João Vitor Rodrigues Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Presto suporte técnico aos clientes, orientando sobre o uso da plataforma ClickMax e ajudando a resolver dúvidas ou problemas relacionados às suas funcionalidades, como criação de páginas, funis de vendas, e-mail marketing, CRM e anúncios.• Identifico oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para maximizar o valor dos serviços oferecidos e impulsionar a receita da empresa.• Analiso os problemas apresentados pelos clientes e proponho soluções eficazes ao coordenador, incluindo: - Responder a dúvidas sobre produtos, serviços, políticas de devolução e preços. - Resolver questões como defeitos, atrasos de entrega ou cobranças incorretas.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Conduzi análises de dados aprofundadas utilizando o Power BI, identificando padrões e otimizando fluxos de trabalho para aumentar a eficiência em 85%.• Otimizei rotas e acompanhei entregas em tempo real utilizando o ICS, garantindo a pontualidade em 97% dos pedidos e reduzindo o índice de reclamações em 90%.• Resolvi reclamações de clientes através de uma abordagem personalizada e proativa, aumentando a taxa de retenção em 98%.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Tecnólogo, Administração