Ajudar o lojista a aumentar o faturamento através de um plano estratégico elaborado sob medida para o cliente, encurtando a curva de aprendizagem sobre o mercado online. Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento e avaliação de resultados. Orientação e acompanhamento de novos projetos que ajudarão a aumentar o faturamento e rentabilizar da loja virtual do cliente.

Responsável pela implementação e gestão e-commerce, participando desde o desenvolvimento do projeto digital, realizando a implementação e go live da operação. Desenvolvimento e implementação dos processos operacionais para ship from store. Gestão do DRE. Gestão de cadastro, mix e ruptura de produtos. Acompanhamento dos pedidos (aprovação, picking, packing e entrega). Elaboração e definição de estratégia do calendário de marketing (e-mail mkt, push, links patrocinados, banners e ações promocionais). Interface com área de Branding, Marketing, Comercial, TI, Financeiro, Logística, Jurídico e RH.

Gestor da empresa, responsável por decisões estratégicas e operacionais, reportando diretamente aos investidores. Responsável por todos os setores da companhia, como comercial, marketing, atendimento ao cliente, produtos, fotografia, TI, logística, produção, administrativo e recursos humanos. Responsável pelo setor comercial, buscando soluções e ferramentas para alavancar o rápido crescimento esperando pelos stakeholders, focando sempre em rentabilidade e lucratividade. Responsável por controlar todos os aspectos da empresa. Elaboração do plano de negócio da loja virtual, definição e mensuração dos kpi’s do site, desenvolver o plano de marketing estratégico adequado as metas do site e gestão de marketplaces.

- Ajudar os lojistas Rakuten a aumentar o faturamento através de um plano estratégico elaborado sob medida para o cliente, encurtando a curva de aprendizagem sobre o mercado online.- Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento e avaliação de resultados.- Orientação e acompanhamento de novos projetos que ajudarão a aumentar o faturamento e rentabilizar da loja virtual do cliente.- Apresentação de melhores práticas em e-commerce para um aproveitamento do cliente em relação à plataforma e ferramentas disponíveis.- Análise de mercado (clientes e concorrentes).- Análise de usabilidade e experiência do consumidor dentro do site do cliente.- Leitura, análise e interpretação através do Google Analytics e demais ferramentas para tomada de decisão mais assertiva e assim trazer ganhos reais para o lojista.

• Responsável por controlar todos os aspectos do negócio on-line da empresa. Elaboração do plano de negócio da loja virtual, definição e mensuração dos kpi’s do site, desenvolver o plano de marketing estratégico adequado as metas do site, supervisionar a implementação das campanhas, gestão do conteúdo interno, gerenciar a presença nas redes sociais, cuidar do design e usabilidade do desktop/mobile, cuidar para que a loja tenha um trafego qualificado, pesquisar e implementar novas ferramentas e melhorias internas para o aumento da taxa de conversão do site. Responsável pela contratação e gestão de toda a equipe do e-commerce (fotografia, marketing, logística, comercial, atendimento).

• Responsável pelas operações de um e-commerce como: Gestão de fornecedores, logística, marketing (SEO, Adwords, E-mail Mkt, Analytics), gestão de produtos, gestão de pedidos, gestão de marketplaces, responsável pelo relacionamento com o cliente (e-mail, telefone, chat), gestão do site (frete, promoções, funil de compra), gestão de parceiros (agência de mkt, antifraude, plataforma).

• Responsável pela padronização, monitoramento, acompanhamento e melhorias (física e sistema) de processos logísticos dos setores de recebimento, etiquetagem, endereçamento, separação, expedição, trocas, assegurando o cumprimento do planejamento diário confrontando plano de vendas x política de estoque x capacidade produtiva x necessidades urgentes dos clientes internos e externos.

• Responsável pela intermediação entre o setor de compras e logística, controle e liberação de produtos recebidos de fornecedores, acompanhamento da carteira de pedidos dos fornecedores, controle do giro de mercadorias, controle da acuracidade de estoque x site, responsável pela análise de produtos provenientes de trocas de clientes, acompanhar e solucionar problemas/dúvidas dos demais setores referentes a produto (pós-vendas, cadastro, fotografia, etc).

• Responsável pela análise de vendas, análise de produtos no site (foto, descrição, posicionamento), analise de concorrentes, resolver problemas/dúvidas de cliente referente a produtos.

• Separação de pedidos (Piking), Endereçamento e Recebimento.