Gerir carteira de clientes da Stone, credenciar novos leads, fazer onboarding, identificar e criar GAP de oportunidades para venda de soluções de gestão, seguros de vida e loja. Fazer follow-up de vendas, com base nos KPI’s Churn, LTV, CAC, Lucro Bruto, NNC. Dentre minhas demandas, estão também, organizar rotas e informações, visitar os leads PAP e acompanhar, aquecer funil de vendas.

Começamos essa jornada que tinha tudo pra ser nada no ano de 2018, com apenas R$ 2.000,00 cada(Eu e mais dois sócios) conseguimos chegar a marca de 1 tonelada de carne vendida todo mês e 3 unidades em Salvador. Meu papel nessa jornada era gerir pessoas e processos, usando métricas como NPS, Ticket Médio e método dos 7 tempos para acompanhar o desempenho da equipe, com a ajuda de reuniões estratégicas e planos de ação para atingir nossos objetivos. Cuidava também da parte de vendas e inovação. Constantemente eram realizandas reuniões entre sócios para explorar novas ideias e criar tendência no mercado de FOOD. enfrentamos desafios devido à pandemia e tivemos que encerrar as operações. Hoje, temos a unidade matriz, que foi adquirada em 50% por um novo sócio com isso, desempenho papel mais estratégico, cuidando das decisões importantes e direcionamentos da companhia.

Barbearia em que sou sócio com de dois amigos, e nossa visão é fornecer cuidados estéticos com preços justos e tecnologia envolvida. Para nos diferenciarmos das outras barbearias, criamos um clube de benefícios para clientes e colaboradores, que já tem mais de 10 restaurantes cadastrado, uma essência própria autêntica para o ambiente e incluímos um procedimento estético chamado barboterapia que também leva uma essência que refresca a pele e hoje atrai 60% dos clientes barbudos. Investimos em ferramentas de ponta como CRM Bônus para aumentar LTV do cliente e treinamentos para nossos barbeiros sobre atendimento ao cliente e cultura da empresa, com ênfase na criação de um relacionamento de fidelização. Além disso, enfatizamos a importância do trabalho dos barbeiros na autoestima, bem-estar, poder e motivação das pessoas, afinal a vida flui melhor quando se está com visual em dia.

Responsável pelo sucesso do cliente em sua jornada com fornecedor do grupo NEOENERGIA. Cuidava do atendimento e relacionamento com cliente da companhia, os orientava para lançamento de notas, auxilio no cadastro, consulta de pagamentos, emissão de comprovantes de pagamento, todos procedimentos realizados através do SAP módulos financeiro, logístico e cadastro. A atividade era pautada em metas de atendimento ao cliente em minimamente 500 atendimentos mensais.

Responsável pelo atendimento de clientes do banco Itaú e apoio nas demandas de consulta de limite, saque em cartão de crédito, detalhamento de fatura, pedido de cartão dependente, desbloqueio de cartão, negociação de anuidade.

Trabalhava com venda de assinaturas da lista de revistas da Abril, lotado nas lojas americanas no shopping lapa. Eram estabelecidas metas semanais e mensais para serem atingidas, assim sendo, o vendedor recebia um percentual(%) a mais no comissionamento. Não havia valor fixo mensal garantido, portanto, quanto mais vendesse, melhor era remunerado. Exercíamos venda de impacto, dávamos um brinde aos visitantes da loja para chamar sua atenção, fazíamos um briefing com o cliente e com base nisso, personalizávamos a sugestão de assinatura ao fim do diálogo.

Entrei como extra período de dezembro e gostaram do meu trabalho, sendo assim evoluí para contratado como vendedor responsável pelo setor de cama, mesa e banho. Além de orientar os clientes sobre os produtos, também era responsável por organizar todo setor, contabilizar estoque e decorar ambiente.