João Fonseca Email & Phone Number

Portugal

Com reporte ao CEO da empresa em Espanha, detenho atualmente a responsabilidade pela expansão da empresa / marca em Portugal,com a abertura de lojas a nível nacional, assegurando o bom funcionamento das mesmas, bem como, um controlo de qualidade contínuo das operações no país, ao mesmo tempo que atuo como embaixador da marca no país.Entre muitas das minhas responsabilidades destaco: a prospeção de novos locais, seja em ruas ou centros comercias e análise da viabilidade do negócio nos mesmos; a gestão das obras das novas aberturas - coordenação da equipa de aberturas, procurar os fornecedores de serviços adequados, assegurar o cumprimento de prazos e qualidades de construção, assegurando a correta implantação do layout da empresa; garantir a legalidade de todas as operações; supervisionar o recrutamento das equipas de responsáveis de loja; garantir a execução e cumprimento de objetivos atuando como líder de equipa no país; procurar e dinamizar o negócio; definição dos budgets de vendas e garantir o cumprimento dos mesmos; análise dos kpi’s e garantir o nível dos mesmos; responsabilidade total pelas contas da empresa em Portugal com total autonomia de atuação; atuação e gestão dos contactos com os vários stakeholders, nomeadamente os parceiros (proprietários dos locais de rua e gestores de centros comerciais), entidades oficiais (câmaras e instituições oficiais) e clientes. De uma forma geral, sou o responsável total pelo negócio no país, atuando de forma autônoma e liderando uma equipa em constante crescimento (atualmente de cerca de 110 colaboradores), 19 lojas e uma sede operacional com RH, Marketing, Coordenação e Supervisão de Lojas.

Barcelona E Região, Espanha

Principais responsabilidades: escrever e aplicar a política comercial para cada categoria de produtos do setor; desenhar e desenvolver o trading plan anual para a categoria de produtos de aplicando o mesmo no mercado ibérico; seleccionar as gamas e fornecedores adaptadas ao mercado e aos vários formatos de lojas para Espanha e Portugal; criar, gerir e manter uma posição de líder EDLP na imagem preço; efetuar a análise do stock de produtos e gerir a taxa de saída dos mesmos; animar as campanhas e as seleções de produtos de acordo com o trading plan anual da categoria previamente definido; garantir o conhecimento técnico e o desenvolvimento de competências dos colaboradores em loja relativamente aos novos e atuais produtos; assegurar a qualidade da imagem e o dinamismo comercial das lojas nas minhas categorias assim como, dinamizar e manter o dinamismo comercial na página web; ser o embaixador da minha categoria e gama de produtos exclusivos na Península Ibérica.

Barcelona E Região, Espanha

Responsável pela comunicação entre as lojas de portugal e a sede Ibérica em Barcelona, a todos os níveis: comércio, gestão administrativa e contabilidade fornecedores, marketing, base de dados e oficina de compras GFR. Para além das tarefas acima definidas, efetuava a adaptação do catálogo mensal ibérico à gama de portugal, seja na correcção de textos, imagens e preços de venda locais ou nacionais, em estreita ligação com o Diretor Regional Portugal; fazia a proposta para introdução, a gestão, acompanhamento e análise das gamas de produtos; recompilava e analisava os resultados comerciais, emitindo regularmente relatórios á direção regional e lojas, com propostas de ações melhoria de modo a corrigir os desvios existentes; participava no comité mensal da direção de operações de Portugal e na tomada de decisões estratégicas para o operação local; animava e geria da equipa da sede dedicada ás lojas de Portugal; efetuava o procurement inicial e iniciava o contacto prévio com fornecedores locais, de modo a uma possível parceria com a introdução de produtos em gama ou negociando ações pontuais. Efetuava o reporte operacional ao Diretor de Mercado com validação direta pelo Diretor Comercial Ibéria e pela Direção Regional de Portugal.

Sintra, Lisboa, Portugal

Como elemento do comitê de Gestão de loja, participava ativamente na tomada de decisões e trabalhando diretamente na conta e resultados de exploração, sendo responsável pela Gestão Comercial, realizando atividades comerciais, tanto na loja como através das ferramentas de marketing, conseguindo a disponibilidade de stock adequado; pela Estratégia Comercial, planeando e criando as ações necessárias para atingir as metas de rentabilidade, crescimento e produtividade do setor; pela Gestão de equipas, incentivando e desenvolvendo a equipa para obter os melhores resultados de vendas.

Porto E Região, Portugal

Gestor Estagiário at Continente Bom DiaPrincipais responsabilidades: Assumir a gestão e a integração de uma área operacional da loja, desenvolver o seu volume de negócios e a sua rentabilidade; desenvolver estratégias comerciais, planeando e supervisionando a implementação de campanhas e feiras na área; garantir a gestão e o aprovisionamento da mercadoria, antecipando os pedidos de modo a evitar ruturas de stock; coordenar e dinamizar as equipas de trabalho, focando no cumprimento dos objetivos e na satisfação do cliente.

Luanda

Na dependência do Diretor de Operações, tinha como principais responsabilidades:Gestão total do cardex das compras locais e de algumas importações, gestão dos stocks a 360º, atuando ao nível das encomendas, desvios, análise e correções de faturas,notas de crédito, descontos, preços de custo e venda, descrição dos artigos, packaging e pack size, análise de vendas e rotações, entre outras acções. Também desenvolvi algumas campanhas e folhetos, efetuando desde o seu projeto inicial até ao produto final a ser distribuido pelos clientes. Isso envolvia a compra de serviços externos. Efetuava a negociação com os fornecedores dos espaços para alugar em cada uma das lojas e estabelecia os contratos para os mesmos.De acordo com a direcção, fazia prospecção de mercado para novos produtos e contactava com os respectivos fornecedores. Efetuava a negociação dos mesmos e a sua entrada em linha.Atuava diariamente ao nível da concorrência local, verificando as variações do preço demercado, no intuito de agir em concordância com a política comercial de preços da empresa.Análise e segmentação do tipo de mercado existente com efeitos no alargamento de gama.Procura activa de novos fornecedores existentes no mercado local e internacional;

Luanda

Participação no desenvolvimento de um novo projeto em Angola( Luanda), no mercado grossista.O grupo era detentor da maior das operações no mercado informal (armazéns) e pretendia alterar este formato para Cash and Carry, operações consideradas dentro do mercado formal e distribuição moderna.Na dependência direta do Diretor de Operações, fui responsável por equipas entre os 70 e 150 colaboradores, com gestão direta.Tinha como principais responsabilidades a implementação de novos métodos de trabalho, organização e gestão, de acordo com padrões de nível europeu, a supervisão do recrutamento e formação inicial dos colaboradores, a organização e distribuição de tarefas ao nivel da gestão dos lineares e reposição, a supervisão e execução de encomendas aos entrepostos, a supervisão das vendas por grosso, a supervisão dos processos administrativos, nomeadamente os que correspondiam à gestão de rh, pay-roll e cash-sheet, responsável pela boa gestão do equipamento da loja assim como da sua manutenção, controlo dos processos de inventário e análise dos desvios de stock, gestão das reclamações e SAV, supervisão do atendimento ao cliente e garantir que o mesmo era efetuado de acordo com a política da empresa.

Viana Do Castelo, Maia, Aveiro

Respondendo diretamente ao Coordenador Regional, efetuei a gestão de lojas especializadas na área de negócio do DIY, tendo como principais funções: recolher e analisar a informação relativa à loja e ao meio envolvente, especialmente, clientes e concorrentes, analisando o mercado local e a actuação da concorrência; propor critérios de organização da loja, nomeadamente os relativos ao lay-out, à implementação das secções, à selecção do equipamento, à atribuição dos espaços aos vários produtos, à sua exposição e ao ambiente geral da loja; controlar a gestão operacional das compras, dos stocks e do armazém; preparar os planos de actividade, a médio e curto prazo, e os orçamentos de acordo com os objetivos estabelecidos; orientar as operações de atendimento, vendas e pós-venda procurando garantir a máxima satisfação e fidelização dos clientes; gerir o pessoal de acordo com as determinações legais e a política de rh da empresa; garantir a legalidade de toda a operação, mantendo actualizadas todos as licenças e outros documentos legais; gerir o equipamento da loja efetuando as correcções necessárias ao bom funcionamento diário do estabelecimento; efectuar o controlo da actividade através da conta de exploracção, analisando desvios e, em caso de necessidade, propor a adopção de medidas correctivas, efetuar os budgets anuais, mensais e diários assim comoo controlo e definição dos KPI's; cumprir e fazer cumprir os procedimentos e processos administrativos da empresa. Em acumulação de funções, desenvolvi também a função de Gestor de Categoria, em estreita ligação com o Gestor de Produto. Participei em reuniões nacionais de folhetos e no comité de direcção comercial, efetuava as quantificações e distribuições dos produtos importados, analisava o resultado das campanhas e acções propondo ajustamentos e movimentação de artigos para as lojas com melhor performance, efetuava e promovia o benchmarking através das partilha de melhores exemplos.

Porto

Na dependência do District Manager, era responsável pela gestão da operação diária de supermercado de formato médio/mega, gerindo diretamente uma equipa de 10 responsáveis de sector e indiretamente entre 50 a 100 colaboradores, dependendo da área e volume de vendas.Principais Responsabilidades:Controlo e gestão da conta exploração, gestão do equipamento e sistemas de informação, gerir a reposição de stocks e controlo de ruturas, de acordo com as normas em vigor, garantir o cumprimento dos procedimentos internos da companhia a todos os niveis, supervisão do atendimento cliente, definição dos kpi's e sua avaliação,controlo diário da aplicação do sistema de controlo e segurança alimentar HACCP, garantir a implantação da politica comercial e de marketing da empresa na actividade diária da loja, supervisionar e executar a montagem de campanhas.

Porto

Na dependência direta do Gerente de Loja, tinha como principal tarefa a substituição do gerente na ausência deste.No entanto, em divisão de funções, actuava principalmente nas seguintes tarefas:garantir o cumprimento dos procedimentos internos em vigor na empresa, motivar a equipa de chefias de secção e por sua vez os garantir os padrões de atendimento exigidos pela empresa, garantir a imagem da loja de acordo com os padrões comerciais da empresa, supervisionar os fluxos financeiros da loja de acordo com os procedimentos administrativos em vigor, controlar os movimentos de stocks em termos de encomendas e reposição nos lineares, verificação diária da qualidade, validade, variedade e sortido de produtos em loja, supervisão eparticipação em inventários diários,semanais e mensais.

Porto

Na depêndencia do Gerente de Loja e seguindo um plano de estágio, adquiri competências técnicas e de gestão, através da combinação de formação prática e teórica. Este formação era composta por duas fases. A 1ª fase, com a duração de 7 meses, foi passada em loja escola. A 2ª fase e com a duração média de 6 meses, foi passada no "terreno" desenvolvendo funções de Gerente Adjunto de loja. Passado este tempo e tendo sido considerado aprovado, aguardei até assumir a gestão de uma loja, que viria a acontecer em setembro de 2000.

Porto

Sobre a alçada do chefe de secção, tive como principais responsabilidades: aprendizagem dos tipos de corte das várias carnes existentes num supermercado, o embalamento e exposição no livre serviço, participar nos inventários diários,semanais e mensais as diferentes categorias de produtos, atendimento direto ao cliente balcão, cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar.

Retail Business Management

Frequência 2º Ano Marketing