Johnny - João Gilberto Peres Rocha Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Brasil

Atividades - Gerente de Negócios; - Líder de time comercial; - Consultor de Inovação Digital - Gerenciamento de contas e prospecção de novos negócios - Ecossistema de soluções digitais; - Atuando com grandes contas no RJ e SP; - Responsável pelo planejamento orçamentário; - Acompanhamento e controle de custos e receita; - Elaboração e obtenção dos atestes e encaminhamento para emissão de nota fiscal; Portifólio Consultoria em Tecnologia;Estratégia para Soluções Digitais e Desenvolvimento; Melhoria de Performance e Suporte - AMS (Sustentação);Plataformas de Gestão - SAP;Automação e Otimização de Processos – Processos, BPO e RPA;BPM - Melhoria de Processos;Agilidade;GMO - Gestão de Mudanças.Carteira: Globo, OI, Vibra Energia, Prudential, Alelo, AXA, CNP, Youse, Pernambucanas, Raia Drogasil, Informa Markets (eventos), Portobello, Riachuelo, Claro, Ajinomoto, Cogna Educação, Honda, Banco Honda, ABB, Light, GOL, Cidade Matarazzo, AEGEA Saneamento, Raízen, ZAMP, Carrefour, Banco Carrefour, Atacadão, Leroy Merlin, SIKA, DPSP, Brinks, Habibs e outros clientes.

São Paulo

- Gerente de Negócios;- Consultor de Inovação Digital- Gerenciamento de contas e prospecção de novos negócios;- Atuando com grande clientes em varejo e indústria;- Venda de portfólio de mais de 100 soluções, por exemplo:Ecossistema de soluções digitais focadas nas mais diversas opções em Dados, Marketing, Banking e Cibersegurança.Atendimento ITO, BPO e automação/hiperautomação, HaaS, fábrica de software e Agile development, cloud e business agility.Mais...》BPO (R&S, DP, Folha, Jurídico, Compras, RPA)》ADS (Fábrica de Software);》AMS (suporte à sistemas legados e proprietários);》ITO (HaAS, Service Desk, Field Service e Datacenter solutions, host, colocation, hiperconvergencia)》SAP, Mastersaf, Jda, Oracle;》Squads Dev e Negócios;》 Consultoria para soluções desruptivas;》Venda de Soluções Hardware e Software.》User Experience, Desinger Thinkeng, e-commerce, multicanalidade, VR, AR, consultoria em Inovação 》WMS, TMS e OMS (logística)》RPA》Marketing Digital Alguns clientes atendidos por mim: o Varejo: Via Varejo, Habibs, Lojas 1a99, Carrefour, Walmart, Caedu, Zara, Livraria Saraiva, Raia Drogasil, Leo Madeiras, Riachuelo, Editora Moderna, Makro, Bauducco, Roldão, Mercado Livre, Nespresso, Dicico, Livraria Cultura, Natura, Taco Bell, Leroy Merlin, IMC (Frango Assado, Pizza Hut), Domino's Pizza, Pernambucanas, e Drogaria São Paulo e Pacheco.o Indústria: Honda, Tetrapak, Nestlé, Melitta, Greiner Bio-One, Nespresso, Sika, Natura, Taboca Mineração.o Serviços: Superfrio, Carguero, Gera Sinergia, VTEX e Brinks.o Financeiro: Cielo, Alelo, Via Varejo, Banco Carrefour, Banco Midway Riachuelo,o Shoppings: Iguatemi e Shopping Center Norte

São Paulo E Região, Brasil

- Gerenciamento das operações de serviço de atendimento à cartões de crédito; - Gestão de equipe terceirizada com 3.000 colaboradores (posições de atendimento, comunicação de voz, dados e sistemas);- faturamento de 6 milhões mensais;- upsseling de vendas de serviços;- Negociação contratual e gestão de processos (atendimento, planejamento, capacitação, qualidade e acompanhamento das entregas);- Suporte à Diretoria Operacional e Executiva na elaboração do planejamento orçamentário anual e pré-fechamento; - Análise de riscos do contrato, - Elaboração e obtenção dos atestes e encaminhamento de serviços para emissão de nota fiscal; - Acompanhamento e controle de custos; - Participação em elaborações técnicas para licitações.Cliente: CAIXA Econômica Federal

Nordeste Do Brasil

- Gerente dos contratos de Outsourcing das regiões Norte e Nordeste (suporte, desenvolvimento e atendimento);- Gerenciamento dos Coordenadores / Líderes; tendo uma gestão de 620 colaboradores em 6 estados do Brasil;- Responsável pelo planejamento orçamentário anual;- Faturamento de 3 milhões mensais;- Análise de riscos do contrato; - Acompanhamento das despesas, - Negociação de SLAs, - Contratação de fornecedores (reposição de insumos e transporte);- Orientação em avaliações técnicas para licitações; - Elaboração de relatórios técnicos, estatísticos e de qualidade;- Elaboração e obtenção dos atestes e encaminhamento para emissão de nota fiscal;- Aumento de receita e margem acima do planejamento anual;- Certificação PROBARE em nível máximo em um dos projetos (70 profissionais).Clientes: Secretaria de Segurança Pública SE, Tribunal de Justiça SE, DETRAN BA, SEFAZ-BA, PRODEB-BA, Secretaria da Receita PB, Tribunal de Justiça PB, Secretaria de Saúde AL, Instituto de Assistência a Saúde dos Servidores AL, Controladoria do Estado RN, Secretaria do Planejamento RN, Tribunal Regional Federal PE.

Salvador E Região, Brasil

- Controle orçamentário do contrato- Responsável por realizar a gestão da equipe, tendo como principal foco, mobilizar os colaboradores para atingir e superar os resultados, por meio de ações alinhadas às estratégias, garantindo impactos positivos e o desenvolvimento de pessoas.- Gestão contratual baseada em ITIL;- Responsável pela gestão de 4 contratos de BPO com grandes Instituições Financeiras e Administração Pública (1.200 colaboradores);- Faturamento de 5 milhões mensais;- Participação ma implantação de um dos sites, - Acompanhamento das despesas através do sistema SAP; - Negociação dos SLA's; - Negociação com fornecedores (voz, dados, insumos, transporte, equipamentos de telefonia e serviços patrimoniais);- Elaboração de relatórios técnicos, estatísticos e qualidade; - Utilização de ferramentas Siemens (Manager e Hicorder);- Avaliação técnica para licitações; - Análise de estudos de mercado;- Aumento de produtividade de 40%.Clientes: CAIXA Econômica Federal, Banco do Brasil, Banco Nossa Caixa, Secretaria da Receita Paraíba.

Salvador E Região, Brasil

- Coordenação de uma equipe de mais de 150 colaboradores;- Participação no planejamento estratégico; - Elaboração de relatórios técnicos, estatísticos e de qualidade; - Implantação da célula de atendimento para os equipamentos de autoatendimento e a área de Qualidade de Vida e Motivação;- Responsável pelo atendimento de contratos de convênios, segmento Social e Internet Banking. - Responsável pela qualidade no atendimento, resolução de conflitos, motivação e integração da equipe;- Acompanhamento de demanda e dimensionamento de equipe;- Utilização de ferramentas Siemens (Administrator e Observe); - Membro da equipe de certificação PROBARE (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação); Cliente: CAIXA Econômica Federal

Responsável pelo apoio técnico e produtividade de 20 colaboradores e report à supervisão e gerência.

Gestor Em Redes De Computadores, Redes De Computadores, Nível Superior

Teologia, Theology/Theological Studies, Nível Superior

Activities and Societies: Educador em comunidades carentes Trabalhos voluntários com pessoas de baixa renda