João Victor L. Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Gestão abrangente de ordens por meio de planilhas Excel, incluindo o acompanhamento e priorização de solicitações de instalações e visitas de reparo nos segmentos B2C e B2B.- Atuação proativa no contato direto para confirmação de agendas, assegurando a precisão dos dados cadastrais do cliente no sistema e autorizando tecnicamente as visitas programadas.- Antecipação estratégica de ordens disponíveis na agenda, seguida pela confirmação para evitar visitas improdutivas de técnicos devido à ausência do cliente. Essa abordagem otimiza o deslocamento, garantindo suporte técnico eficiente para os produtos de voz, banda e TV, promovendo assim o correto funcionamento dos serviços oferecidos

Poá, São Paulo.

- Experiência na apresentação de soluções de comunicação móvel, destacando habilidades de comunicação eficaz para clientes em potencial.- Efetivação de solicitações de faturas e atualizações de dados cadastrais no sistema SIEBEL, demonstrando precisão e atenção aos detalhes.- Atendimento prioritário para até três clientes simultaneamente em um único sistema via chat, garantindo eficiência e foco nas necessidades individuais de cada cliente.- Habilidade comprovada em reverter situações de cancelamento/retenção, destacando a capacidade de persuasão e negociação.- Abertura de chamados para outros setores quando necessário, facilitando a colaboração interdepartamental para resolução eficiente de problemas complexos.

São Paulo E Região, Brasil

- Priorização eficiente de diferentes tipos de casos nos processos de restituição, demonstrando habilidades de gestão e tomada de decisões ponderadas.- Elaboração meticulosa de relatórios e alimentação precisa de planilhas, destacando a capacidade analítica para contribuir efetivamente para processos operacionais.- Efetiva entrega de solicitações de pagamento aos setores relevantes, garantindo uma comunicação eficiente e fluxo financeiro adequado.- Responsabilidade integral pelo envio e recebimento de documentos, evidenciando organização e diligência na gestão de informações sensíveis.- Controle abrangente de protocolos de atendimento, assegurando a rastreabilidade e eficácia nas interações com os clientes e demais partes envolvidas.