• Doradztwo i wsparcie menedżerów w zakresie procesów, polityk,narzędzi HR oraz spraw pracowniczych• Inicjowanie oraz realizacja działań wspierających strategię biznesową Obszaru Obsługi Klienta• Udział w kluczowych procesach HR w dedykowanym obszarze biznesowym (zatrudnienie, podwyżki, ocena roczna, identyfikacja talentów, badanie satysfakcji pracowników)• Wsparcie Biznesu we wdrażaniu zmian organizacyjnych (budowanie efektywnych struktur, wartościowanie stanowisk pracy, aktualizacja regulaminów organizacyjnych oraz kart opisów stanowiskpracy)• Monitoring wskaźników HR (analiza zatrudnienia, fluktuacji, exit interview w tym przygotowywanie raportów, zestawień, prezentacji)• Dbanie o rozwój kadry kierowniczej w oparciu o kompetencje menadżerskie (diagnoza kompetencji, luk i obszarów do rozwoju)• Udział w procesach AC/DC jako wewnętrzny Asesor (udział w sesjach AC/DC, pisanie raportów, udzielanie informacji zwrotnej oraz tworzenie indywidualnego planu rozwoju)

• Wdrażanie rozwiązań samoobsługowych dla menedżerów i pracowników• Opracowywanie i aktualizacja procedur kadrowych• Aktualizacja instrukcji stanowiskowych, dokumentacji na potrzeby SOX• Udział w projektach wprowadzających automatyzację procesów kadrowych, w tym również implementacja i przeprowadzenie testów poprawności ich działania w aplikacjach samoobsługowych• Udział w projekcie połączenia spółek PTK Centertel Sp. z o.o. i Telekomunikacja Polska S.A. od strony kadrowej/procedury, dokumenty kadrowe• Przygotowywanie i aktualizacja formularzy kadrowych, w tym również implementacja i przeprowadzenie testów poprawności ich działania w aplikacjach samoobsługowych• Redagowanie stron i informacji na stronach Portalu HR