Responsable del cumplimiento de los SLA's comprometidos con los clientes del centro de datos en Seguridad Lógica y Red.Participación en implementación y desarrollo de certificaciones de Normativas ISO 9001, 20000, 27000, 22301, 38500, PCI, ICREA.Aseguramiento de capacidad de infraestructura para el desarrollo de nuevos productos y el hospedaje de nuevos clientesDesarrollo de los equipos de Seguridad Lógica, Soporte Técnico, Soporte Especializado, Ingeniería y Gestión de Configuraciones.Implementación, justificación y desarrollo de proyectos de crecimiento, adecuación y optimización de infraestructura de Seguridad y Telecomunicaciones.

Responsable de la operación y Soporte Técnico 2° Nivel para los centros de datos Triara Monterrey y Triara Querétaro.Implementación de NOC con cobertura 7x24.Aseguramiento del aprovisionamiento en tiempo y forma de clientes nuevos para la empresa.Mitigación de riesgos por falla y minimizar Impactos debido a incidentes operativos.Solución de problemas presentados por fallas dentro de la red.Ejecución de pryectos de TI.Aseguramiento de la disponibilidad de la red.Supervisión de atención de incidentes críticos con afectación masiva a clientes.Participación como auditor interno en la implementación de Norma ISO27001.Participación en recertificaciones de actualización e implementación de Normativas ISO 9001, 20000, 27000, 22301, 38500.Seguimiento y cumplimiento de acciones preventivas y correctivas en el área para mejorar el desempeño del área en base a oportunidades y desviaciones de proceso identificadasCumplimiento de procesos y apego a mejores practicas de TI

Dentro de esta empresa me desarrollé como Jefe de departamento en un inicio, en la que las principales actividades fueron la implementación del NOC para el Centro de Continuidad de Negocio, asegurando cobertura 7x24x365 de recursos en sitio para llevar a cabo el monitoreo de servicios así como infraestructura con la cual opera el SAT.Implementación de Portafolio de Herramientas Mercury para monitoreo de servicios. En la cual fui administrador y responsable del monitoreo de aplicaciones, servicios e infraestructura para el SAT. Tuve a mi cargo la administración de dicha herramienta de monitoreo la cual consta de 3 módulos principales – Business Availability Center (BAC), Mercury Application Mapping (MAM) y SiteScope.Algunas actividades adicionales que se desempeñé:• Impartir capacitación de operación de la herramienta a personal de monitoreo.• Análisis y seguimiento de plan de trabajo con implementaciones a nivel nacional.• Generación de reportes ejecutivos para toma de decisiones.• Reporte de avances y justificación de proyectos.• Mediciones y evaluaciones técnicas de la red WAN. • Minimización de impactos por fallas técnicas.• Monitoreo de Servicios y mediciones por impacto

Me desarrollé como ingeniero especialista en el área de Datos, en la cual me encargaba de la activación de servicios de datos para clientes (Internet, VPN, Frame Relay, Correo Electrónico).Ejecuté migración de señalización de numeraciones telefónicas local, de R2 a SS7. (1200 Enlaces E1 para marcaciones de Internet Dial Up)Me desarrollé en el área de Aprovisionamiento y Abasto de Datos, en la cual el objetivo principal era el siempre tener infraestructura y capacidad suficiente para ingresar nuevos clientes.Algunas actividades adicionales que se encontraban a mi cargo:• Operación de Routers Cisco 7500, 10000• Ingeniero de Activación de Servicios de Datos (Provisioning)• Aprovisionamiento / Operación de DNS’s• Contacto Técnico en LACNIC, NIC de México para administración de Direccionamiento IPv4. • Implementación de servicios de WebHosting y Correo Electrónico.• Operación de Firewall de Seguridad compartida.• Programación y Mantenimiento de Site del grupo, Herramienta de administración. (SQL Server, ASP, Visual Basic, vbscript, javascript)