Joanna Cubit Email & Phone Number

France

Ma missions consiste a developper une solution de restauration autonome et connectée; comme nouveau service de restauration alliant flexibilité, qualité des produits, et respect de l’environnement Pouvant être installés en entreprises, universités, salles de sport, hôtels ou encore dans les hôpitaux, nos frigos connectés NU! se démarquent de par leur.

Ville De Paris, Île-de-France, France

En charge du developement de la solution NU! qui vous permet de repenser la restauration en entreprise avec un frigo connecté intuitif. Mes missions sont:- Développer les clients restaurateurs qui vont distribuer la solution frigo NU!: restauration collective, startups de la Foodtech, traiteurs locaux zéro-déchet- Répondre aux entreprises intéressées par.

Région De Paris, France

- En charge du développement d’un portefeuille grands comptes dans les secteurs: Technologie, Immobilier, Grande Distribution, Production télévisuelle (entités de 50k à 800k annuels, 150 clients ).- Chasse de nouveaux clients grands comptes (forecast de 250k annuel)- Création d'outils e communication BtoB (plaquette, présentation, newsletter).- Mise en.

Paris 17eme

• Refonte de la stratégie relation clients Btob et BtoC et anticipation des coûts du service.Résultats:Diminution du délai de réponse de 48h00 à 07h00.Augmentation de 44% à 91% du volume de traitement des tickets par nos.
• Management: Structuration du pôle Customer Success: mise en place de process papiers/vidéos.Formation d'agent externess: formation en direct, suivi quotidien, planning et mise en place de KPI'SFormation de 4 CSM
• Coordination: Connaissance experte de tous les services, de la société et des nouvelles mises à jourSuivi des clients BtoB Gestion et mise en place d'outils visant à l'amélioration de la qualité en collaboration avec.
• CRM/ Reporting Mise en place d'outils de suivi du service clients BtoB (volume, délai de traitement, alimentation du CRM )Mise en place d'un NPSMise en place d'indicateurs et de datas avec la B.I.Mise en place de KPI'S.
• Projets: Refonte de la FAQRefonte des CGU en collaboration avec le service juridique.Acquisition d'un nouvel outil GRC (Zendesk) et formation.Mise en place d'un projet Service Clients en partenariat avec la SNCF

Cave Du 38 Riv'

• Gestion commerciale:Stratégie de développement commercialGestion de la caisse (billetterie, bar) et des justificatifs comptables Demandes de subventions et pilotage des réponses d'appels d'offreRelations.
• Gestion de la communication: Site internet Community manager (réseaux sociaux), Mise en place de partenariats Création des supports de communication (Photoshop/Indesign, Mailchimp, Word, Excel, affiches, programmes.
• Gestion opérationnelle:Gestion du lieu (accueil des musiciens, organisation, programmation, planning)

• Auto-entrepreneur en parallèle de mes études dans le domaine de la communication:
• Organisation d’événements (soirées lectures, concours...)
• Relations presse
• Création de dépliants publicitaires (Clubs sportifs, associations...)
• Gestion de blog (contenu et animation)
• Mise en place d’un réseau BtoB (événements, interview, réseaux sociaux)

Melun

• Je m'occupais essentiellement de la commercialisation et du suivi du produit UpShot, solution Saas à destination des webdesigners:
• Animation d’un blog,
• Gestion client, phoning, chasse
• Gérer le flux des demandes clients
• Faire des calls pour comprendre les besoins des clients
• Pitcher le service et démontrer la pertinence de l’accompagnement

Paris

J'ai eu l'opportunité de développer mes compétences dans le domaine de la communication interactive. J'avais un rôle de Community manager ( les réseaux sociaux, blogs et autres plates-formes interactives).

Bachelor Marketing Opérationnel Et Communication Evènementielle, Communication D'Entreprise, Mension Assez Bien

Master Médias Internationaux, Étude De La Communication Et Des Médias

Bts Communication Des Entreprises, Communication D'Entreprise