João Proença Email & Phone Number

Alumínio, São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Realizava procedimentos de TI e BPO para uma grande empresa de cervejaria, realizava atendimento de suas filiais através dos sistemas, Service NOW, Movidesk e Zendesk. Utilizava algumas linguagens de programação, assim como algumas plataformas de testes de APIs, Postman, Azure Dev e Swagger UI, utilizava Power BI e o Pacote Office para análise de dados e gestão diariamente, visando corrigir o erro mencionado pelo cliente nas operações.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Realizava atendimento ao cliente via telefone e chat, com o propósito de sanar erros sistêmicos que ocorriam nos aparelhos fornecidos para o comercio em geral. Procedimentos como trocas de aparelhos danificados, instalações e configurações de softwares e hardwares, configurações de rede como TCP/IP e GPRS.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Realizava atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail com o propósito de sanar erros sistêmicos, através de chamados abertos no sistemas Service NOW e Movidesk, o time acompanhava os casos, sempre mantendo o contato com o cliente por meio dos canais de atendimento, para orienta-los com a resolução dos chamados, e a correção dos softwares e hardwares, gerava relatórios mensais e semanais por meio do pacote office e Power BI.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Realizava atendimento ao cliente via telefone e chat, com o propósito de corrigir erros e orientar com dúvidas e demais ações, visando sempre melhorar a relação do cliente com o seu fornecedor de serviços bancários. Atuava nos projetos de cartões de crédito e debito.

São Roque, São Paulo, Brasil

Realizava atendimento ao público nos setores de padaria e hortifruti instruindo informações sobre os produtos, visando a satisfação do cliente, realizava procedimentos administrativos como a fiscalização de produtos adquiridos garantindo a qualidade e o estoque, realizava procedimentos de compras e pedidos para as áreas.

Mairinque, São Paulo, Brasil

Na área mecânica realizava manutenções em locomotivas, checklist de manutenções preventivas e manutenções para correção de panes, realizava os procedimentos visando a produtividade da operação para a entrega das locomotivas dentro do prazo determinado pela área de logística. Como ADM realizava ações administrativas de qualidade empresarial (facilities), contratações e planejamentos para procedimentos Hard service e Soft service, tais como orçamentos de manutenções e infraestruturas, contratação de serviços de limpeza, segurança e contratações de serviços em geral. Realizava projetos para reforçar a prática da utilização da metodologia 5S, visando sempre melhorar o ambiente profissional.

Mairinque, São Paulo, Brasil

Realizava atendimento ao público em geral, visando melhorar a experiência do cliente, embalava, ensacava e encaixotava as mercadorias, prestava apoio transportando, precificando e organizando os produtos na loja, realizava procedimentos de balanço geral e fiscal na loja em fechamentos mensais.

Bacharelado E Licenciatura, Gestão Tecnologia Da Informação

Activities and Societies: Atividades complementares: A Revolução Digital, Consciência Socioambiental e Sustentabilidade, Comunicação no.

Ensino Médio, Conhecimentos Gerais

Ensino médio completo.