Atualmente, trabalho no Suporte ao Usuário da Ponto Icarus, oferecendo assistência técnica via chat e e-mail, além de treinar e aprimorar nosso assistente automatizado. Também sou responsável pela criação e atualização de artigos e vídeos explicativos na nossa Central de Ajuda, com o objetivo de fornecer materiais que facilitem o uso do sistema pelos clientes.Antes disso, trabalhei na NSC Comunicação, onde apoiei os assinantes com questões técnicas e estratégias de retenção de usuários. Sou formado em locução pela Escola de Rádio TV Web (ER+), com experiência em produção e edição de conteúdos audiovisuais.Sou apaixonado por tecnologia, esportes e jogos, e fluente em inglês e espanhol. Meu objetivo é continuar a evoluir em suporte ao usuário, comunicação e inovação, sempre focado no sucesso dos meus clientes e da minha empresa.