Joel Castro Email & Phone Number

Punta Cana

- Implementación de los módulos de SAP SuccessFactor Employee Center y PayRoll entrando en productivo.
- Re-ingeniería de toda la estructura organizacional del grupo, logrando organigramas funcionales objetivos, limitando tareas y funciones específicas en cada puesto.
- Definición de descripciones de puesto reales, basadas en funciones, tareas, conocimientos, habilidades y competencias para cada puesto.
- Elaboración del manual de competencias. Certificación y posterior reclutamiento por competencias. Disminución del índice de rotación de personal de un promedio de entre 6%-8% a 2.5%-4.5% dependiendo del destino.
- Creación manuales operativos para cada puesto. Desarrollo nueva visión de la capacitación, planes de sucesión y carrera. Este punto contribuye al logro de una puntuación promedio de entre el 91,8% y 95% en el índice de clima laboral del Grupo.
- Coordinación en la apertura de los Hoteles Hard Rock Los Cabos y Nobu Los Cabos.
- Dirección de la pre-apertura del Marriott Residence Inn de Mérida.

Bávaro - Republica Dominicana

Trace como objetivo principal alinear a colaboradores y negocio, de forma que permita el desarrollo de los equipos efectivos y la rentabilidad sostenible de la empresa.
El Complejo Bahía Príncipe Bávaro está compuesto por 7 hoteles todo incluido con 4.108 habitaciones. Cuenta con una plantilla media de 5.400 empleados.

Grand Bahía Príncipe Turquesa***** (502 habitaciones)
Grand Bahía Príncipe Bávaro***** (744 habitaciones)
Grand Bahía Príncipe Punta Cana***** (756 habitaciones)
Luxury Bahía Príncipe Fantasia***** ( 512 habitaciones)
Luxury Bahía Príncipe Esmeralda***** (568 habitaciones)
Luxury Bahía Príncipe Ámbar Blue***** (498 habitaciones)
Luxury Bahía Príncipe Ámbar Green***** (528 habitaciones)

Líder de un equipo de trabajo de 25 personas dentro del área de Recursos Humanos, durante el primer año me he enfocado en:
Trabajar con la Estructura Organizacional del Complejo provocando el cambio de una administración familiar en donde predomina la confianza a una administración estructurada del negocio, donde predominan los controles y los KPIS como herramienta de evaluación continua.
Lograr el empoderamiento de cada estructura de hotel, propiciando su autonomía de gestión convirtiendo a la estructura de Comunes del Complejo en prestadores de servicios a cada hotel.
Por primera vez se cuenta con Bandas Salariales vinculadas al mercado local, esto se logro con análisis de mercado no solo salarial como también de costos.
Reestructura de los procesos captación, selección y promoción interna, logrando estabilizar la rotación de personal a través de revisiones curricular, preselección telefónica, entrevistas por competencias, dinámicas grupales, entre otras).
Ejecutar acciones necesarias para el desarrollo del día a día de los empleados y la optimización de la estructura del país en relación a los traslados, bajas, incorporaciones, viajes, entre otras).

Cancún - México

Responsable de la reingeniería, implementación y estandarización de los procesos operativos, establecí un programa de indicadores que permitió evaluar y dar seguimiento al desempeño del Factor Humano.
Llevo la administración de los recursos internos, (infraestructura, administración y recursos humanos) para el desarrollo conveniente de la actividad, generando estrategias, orientadas a una operación exitosa, que incremente las Utilidades (ROI).
Responsable de garantizar el trabajo en equipo, propiciando la creatividad, entorno y ambiente positivo, que permita que el funcionamiento diario, resulte fluido y contribuya al incremento de la productividad.
Aseguramiento del desarrollo operacional, a través de la administración adecuada de los recursos disponibles, facilitando el trabajo y garantizando la capacidad de la empresa, para cumplir nuevos contratos, cuidando estrictamente los aspectos de calidad, costo y entrega, entre otros.
Establecimiento de vínculos sanos y productivos con las áreas administrativas y comerciales.
Establecimiento en conjunto con el área Comercial, de la estrategia de desarrollo de los servicios en mercados nuevos para la compañía, con la responsabilidad de definir los medios necesarios, teniendo siempre presentes los objetivos generales.

Cancún - México

Cancún - México

Responsable de la administración del recurso humano de las cuatro empresas del grupo (Transportación Turística urbana de Cancún SA de CV, Enlaces Terrestres del Caribe Sa de Cv, Operadores y Autotransportistas SC, Enlaces Terrestres de Cancún SA de CV).
Control y supervisión de la elaboración de las nomina, Seguro Social, Infonavit, Infonacot, Caja de Ahorros, relaciones laborales con el sindicato, atención de demandas, logrando cero demandas laborales, resolviendo el 90% (total de 98) de demandas existentes al inicio de la administración.
Durante mi administración se concretizo la elaboración del presupuesto del área, permitiendo así la provisión en tiempo y forma para los pagos gubernamentales. En el primer año logre eliminar el rezago que el grupo tenia ante el IMSS, Infonavit e Infonacot.
Responsable por de la creación de las comisiones de Seguridad e Higiene, Capacitación y Productividad. Establecí un programa de incentivos, a través de bonos de productividad, logrando incrementar las ventas de la empresa así como el clima laborar entre los colaboradores.
Cree los manuales de producción de cada departamento, compuestos por perfiles y descripciones de puestos, políticas y procedimientos departamentales e inter-departamentales, métodos y diagramas de flujo de las actividades, con ello se dio una gran transformación de administración familiar administración empresarial, basada en objetivos claros y medibles. Como objetivo adjunto, se consiguió la reducción de personal improductivo con la optimización de tareas y cumplimiento de objetivos.
Se implementaron cursos de comunicación, trabajo en equipo, alta gerencia y liderazgo

Bahía De Petenpich - Riviera Maya - México

Dirigí un equipo de 12 colaboradores en el área de Recursos Humanos, teniendo a cargo dos hoteles con una plantilla promedio de 1200 colaboradores.

Hotel Azul Sensatori by Karisma*****, (438 habitaciones)
Hotel Azul Beach by Karisma*****, (435 habitaciones)

Responsable de la gestión de plantilla, anticipando de forma proactiva las necesidades de la organización para disponer de las personas adecuadas en tiempo y plazo. Se creó de un plan de selección para atraer a las personas con los perfiles más adecuados para cubrir las vacantes existentes.
Responsable de la administración de personal, gestionando los procesos relacionados con la incorporación, mantenimiento y desvinculación de las personas de la organización.
Responsable de las políticas retributivas, identificando los perfiles (conocimientos, habilidades, rasgos de personalidad, actitudes y valores) que deberán tener los colaboradores así como determinar cuáles deben ser los sistemas de retribución más competitivos.
Responsable de retener a las personas desde el ingreso con una acogida adecuada, esto facilita la incorporación e integración dentro de la organización. Pude crear un plan para eestimular, involucrar y fidelizar a los colaboradores para favorecer su compromiso con la organización a través del salario emocional.
Se mejoro la comunicación con la implementación de canales de relación vertical, horizontal y transversal entre todos los miembros de la organización.
Se estableció un plan de formación con el objetivo de desarrollar las competencias de los colaboradores impulsando su desarrollo y crecimiento dentro de la organización (evaluación de potencial, planes de carrera, promoción).

Cancún - México

A cargo de las relaciones laborales, dirijo las áreas de control de personal como nominas, IMSS, reclutamiento, selección y contrataciones. Tengo a mi cargo la relación con la dirección sindical. Terminó mi administración con cero demandas laborales, se resolvieron por negociación sin juicio más del 50% de las demandas heredadas por la administración anterior.
Creo las políticas y procedimientos de todos los procesos del departamento así como de las demás áreas de la Empresa.
Implemento diversos reportes de de administración para la Dirección los cuales permiten controlar a diario los índices de ausentismos, rotación y costo de la nomina permitiendo crear una proyección mensual y anual de la nomina.
Participo en la creación de una Fundación (A.C.) con el objetivo de acercar a las familias de los trabajadores a la empresa, mediante entrenamientos grupales de valores., con esto se redujo el índice de rotación en 40%, ya que son las propias familias las que incentivan a trabajador a luchar por la empresa

Cancún - México

Funciones propias del departamento de recursos humanos como control de personal, control de nominas en software ARPON, Reclutamiento y selección de personal, contrataciones, relaciones laborales, aplicación de la ley Federal del Trabajo, relación con personal sindicalizado

Cancún - México

Control de personal, Supervisión de la nomina, supervisión en la elaboración de las liquidaciones cuotas obrero-patronales pagadas al IMSS, así como los movimientos afiliatorios ante dicho instituto. Reclutamiento y selección de personal, contrataciones, relaciones laborales, relación con personal sindicalizado, control del staffing guide

Cancún - México

Creé el departamento de Administración de Personal, con vista a liberar a RRHH y Contraloría de todo el proceso relacionado con la nomina de los colaboradores.
Implante el sistema de SAP PA (Personal Administración) en todo México.
Desarrolle e impartí los cursos de Formación de SAP PA en los hoteles de la compañía.
Fui el responsable por la nomina de todos los hoteles de la cadena en México (3,500 empleados mensuales).
Cree un sistema de verificación de movimientos de Personal en RRHH obteniendo con ello cero diferencias en los dictámenes oficiales del Seguro Social y Hacienda.
Gestión de contratación e Incentivos de los niveles Ejecutivos de la compañía.
Gestión de proyecciones semanales de los hoteles.
Control de pagos de incidencias extra sueldos y salarios (horas extras, primas, compensaciones, bonos y otras).
Relaciones laborales con abogados y asesores, Sindicatos, IMSS, Secretaria de Trabajo, Hacienda, Protección Civil, Junta de Conciliación e Arbitraje y entidades Gubernamentales.
Responsable de todos los procesos relacionados con Recursos Humanos como altas y bajas, negociaciones de contrataciones y finiquitos, previsión social, prevención de riesgos de trabajo, trámites migratorios, y otras

Costa Rica

Actividades del Dep. Capacitación tales como, impartición de cursos de seguridad e higiene, establecer el enlace entre la administración y el cliente interno, impartición del programa de Servicio al Huésped, entrevistas de selección y reclutamiento,
Implementé un programa de desarrollo de personal el cual me abrió las puertas a la cadena SolMeliá