Responsável pelo P&L da empresa e estratégia de crescimento operacional e tecnológico para 5 (cinco) armazéns situados em SP, MG, PE, PI e uma frota de 60 carros (próprios e terceiros).Liderança de um time de 4 (quatro) gestores diretos e 400 profissionais indiretos. Reporte ao diretor executivo e proprietário.Principais resultados:• Implantação do Centro de Excelência Operacional, envolvendo treinamentos operacionais, auditorias de processo, SAC e melhoria contínua, elevando os SLAs e produtividade de todos os contratos;• Resgate dos níveis de serviço (OTIF, Acurácia de Estoque e Housekeeping) do centro de distribuição da Rede D’or em São Paulo, principal cliente responsável por 70% do faturamento, suportando e assegurando a renovação do contrato.

Responsável pelo P&L da conta faci.ly (e-commerce focado nas classes C, D, E), planejamento de demanda x capacidade, definição das estratégias de ramp-up e operação junto ao cliente. Liderança dos gestores de 3 (três) armazéns situados no RJ, MG e BA com 1000 profissionais indiretos. Reporte ao COO e CEO.Principal resultado:• Implantação de 3 (três) centros de distribuição Luft - Facily (Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador) em 60 dias. Desde a definição de local, layout da unidade, acompanhamento de obras, contratação dos funcionários (350 por site), contratação de fornecedores, startup e roll-out em 10 dias das 3 unidades, gestão do projeto e negociação junto ao cliente.

Responsável pelo planejamento operacional/equipe, definição de processos, capacitação de todos os níveis hierárquicos, para suportar a expansão de 2020, de: dois armazéns com 35.000m², 750 funcionários e 60.000 itens/dia para 4 armazéns, 193.000m², 4.000 funcionários e pico de 350.000 itens/dia. Reporte ao COO e CEO.Principais resultados:• Implantação do Centro de Excelência Operacional, ultrapassando 110 funcionários, organizada em: gestão de processos, definição e implementação das ações de melhoria contínua, auditoria, análise dos desvios, apuração e acompanhamento de KPIs e SLAs, desenvolvimento e execução dos treinamentos teóricos e práticos, onboarding, gestão e avaliação da capacitação dos funcionários, elevando a produtividade da operação e os SLAs acordados;• Implantação do Fulfillment Center (centro de distribuição) de 120.000m² para atender a expansão brasileira da Amazon.com em 2020. Respondendo pelo dimensionamento da operação, definição de layout, processos e sistemas, gestão de múltiplos fornecedores sincronizando restrições e interdependências, contratação e treinamento de 1.500 pessoas em menos de 30 dias, startup com sucesso da operação antecipando o cronograma do projeto.

Responsável pelas operações de 7 (sete) clientes dos seguimentos editorial, varejo e e-commerce em operação compartilhada. Gestão do P&L da unidade, definição e melhoria de processos, gestão dos clientes, dos insumos, contratação e formação de equipe composta de 4 (quatro) coordenadores e 250 funcionários. Reporte ao Diretor de Operações.Principais resultados:• Recuperação das operações do centro de distribuição editorial através da revisão de processos, adequações dos sistemas utilizados, aumento de produtividade, estabilização dos níveis de serviços (SLAs) e satisfação dos clientes;• Implantação do armazém para o e-commerce da Canção Nova e BrasilCT, incluindo o planejamento da operação, definição de processos, layout, implantação de sistemas, contratação e treinamento de equipe. Resultando na antecipação do projeto e superação em 30% da margem planejada.

Responsável por prospectar, comercializar e executar projetos nas áreas de gestão de projetos e melhoria de processos, além de treinamento, desenvolvimento de metodologia de gestão de projetos e estruturação de PMO.Principais resultados:• Gestão do Projeto de implantação do sistema de WMS nos armazéns dos Correios modernizando sua operação e controles, preparando-os para expandir sua atuação no mercado como operador logístico. Houve a superação das expectativas dos patrocinadores entregando o projeto com sucesso conservando a rentabilidade planejada;• Desenvolvimento e implementação da nova metodologia de gestão de projetos unificada para a equipe de P&D da Klabin S.A. Resultando na padronização dos projetos de P&D, alinhados ao processo de inovação, unificação dos indicadores de projetos e instituição da gestão do portfólio de inovação e construção do método de priorização e seleção das iniciativas.

Responsável por gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes desde o levantamento de necessidades, concepção da proposta de valor, execução do projeto e acompanhamento pós-venda, conquistando e mantendo grandes contas;Implantação do sistema de gestão de projetos;Consultoria de sucesso visando a ampliação e melhoria do uso do sistema pelos colaboradores, aumentado os benefícios gerados ao cliente;Prospecção Outbound e Inbound de clientes realizando demonstrações técnicas e comerciais, desenvolvimento de propostas e negociação de contratos, concretizando negócios igualmente sustentáveis e rentáveis;

Responsável por desenvolver e manter o fluxo de projetos da recém-criada unidade de consultoria gerencial do grupo, com foco no varejo nacional de supermercados;Construção do conteúdo e material de vendas, apresentações técnicas e padrões de propostas comerciais, facilitando a atuação dos executivos de venda e promovendo o alinhamento técnico-comercial junto ao escritório de projetos e lideranças técnicas garantindo a rentabilidade dos contratos;Concepção de projeto utilizando uma abordagem consultiva e negociação de contrato de consultoria gerencial, transpondo fortes barreiras culturais existentes no segmento de supermercados, assumindo a liderança nos resultados da equipe comercial ainda no primeiro ano e mantendo-se assim durante todo período de atuação;

Responsável pela gestão dos projetos de implantação dos sistemas comercializados pelo grupo desde a concepção inicial junto ao cliente, até a entrega dos resultados esperados e devido encerramento;Planejamento de todas as áreas do projeto utilizando os ativos de processos organizacionais, os contratos alinhando e gerenciando as expectativas dos stakeholders;Gestão de consultores envolvidos no projeto e suas interfaces com as equipes de desenvolvimento e suporte, garantindo a transferência correta das informações relevantes aumentando os resultados dos projetos em até 30%;

Responsável por executar todos os projetos de implantação do sistema comercializado, assim como definir as mudanças de sistema e processos, elevando sua eficiência e o retorno do investimento para o cliente;Criação e manutenção da metodologia de implantação, através de técnicas de aceleração, resultando em uma redução de aproximadamente 20% no custo e prazos de implantação do sistema;Elaboração do primeiro curso estruturado de capacitação no sistema e processos logísticos, utilizado para o treinamento de clientes e colaboradores internos, reduzindo significativamente o volume de atendimentos realizados pelo suporte;Levantamento dos processos logísticos executados nas operações dos clientes para definição das customizações do sistema, assim com para a identificação de vulnerabilidades e oportunidades de melhorias de seus processos.