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Apaixonado por cultura, inovação e aprender!Cursei Literaturas na Universidade Federal do Rio de Janeiro e me especializei em Marketing logo após. Atuei como Diretor de Atendimento, coordenando um time de customer success e faço a gestão da comunidade de designers de criação. - Diretor de atendimento com 7 anos de experiência em liderança e gestão de equipe.- Direcionei a humanização prática do atendimento da empresa, alcançando pela primeira vez a categoria de Excelência na métrica do Net Promoter Score (NPS)- Especialista em gestão multicanais através de ferramenta de CRM.- Forte experiência em Gestão de Comunidades, com variantes de segmento.- Experiência em liderança de produto Saas (B2B)
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Gestor De ComunidadeCuíca Aug 2024 - PresentEcoantes é uma comunidade formada por pessoas plurais que pautam comunicação climática emdiferentes mídias sociais do Brasil. É um espaço co-criado e fortalecido por mobilizadores de todas as regiões do país, com troca de conhecimento e networking.Oferecemos Folhetins Climáticos semanais, oficinas com especialistas em comunicação, uma BibliotecaVerde com fontes e materiais verificados, conexão com instituições, inteligência analítica, gestão de conhecimento e curadoria de… Show more Ecoantes é uma comunidade formada por pessoas plurais que pautam comunicação climática emdiferentes mídias sociais do Brasil. É um espaço co-criado e fortalecido por mobilizadores de todas as regiões do país, com troca de conhecimento e networking.Oferecemos Folhetins Climáticos semanais, oficinas com especialistas em comunicação, uma BibliotecaVerde com fontes e materiais verificados, conexão com instituições, inteligência analítica, gestão de conhecimento e curadoria de campanhas. Show less -
Gestor De ProjetosTilt Oct 2023 - PresentRio De Janeiro, Brasil- Desenvolvimento de planos estratégicos para cada projeto de marketing.- Intermediação na comunicação entre membros da equipe e stakeholders.- Coordenação de tarefas, distribuindo ações entre times de planejamento, redação e criação.- Expertise em ferramenta Asana e Miro.Responsável pela entrega de projetos de performance, implementando processos de controle de qualidade.- Monitoramento do progresso do projeto em relação aos objetivos.- Acompanhamento de… Show more - Desenvolvimento de planos estratégicos para cada projeto de marketing.- Intermediação na comunicação entre membros da equipe e stakeholders.- Coordenação de tarefas, distribuindo ações entre times de planejamento, redação e criação.- Expertise em ferramenta Asana e Miro.Responsável pela entrega de projetos de performance, implementando processos de controle de qualidade.- Monitoramento do progresso do projeto em relação aos objetivos.- Acompanhamento de análises de desempenho e ajustar estratégias conforme necessário.- Responsável por manter uma comunicação constante com os clientes.- Garantir a satisfação do cliente e compreender suas necessidades Show less
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Produtor De ConteúdoMamba Jun 2023 - Aug 2024Rio De Janeiro, Brasil- Planejamento em estratégia de presença digital.- Atendimento publicitário com direcionamento a Customer Success.- Copywriting
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Diretor De AtendimentoWe Do Logos Aug 2016 - Jun 2023Rio De JaneiroDiretor do Time de Atendimento com foco em Customer Success.- Coordenação completa do time de atendimento da empresa.- Gestão de Comunidade da base de designers freelancers, responsável direto pela performance de 50 profissionais da área de criação.- Organização da dinâmica através de análise de KPI's e gestão de relacionamento através de CRM.- Gestão de comunidade de designers gráficos, com planejamentos de criação de briefing.- Responsável pela comunicação interna… Show more Diretor do Time de Atendimento com foco em Customer Success.- Coordenação completa do time de atendimento da empresa.- Gestão de Comunidade da base de designers freelancers, responsável direto pela performance de 50 profissionais da área de criação.- Organização da dinâmica através de análise de KPI's e gestão de relacionamento através de CRM.- Gestão de comunidade de designers gráficos, com planejamentos de criação de briefing.- Responsável pela comunicação interna (planejamento e execução) de Endomarketing para a comunidade de designers Show less -
Social MediaThaw Ideias Mar 2014 - Aug 2015Estratégias de Posicionamento de Marcas na WebDesenvolvimento de Redação PublicitáriaPlanejamento de CampanhasDesign Gráfico (Criação)
João Cardoso Skills
João Cardoso Education Details
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Marketing -
Universidade Federal Do Rio De JaneiroLiterature
Frequently Asked Questions about João Cardoso
What company does João Cardoso work for?
João Cardoso works for Cuíca
What is João Cardoso's role at the current company?
João Cardoso's current role is Community Manager | Customer Success Manager | Gestão de Projetos.
What is João Cardoso's email address?
João Cardoso's email address is jo****@****ail.com
What schools did João Cardoso attend?
João Cardoso attended Universidade Estácio De Sá, Universidade Federal Do Rio De Janeiro.
What skills is João Cardoso known for?
João Cardoso has skills like Publicidade, Marketing Social, Digital Marketing, Marketing, Marketing Digital, Atendimento Ao Cliente, Customer Success, Zendesk.
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Joao Cardoso
Fonder & Cto @ Getmaxx | Project Planning, Lean Manufacturing | Project Developer | Founder & Cto @ Agendaitech | Founder DetektoSão Leopoldo, Rs -
João Cardoso
Purchasing Manager | International Procurement At Airela Ind Farmacêutica LtdaPedras Grandes, Sc1airela.com.br -
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João Cardoso
Rio De Janeiro, Rj -
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