Joaquín Curcho Email & Phone Number

Montevideo, UY

Montevideo, Uruguay

Montevideo, Uruguay

• Procesamiento de admisiones para seis geografías en Brasil, con lotes de hasta sesenta recursos mensuales.
• Interacción directa con poblaciones de distintos estratos sociales, adaptando el estilo de comunicación para facilitar el proceso.
• Mejora sustancial de los KPI´s corporativos a los cinco meses de la toma de control de la posición.
• Participación en el proceso de integración virtual para nuevos empleados de la organización.

Montevideo, Uruguay

• Cumplimiento de objetivos de ocupación del hotel, con aumento de tarifas del 90%.
• Ejecución de acuerdos comerciales con organismos gubernamentales y empresas privadas.
• Generación de sinergia entre las áreas de Front y Housekeeping, mediante la promoción interna de una mucama a la recepción.
• Optimización de estructura del plan tarifario para simplificar la gestión de tarifas. Desarrollo de nomenclátor nemotécnico, habilitando el seguimiento a los distintos segmentos y canales… Show more
• Optimización de estructura del plan tarifario para simplificar la gestión de tarifas. Desarrollo de nomenclátor nemotécnico, habilitando el seguimiento a los distintos segmentos y canales comerciales.
• Puesta a punto en procesos de reclutamiento, selección y orientación del personal, según lineamientos de casa matriz.

Montevideo, Uruguay

• Agente bilingüe de servicio al cliente, vía chat y telefónicamente, para residentes en Estados Unidos y Canadá.
• Prevención de un alto porcentaje de devolución de productos, con reconocimiento de managers, y un excelente desempeño sostenido en PRR (Positive Response Rate)

Punta Del Este, Maldonado, Uruguay

• Capacitación del equipo de Front Desk, conformado por ocho personas, para el uso de un nuevo software hotelero, como back up ante posibles contingencias con el sistema primario, PMS Opera.
• Creación del “DeadTime”, herramienta con la que se redujo el tiempo ocioso del personal de Front Desk, se incrementó la productividad y se mejoró el vínculo con los huéspedes.
• Introducción proactiva de acuerdos comerciales para recompensar al personal con beneficios directos.

Montevideo, Uruguay

• Reimplementación de plataforma StarGuest, herramienta de supervisión del cumplimiento de necesidades del huésped dentro de los tiempos establecidos por estándar.
• Desarrollo de programa “YOUR24”, para afianzar la relación profesional con los tripulantes de la aerolínea LATAM y fortalecer el vínculo comercial con su organización.

Montevideo, Uruguay

• Fortalecimiento de la comunicación entre distintas áreas de la organización. Desarrollo de programa de crosstraining para las áreas operativas de la organización.
• Identificación de nuevas funcionalidades del sistema informático producto de necesidades detectadas durante el horario nocturno.

Licenciatura En Recursos Humanos, Human Resources Management And Services

Abogacía