João Paulo Duarte Silveira Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

In a distinctive and demanding business environment, while assuming the role of the principal product expert, I spearheaded initiatives resulting in a year-over-year growth exceeding 300% in Monthly Recurring Revenue (MRR).

São Paulo, Brasil

Entrusted with the initiation and leadership of the sales team within Sinch's new SaaS division, I introduced a German product into the Brazilian market. My tenure as the product specialist established me as the primary point of reference across Latin America. Moreover, I directed the implementation and advancement of projects for esteemed organizations such as BV, Natura, and Rede D'or.

As a Key Account Sales Executive, my responsibilities entail the management of a curated portfolio of accounts, each demanding specialized attention due to the intricacy of products, including AI-powered chatbots and conversational solutions. I successfully concluded the first two projects spanning the entirety of the Latin American region. Additionally, I am recognized as the third-highest performing AE in terms of goal achievement within the team. These accomplishments underscore my capacity… Show more As a Key Account Sales Executive, my responsibilities entail the management of a curated portfolio of accounts, each demanding specialized attention due to the intricacy of products, including AI-powered chatbots and conversational solutions. I successfully concluded the first two projects spanning the entirety of the Latin American region. Additionally, I am recognized as the third-highest performing AE in terms of goal achievement within the team. These accomplishments underscore my capacity to deliver outstanding results while upholding a superior standard of client satisfaction. Show less

São Paulo, Brasil

In my capacity as a Growing Account Executive, I oversee a diverse portfolio of over 350 accounts, focusing on facilitating digital transformation for clients transitioning from SMS communication to WhatsApp. My duties encompass sales, support, and ensuring the prosperity of these accounts. Continuously exceeding targets, I earned recognition as the top-performing Account Executive for delivering exceptional outcomes with minimal resources in 2020. Furthermore, my dedication to driving business… Show more In my capacity as a Growing Account Executive, I oversee a diverse portfolio of over 350 accounts, focusing on facilitating digital transformation for clients transitioning from SMS communication to WhatsApp. My duties encompass sales, support, and ensuring the prosperity of these accounts. Continuously exceeding targets, I earned recognition as the top-performing Account Executive for delivering exceptional outcomes with minimal resources in 2020. Furthermore, my dedication to driving business success was evidenced by securing the first-place position as the AE with the best performance in the first quarter of 2021. Show less

Vitória E Região, Brasil

- Realizar o mapeamento dos processos internos da área de atendimento ao cliente e vendas. - Controlar os indicadores da área com o objetivo de aumentar o engajamento da equipe, otimizar o funil de vendas e aumentar a taxa de conversão. - Identificar a necessidade e criar treinamentos para as equipes de contato com o cliente, sobre tom de voz, processo de qualificação e venda de serviços. - Desenvolver estratégias e ferramentas que facilitem a jornada de trabalho dos colaboradores… Show more - Realizar o mapeamento dos processos internos da área de atendimento ao cliente e vendas. - Controlar os indicadores da área com o objetivo de aumentar o engajamento da equipe, otimizar o funil de vendas e aumentar a taxa de conversão. - Identificar a necessidade e criar treinamentos para as equipes de contato com o cliente, sobre tom de voz, processo de qualificação e venda de serviços. - Desenvolver estratégias e ferramentas que facilitem a jornada de trabalho dos colaboradores da área. - Responsável pelo onboarding dos novos integrantes do time de vendas, tendo como resultado a diminuição em 30% da curva de aprendizado. - Administrar e tratar os chamados abertos na plataforma do Reclame Aqui. Show less

Vitória E Região, Brasil

Ser responsável pelo processo de atendimento do cliente, começando pelo contato inicial do lead, análise de passividade dos casos, análise da documentação necessária e a conversão do cliente.

Cariacica, Espírito Santo

Participar das decisões estratégicas da empresa (planejamento estratégico; planejamento financeiro; processo seletivo e etc.), acompanhar e controlar as relações internas dos membros, elaborar o plano de desenvolvimento individual e desenvolver projetos de integração da equipe. Responsável também pela parte de controladoria da empresa.

Cariacica, Espírito Santo

Vitória E Região, Brasil

- Desenvolver e monitorar os indicadores da área comercial, financeira e administrativa do setor de franquias da empresa. - Dar todo o suporte necessário e acompanhar as atividades do franqueados para identificar gargalos e boas práticas. - Gerenciar todas as redes sociais da empresa, analisar e acompanhar os resultados das campanhas e auxiliar nas ações de marketing. - Implantação de um omnichannel na empresa, com intuito de facilitar a comunicação e gerar dados para… Show more - Desenvolver e monitorar os indicadores da área comercial, financeira e administrativa do setor de franquias da empresa. - Dar todo o suporte necessário e acompanhar as atividades do franqueados para identificar gargalos e boas práticas. - Gerenciar todas as redes sociais da empresa, analisar e acompanhar os resultados das campanhas e auxiliar nas ações de marketing. - Implantação de um omnichannel na empresa, com intuito de facilitar a comunicação e gerar dados para melhoria. - Prospecção de novos clientes para os franqueados para a validação do processo de vendas nas regiões específicas. Show less

Vitória Es

- Intermediação da relação entre locador e locatário no setor de manutenção e benfeitorias dos imóveis locados. - Realizar o controle dos gastos da empresa com a pintura dos imóveis, melhorando a qualidade do serviço prestado e a diminuição dos custos com o serviço. - Organização de arquivos físicos e eletrônicos de documentos dos imóveis ocupados e desocupados. - Gerência sobre serviços de limpezas, dedetizações, extintores e demais serviços necessários para a… Show more - Intermediação da relação entre locador e locatário no setor de manutenção e benfeitorias dos imóveis locados. - Realizar o controle dos gastos da empresa com a pintura dos imóveis, melhorando a qualidade do serviço prestado e a diminuição dos custos com o serviço. - Organização de arquivos físicos e eletrônicos de documentos dos imóveis ocupados e desocupados. - Gerência sobre serviços de limpezas, dedetizações, extintores e demais serviços necessários para a liberação e/ou renovação de Alvará junto a Prefeitura de Vitória. - Mapeamento do processo de vendas da empresa através da ferramenta do cliente oculto para identificar gargalos, canais de comunicação e motivos da perda de clientes. Show less

Cariacica

Vitõria - Es

Professor das disciplinas de Química e Matemática para ensino Fundamental /Médio /Superior.