Mijn rol:- Aansturen internationale salesorganisatie bestaande uit 25 medewerkers: accountmanagers in Nederland, Frankrijk en Duitsland, evenals de teams Inside Sales and Sales Support. Standplaats Waalre/Eindhoven.

Tilburg, Noord-Brabant, Nederland

Rhenus is a logistics service provider, we see ourselves as a value-added partner for our customers. That is why we analyse highly complex logistics processes along your supply chain and optimise them with tailor-made solutions for procurement, production and distribution.Mijn rol:- Dagelijkse aansturing van de Customer Service afdeling bestaande uit 22 teamleden- Coachen en ontwikkelen van het CS-team- Focus op en optimalisatie van de structuur van de CS-organisatie

Oosterhout, Gelderland

Meer dan 20 vestigingen. Ruim 1.000 medewerkers. En meer dan 100 miljoen euro omzet per jaar. Op het gebied van FMCG-distributie en horecadistributie hoort Nabuurs bij de grootste logistieke dienstverleners van de Benelux. Als ketenregisseur houdt Nabuurs voor haar opdrachtgevers het overzicht over de totale supply chain.Mijn rol:- Site MT-lid- Plan van aanpak “CS Next Level”- Coachen CS Supervisors.- Signaleren van verbeterpunten en adviseren t.a.v. dienstverlening richting klanten.- Vertalen van klantbehoeften naar beleid en werkprocessen.- Signaleren van verbeterpunten en adviseren t.a.v. interne werkprocessen- Verder optimaliseren en professionaliseren van de Customer Service afdeling.

Duiven, Gelderland, Nederland

Synerlogic levert ingrediënten en chemicaliën voor de voedingsmiddelenindustrie en industriële reiniging. Synerlogic verhandelt, produceert, (her)verpakt en distribueert voor klanten. Samen met klanten werkt Synerlogic aan duurzame producten, productie-, verpakkings- en distributieoplossingen van de toekomst.Mijn rol:- MT Lid- Bijdrage aan nieuwe positionering en waardepropositie Synerlogic- Aansturing commerciële buiten- en binnendienst - Aansturing Marketing (jan-jul 2020)- Design salesproces, bepaling kpi’s en ontwerp rapportages- Implementatie Key Accountmanagement structuur- Vaststellen marktsegmenten- Inrichting commerciële organisatie naar segmenten- Opzet structuur en agenda segment team meetings- Implementatie klachtenmanagement en KTO- Sluiting verkoopkantoor Belgie

Breda, Provincie Noord-Brabant, Nederland

- Aansturing CS team- Dagelijkse afstemming supply en vraag

Tiel, Houten, Den Helder

Organisatie:King Nederland is totaalleverancier van hygiëneproducten, schoonmaakartikelen, tableware, medische en facilitaire disposables. Van servetten tot afvalbakken, van koffiebeker tot toiletpapier. King richt zich daarbij op organisaties in de gezondheidszorg, schoonmaakbranche, zakelijke dienstverlening, overheid en wederverkoop en doet dat met 145 medewerkers.Rol:Aansturen King binnendienst: Office Accountmanagers, Customer Support medewerkers, Sales Analisten, Secretariaat en Receptie. 5 direct en 34 indirect reports, verdeeld over de vestigingen Tiel, Houten en Den Helder. Eindverantwoordelijk voor:- Optimaliseren/implementeren van commerciële processen en procedures (o.a. tenderproces, contractmanagement, ISO)- Project digitalisering handmatige orders- Vergroten slagvaardigheid door herinrichting commerciele organisatieAls MT-lid (mede)verantwoordelijk voor:- Verhuizing en integratie van 3 locaties naar 1 nieuwe locatieAls MT-lid verantwoordelijk voor:- Werkgroep verhuizing kantoormedewerkers- Werkgroep beleidsontwikkeling het ‘nieuwe werken’- Inkoop kantoor meubilair- Inkoop grootkeuken en cateringAls MT-lid verantwoordelijk voor:- Marketing- en communicatieafdeling, van 1-1-2018 t/m 30-6-2018 (vacature Commercieel Directeur)Doelstellingen, bereikte resultaten en details van de opdracht zijn op aanvraag beschikbaar.

Honselersdijk / Someren / Middenmeer

Greenco is an international grower and packer of the most delicious snack vegetables: snack tomatoes, snack sweet peppers and snack cucumbers. We are an innovative company with a modern approach to growing and marketing vegetables. Greenco pursues a great assortment of the most delicious snack vegetables internationally. The tomato is our flagship but we are also passionate about developing and maintaining the best quality of other snack vegetables.In my position as Business Developer I am responsible for the development of the Out-of-Home, Retail and Etail channels. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Greenco is een internationale teler en verpakker van de lekkerste snackgroenten: snacktomaten, snackpaprika’s en snackkomkommers. Greenco voert internationaal een aantrekkelijk assortiment van de lekkerste snackgroenten. De tomaat is het boegbeeld maar we zetten onze passie voor ontwikkelen en kwaliteit ook in voor andere snackproducten op basis van groenten.Als Business Developer ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de Out-of-Home, Retail en Etail kanalen.

Oisterwijk / Nederland

Campagne t.b.v.: 20 NOVEMBER - De Dag voor de Rechten van het Kind.De campagne is gericht op basisscholen in Nederland. De basisscholen worden uitgenodigd samen met leerlingen van groep 7 en 8 één van de tien deelnemende goede doelen te kiezen en daarvoor vanaf 20 november op ludieke manier actie te voeren. De deelnemende goede doelen zijn:- Augeo- Edukans- Het vergeten kind- KidsRights- Kinderpostzegels- Liliane Fonds- Plan Nederland- Simavi- Unicef- Vluchtelingenwerk NL

Maasdijk (Zuid-Holland / Rotterdam Area), The Netherlands

DOOR PARTNERS are an agricultural cooperative who act on behalf of and represent their members who are passionate about growing high quality and tasteful vegetables. DOOR PARTNERS facilitate, initiate and create to make sure that their product groups Green Diamonds (cucumber), PapriCo (pepper), Purple Pride (aubergine), Prominent (tomato) and Sweet Point (sweet pepper) are best in class and remain so. DOOR PARTNERS work proactively and in a durable way with their partners in the food-chain to meet the wishes of the consumer and also to satisfy the needs of the shopper. Highest possible quality and demand driven innovation are key factors in our approach. DOOR PARTNERS werkt voor en door de aangesloten leden die met passie hun vruchtgroenten telen. DOOR PARTNERS faciliteert, initieert en creëert zodat haar productgroepen Green Diamonds (komkommer), PapriCo (paprika), Purple Pride (aubergine), Prominent (tomaat) en Sweet Point (puntpaprika) "best-in-class" zijn en blijven. DOOR werkt proactief en duurzaam samen met ketenpartners met als doel de behoefte én wensen van de consument (shopper) zo goed mogelijk in te vullen. Allerhoogste kwaliteit en vraaggestuurde innovatie zijn focusbegrippen die onze werkwijze typeren.SCOPE OPDRACHT1.) Uitvoeren van marktonderzoek naar de strategische agenda’s van Europese supermarkten (o.a. d.m.v. kwalitatieve interviews op category en buying director niveau) en o.b.v. de uitkomsten het bestuur van de coöperatie adviseren t.a.v. de eigen positie in het retailkanaal.2.) Het bestuur van Coöperatie DOOR adviseren, o.b.v. de ontwikkelingen in het retailkanaal, over inrichting en aansturing van de commerciële organisatie van de productgroepen.

Huissen, Nederland

FreshCargo vervoert met (groupage) vrachtauto's vers, diepvries, hangend vlees, groupage en complete vrachten naar Scandinavië, Duitsland, Spanje, Portugal en andere Europese bestemmingen. Fresh Cargo is ambitieus, werkt klant- en oplossingsgericht en heeft een duidelijke focus op kwaliteit en flexibiliteit. De klant ontzorgen staat centraal in onze dienstverlening.SCOPE OPDRACHT:- Strategieontwikkeling (i.s.m. met / rapporterend aan de DGA)- Aansturing Planning, Finance, Administratie, Loods en Werkplaats- Optimalisatie van operationele processen- Coaching van de Teamleider Planning

Eindhoven Area, Netherlands

SCOPE OPDRACHT:Adviseur van de CEO & Trainer/Coach van de Sales Manager:- analyse en advies t.a.v. bestaande commerciële afdeling en processen- advies m.b.t. verbetering en optimalisatie commerciële processen- advies t.a.v. positionering/propositie en commerciële strategie- werving & selectie Sales Manager- coaching & training Sales Manager

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:Advies & ontwerp Inrichting online organisatie:- Visie, missie, kernwaarden en onderscheidend vermogen- Online propositieontwikkeling, in samenhang met offline- Online strategieontwikkeling gekoppeld aan 4 perspectieven van de Scorecard: 1.) financieel 2.) klant 3.) internet 4.) organisatie- Succesfactoren en kpi's- Uitwerking projectdefinities deelprojecten SEA / SEO / Linkbuilding / Social / etc.- Ontwerp en uitwerking procesbeschrijving / flowcharts (MS Visio 97) t.b.v. project management- Ontwerp en oplevering van template-documenten- Ontwerp Sitemaps (Balsamiq)

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:Onderzoek & adviesopdracht: wat is de B2B marktpotentie voor koeling- en verwarmingtoepassingen, waar bevindt deze zich en welke servicedepotstructuur is nodig om de gevonden marktpotentie maximaal te ontsluiten?Het onderzoek beslaat de regio's Nederland, Belgie, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Italië en Frankrijk. De volgende sectoren zijn in het onderzoek betrokken: chemie, farma, (groothandel) voeding, overige industrie, installateurs, detailhandel en transport.* Gegevensbronnen o.a.:Buro van Dijk - NACE: Nomenclature des Activités économiques des Communautés Européennes, EuroStat, Business Monitor International, AWS, ABA, IMS, Deloitte, Rabobank, ING, Prologis, CBRE, SFK, Nederlandse Ambassades.

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:- Implementatie van Corporate Account Management structuur- Ontwikkeling van internationale Corporate Account Management strategie- Corporate Account Management van o.a. Abbott, Ahold/Albert Heijn, Alliance Healthcare/Boots, Akzo Nobel, Carrefour, Cofely GDF-Suez, DHL, DSM, Essers, FrieslandCampina, Johnson Controls, Lidl, Kerry Bio-Science, Makro Metro, Philips Healthcare, Shell, Strukton Worksphere, Total, Wolter & Dros.

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:- Aansturing buiten- en binnendienst Sales Nederland & Vlaanderen- Aansturing Telesales- Aansturing TelemarketingVerandermanagement * optimalisatie van reactieve salesactitveiten (conversie van binnengekomen aanvragen) * ontwikkelen van proactieve salesactiviteiten en klantrelaties. * ontwikkeling van commerciele effectiviteit.Competentie Coaching * ontwikkeling van commerciele (team) competenties. * ontwikkeling van overige competenties op individueel niveau.Performance Coaching * individuele coaching in het stellen van prioriteiten en persoonlijke planning. * coaching op het behalen van resultaat.Training * ontwerpen en zelf aanbieden van een commercieel trainingsprogramma * organiseren en door experts laten aanbieden van een technisch trainingsprogrammaOptimalisatie verhuursysteem, koppeling/finetuning van Dynarent 2009 ERP-systeem.

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:Projectleider Implementatie klanttevredenheid programma a.i - ontwerp, implementatie en uitvoer van een klanttevredenheid programma (afgeleide van SERVPERF/SERVQUAL) en klachtenprocedure in Nederland, Duitsland, Belgie en Frankrijk. - procesontwerp (MS Visio 97 software) en vaststelling succesfactoren/kpi's- ontwerp en oplevering rapportages (Targit BI software)- implementatie questionnaire in ERP-systeem- training en begeleiding medewerkers t.b.v. taakuitvoer en registratie gegevens- resultaatanalyse en bijsturing- procesontwerp en aansturing klachtenprocedure

Waalwijk

SCOPE OPDRACHT:- Interim Sales Management Nederland en Vlaanderen- Implementatie en optimalisatie verhuurproces: * 1e klantcontact/aanvraag * bezoek * advies & offerte * contract * project * after sales Koppeling/finetuning van Dynarent 2009 ERP-systeem. Rapportages: analyse en bijsturing processen Sales en OperationsProcesdefinitie en -implementatie:- Ontwerp Proces Model (PM): TBV Matrix, Proces Flowchart, Procedures, Werkinstructies- Ontwerp Process Intelligence (PI): Procesmodel, Dashboard, Analysetools- Business Intelligence (BI): Analyses, Key Performance Indicators, Dashboards, Reports

Tilburg Area, Netherlands

P&L-verantwoordelijk voor Business Unit FastProtect (CRH).Doelstelling: strategieontwikkeling en -implementatie. Resultaatrealisatie.Propositieontwikkeling: totaaloplosser in veiligheid op hoogte.Productportfolio: verbreding productassortiment o.b.v. product-marktcombinaties door ontwikkeling (inkoop)partnerships en product development.Product development: ontwikkelingstraject (I-voorfase, II-conceptfase, III-detailleringsfase, IV-afwikkelingsfase), marktintroductie en verkoop van een nieuw veiligheidsproduct (conform eisen NEN EN 795, 13374, 14223/3, Arbo Beleidsregel 3.16).Sales: ontwikkeling sales- en distributiestrategie o.b.v. marktsegmentatie.Marketing (online/offline): doelgroepmarketing, ontwikkeling/realisatie meertalige website.Doelgroepen: architecten, vastgoedbeheer, gebouwbeheer, woningbouwcorporaties, verenigingen. van eigenaars, (onder-)aannemers, bouwbedrijven, installatiebedrijven en buitenlandse distributeurs.

Tilburg Area, Netherlands

Case Study @ Zoontjens Beton b.v. in Tilburg. Onderzoek en advies met betrekking tot verdere optimalisatie van het logistieke proces binnen projectmanagement van Zoontjens. Kernbegrippen: ILC, Lean Management, Service Levels, Demand Chain Management, Demand Management Capabilities (DMC), Quick Response Manufacturing (QRM), Plan-Do-Check-Act, ERP, SAP, CRM, KPI's, Gannt.

Tilburg, Nederland

Vestigingsmanager van recruitmentbureau Staffplanning Tilburg. Tevens landelijk klantteammanager van Key Accounts FrieslandCampina en Fabory.Propositie: intermediair vaste banen en interim professionals op HBO en WO-niveau. Doelgroepen: werkzoekenden, bedrijfsleven en overheidsinstellingen in Tilburg e.o..

Groot-Brittannië - Nationaal

P&L- verantwoordelijk A-Brand & Private Label. Verantwoordelijkheid: opstellen en uitvoeren van Key Account Management Strategie, aansturen van en voorzitter van Key Account Management Team, DMU-management inclusief Service Level Agreement-management. Propositie: A-merk en Private Label omheiningsproducten voor zowel professionele als hobby-gebruikers.Doelgroepen: coöperatieve UK retailmarkt (o.a. United Farmers, Mole Valley Farmers, Countrywide Farmers, CWG Farming & Country Supplies, Mole Avon Farmers, Kent Wool Growers, Clynderwen & Cardiganshire Farmers, Cornwall Farmers) en onafhankelijke handelaren/retailers.

Groot-Brittannië - Regio Zuid/West

Verantwoordelijkheid: opstellen en uitvoeren van het Regional Sales Plan, beheren/uitbouwen bestaande klanten, acquisitie nieuwe klanten, uitvoeren van shows en productdemonstraties. Propositie: A-merk en Private Label omheiningsproducten voor zowel professionele als hobby-gebruikers.Doelgroep: coöperatieve retailers (AgriRetail: BoerenBond, Welkoop en LLTB) en onafhankelijke retailers en handelaren.

Limburg, Noord-Brabant & Zeeland

Verantwoordelijkheid: opstellen en uitvoeren van regionale verkoopplannen, beheren en uitbouwen van bestaande klanten, acquisitie nieuwe klanten, organiseren en uitvoeren van beurzen/shows, productdemonstraties, trainen van dealers. Propositie: A-merk en Private Label omheiningsproducten voor zowel professionele als hobby-gebruikers. Doelgroep: coöperatieve retailers (AgriRetail: BoerenBond, Welkoop en LLTB) en onafhankelijke retailers en handelaren.

Business Administration (Hbo Bedrijfskunde)

Nima B1, Marketing

Nima A, Marketing