In deze functie draag ik bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan de OV-reizigers. Het is een veelzijdige functie van datamanagement tot procesinrichting en van het adviseren over OV processen tot regievoering.Als analist heb ik de vaardigheid om complexe materie te vertalen naar eenvoudige en vaak pragmatische oplossingen. Leg makkelijk de brug tussen IT en de business en onderhoudt contacten met verschillende belanghebbenden, waaronder OV-bedrijven.Hiernaast neem ik deel aan de overleggen met en tussen de OV bedrijven, om enerzijds de juiste data en rapportages aan te dragen, en anderzijds, om op basis van mijn kennis van de data en de bedrijfsprocessen, voorstellen te doen om de algemene dienstverlening te verbeteren.Mijn taken in hoofdlijnen zijn:* Het monitoren, verdelen en rapporten van de opbrengsten van alle interoperabele spoorproducten. * Het uitvoeren van data-analyses en het leveren van informatie en rapportages.* Het doorgronden van, en het inzicht krijgen in, de informatiebehoeften van de verschillende OV-bedrijven en van de gehele OV-keten.* Het aandragen van (proces)verbeteringen die leiden tot verbeterde dienstverlening en procesverbeteringen binnen de OV-keten en daarmee tot een verbeterde dienstverlening aan de OV-reizigers. * Het zorgdragen voor een adequate ondersteuning bij wijzigingen van de verschillende (reis) informatiesystemen; * Het optimaliseren van de business intelligence systeem en tools bij SVOV.

In deze functie zorg ik voor het leveren van input bij specificeren van de IT-services, het aansturen van de realisatie daarvan, en het beheer van de bedrijfsinformatie. Hiernaast ben ik medeverantwoordelijk voor het organiseren van de uitvraag van gegevens, het inlezen, verwerken en beheren van de verschillende gegevensbestanden, de controle op kwaliteit en volledigheid van de aangeleverde gegevens, het onderhouden van verschillende referentiebestanden die nodig zijn voor de ontsluiting en het opleveren van klant specifieke informatieproducten. Bewaakt de continuïteit en betrouwbaarheid (Beschikbaarheid, Integriteit en Vertrouwelijkheid) van de applicatie en de bijbehorende keten brede informatiestroom van en naar de applicatie. Waar nodig zoek ik proactief afstemming met de Incident & Problemmanager, Information Security Officer, Functioneel ontwerper, leveranciers en ketenpartners zoals Translink en DUO. Daarnaast adviseer ik bij de ontwikkeling van nieuwe ICT-services en voert acceptatietesten uit bij wijzigingen van de ICT-service.

Binnen UNIT4 ben ik onderdeel van de afdeling Finance binnen Global Services. Hier consolideren controleren, analyseren en budgetteren we o.a. alle financiële informatie uit 26 landen. Sinds de overname door een private equity ook verantwoordelijk voor de maandelijkse operationele cijfers naar de investeerder/board. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het bedenken, maken, onderhouden en beheren van alle informatie systemmen (Cash & Consolidation, Agresso, Business Analytics, MS Excel) , stromen (ETL: SSIS / TRON ) en bronnen (Local systems, Salesforce, HR tools, SQL, Oracle, MS Acces, MS Exel). De verzamelde en geconsolideerde informatie moet vervolgens op elk gewenste wijze beschikbaar komen of worden gepresenteerd in verschillende hiervoor beschikbare rapportage en of analyse systemen. (EPM, Anaplan, Excel, Powerpoint, MS Acces)

Als Business Intelligence Analyst was ik verantwoordelijk voor de vertaling van management naar techniek en vice versa. In de praktijk werkte ik management vraag stukken uit naar een functioneel ontwerp waarna techniek aan de slag ging met implementeren van de oplossing. Vraagstukken vanuit techniek bespreek ik met management om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen.Hiernaast ben ik werkzaam als Teamleider IT, in deze rol ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en bewaking van voortgang van projecten/issues. Hiernaast stel ik de jaarplanning op en bepaal ik de deadline en dus prioriteit van alle gemelde issues.Om de voortgang te bewaken tijdens ziekte en verlof ben in ingewerkt om alle Databases, Rapportages, Stored Procedures, Triggers en SSIS packages te kunnen onderhouden, uitbreiden en aanvullen.

In deze rol was ik verantwoordelijk voor alle klantcontacten na verkoop, op de facturatie na. Mijn taak bestaat uit het plannen, begeleiden en sturen van de klant implementaties. Het bewaken van de helpdesk en waar nodig bij springen bij complexe vraagstukken. Het onderhouden en uitbreiden van klant, partner en leveranciers contacten. Ook ben ik het aanspreekpunt voor sales en ga ik mee om het product te presenteren, technische zaken te verduidelijken en of af te spreken in het verkooptraject. Hiernaast ben ik de sparring-partner van de CTO bij het opstellen van de road-map en het uitwerken van nieuwe ideeën.

Als Pre-Sales/Technisch Consultant verantwoordelijk voor de trainingen en demo's en het technisch ondersteunen van het gehele sales en implementatie traject. In deze rol heb ik bijvoorbeeld in verschillende projecten bij de Rabobank mijn werkgever vertegenwoordigt.

Als informatie analist zocht ik naar goede oplossingen voor problemen die onze klanten tegen kwamen in het product. Tevens bedacht ik innovatieve oplossingen en onderzocht ik de haalbaarheid. Ik bedacht, ontwierp en realiseerde complexe oplossingen zoals bijvoorbeeld een uitgebreide en complexe workflow engine.Als Senior Developer op de R&D afdeling verantwoordelijk voor het bedenken, beschrijven en bouwen van software voor de Selfservice & Call Center branche.