Joaquín Dionisio Sánchez Email & Phone Number

Ingeniero Informático por la Universidad de Málaga. He trabajado como formador en distintos colectivos empresariales. Desde 1995 trabajo en la multinacional aseguradora MAPFRE en España, desempeñando diferentes funciones y puestos de responsabilidad:- Responsable Departamento Informática para la zona de Andalucía Oriental durante 7 años, con soporte software y hardware para el conjunto de usuarios, incluyendo la gestión de redes corporativas.- Durante un año, Responsable departamento Implantación y Calidad, gestionando la formación operativa y puesta en marcha del nuevo software.- Durante 3 años Asesor Comecial de Seguros, gestionando un equipo de 20 agentes y delegados, de la oficina central de Málaga. Consiguiendo el reconocimiento de Mejor Oficina Directa en 2009.- En 2010, Director de la Oficina Directa MAPFRE Málaga - Camino Suárez, desempeñando esta responsabilidad durante 4 años. Gestionando un equipo de más de 40 personas, consiguiendo y recogiendo el reconocimiento de Mejor Oficina Directa en el año 2010 en Londres.- En 2014, Promotor Negocio Autos y Patrimoniales en la Dirección General Territorial SUR, para las provincias de Córdoba, Jaén, Granada, Almería, Málaga y Melilla. Coordinando un equipo de empleados Asesores Comerciales, con ascendencia sobre los negocios de seguros de Autos, Hogar, Comunidades, Decesos, Accidentes, Viajes, etc.- En 2021, Responsable Negocio Digital, para las provincias de Córdoba, Jaén, Granada, Almería, Málaga y Melilla. Desempeñando funciones de fomento de la contratación digital de seguros, potenciación de la presencia en redes sociales para nuestra red de mediadores y cierre de acuerdos con partners digitales a nivel nacional.- En 2023, Jefe Clientes y Metodología de la Dirección Territorial SUR activando estrategias de CX para ofrecer experiencias de marca diferenciadas que fomenten la lealtad del cliente, genere un incremento de leads, mejora la tasa de conversión y de retención y disminuye el nivel de abandono. En paralelo, trabajando muy de cerca con los equipos de ventas, marketing, productos; promoviendo una colaboración interfuncional que profundice en el onboarding de la experiencia del cliente.Compagino mi actividad principal, con diferentes tareas en el Comité de Transformación Digital y diferentes acciones de Innovación en MAPFRE. Además de participar activamente en los comités de Dirección y Negocio de la territorial.