Profissional com ampla experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Success e Customer Experience, dedicado a entregar soluções estratégicas que melhoram a jornada do cliente e impulsionam resultados empresariais. Especialista na resolução de problemas técnicos, otimização de fluxos de trabalho e análise de dados com ferramentas como Power BI, atuo de forma proativa para identificar padrões, criar processos eficientes e elevar a eficiência operacional.Minha expertise inclui identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o aumento da receita, além de fornecer suporte estratégico em plataformas digitais, como CRM, e-mail marketing e gestão de anúncios. Com uma abordagem analítica e orientada a resultados, meu objetivo é conectar empresas a seus clientes de maneira estratégica, criando experiências memoráveis e sustentáveis.