Digital Advisory para empresas que no cuentan con un Director Tecnológico (CTO) ni un especialista en el área Digital pero saben que toda decisión estratégica y de negocio debe contar con una opinión de un experto en este campo.Online Marketing Strategy para empresas que necesitan ejecutar estrategias de marketing como automatización de campañas de email, envío de newsletters masivas, gestión y uso de BBDD y CRM...Mi objetivo con A las Bravas Agency es el de acercar el mundo online a empresas analógicas y de mejorar su estrategia de marketing mediante marketing automation, emailing, RRSS, etc.

Ayudando por un tiempo a la marca de eventos electrónicos a relanzarse.

Proud to be part of boosting Kave Home sales from 50M€ in 2018 to 153M€ in sales in 2022.Por crecimiento orgánico de la empresa, el equipo y las responsabilidades. Mi rol como Marketing Automation Manager creció hasta Head Customer Retention.Especial foco en 3 métricas: Tasa de repetición , LTV , Tiempo de vida medio.-Manteniendo y explotando una BBDD de ~1.000.000 Registrados ~500.000 Suscritos (CRM).-Desarrollo de estrategia de Email Marketing.-Desarrollo de estrategias de Marketing Automation (Email, SMS, Whatsapp, Pop-ups).-Desarrollo de estrategias de recomendación de productos en todo el site.-Owner de negocio en el desarrollo de Tabla maestra de clientes (pilotado desde Data).-Co-pilotando sistema automatizado de descuentos para clientes PRO, con la asignación del descuento y el envío de emails de upgrade y downgrade + integración de todo el stack tecnológico necesario.-Pilotando creación de dashboards master para Retention: Main KPIs | Reviews | RFM...-Desarrollo de estrategia de captación de reviews y optimización de flujos en tienda (OFF) y ON.Otros:-Desarrollo del concepto de Loyalty Program para el caso particular de Kave Home.-Research y elección de nueva herramienta de Marketing Automation +CDP.-Soporte a equipo de captación con automatizaciones y personalización web.-Implementación de Whatsapp como canal de comunicación para ATC.Reportando orgánicamente al Director del Área Digital & Ecommerce y también directamente al CEO.Gestión de equipo de 5 colaboradores + ejerciendo de Web PM para múltiples departamentos.

Pivoté internamente por necesidad del negocio y siguiendo dentro del equipo de Performance Marketing me especialicé en toda el área relacional con el usuario, siempre usando herramientas de marketing automation y de email marketing, con el objetivo de mejorar la experiencia comunicativa con los usuarios. A destacar:- Uso avanzado de herramientas de Automation (Use Insider y Connectif).- Gestión de equipo de 3 colaboradores (diseño gráfico, contenidos, Tech y operativa).- Breafing, ejecución y análisis de campañas de emailing masivas (BBDD ~300.000 suscriptores).- Breafing, ejecución y análisis de campañas de lead generation.- Elaboración estrategia, ejecución, análisis y optimización de campañas automatizadas (cart abandonment, way to a 2nd purchase, resurrection...).

Aterricé en Kave Home para dar soporte al equipo de Performance en el área ecommerce. Principales tareas:- Mantenimiento y mejoras en la ordenación del catálogo.- Optimización de los motores d recomendación.- Tareas diverasas como Web product manager (puente entre el equipo creativo y de desarrollo web).

Me incorporé para dar soporte al equipo fundador (CEO y CMO de la empresa).Mis funciones principales, por un lado, iban entorno al desarrollo de negocio: - Gestión programa afiliación (plataforma nº 1, Awin) -> 200 afiliados, 5% CTR y 20% peso facturación total, en 5 meses.- Búsqueda y gestión de colaboraciones -> +10 hoteles, revista Timeout, revista digital Sortir amb nens...- Mejoras del customer journey -> redujo en un 80% las incidencias en las reservas.- Mejoras en el customer service -> chat online (Zopim). Se redujo el tiempo de respuesta y las llamadas telefónicas.- Seguimiento y elaboración de reports de los principales KPI's.- Alcanzamos los objetivos anuales de facturación en septiembre.Y por otro lado, como Product Manager Jr.: - Contacto directo con todos los actores involucrados en la resolución de incidencias y nuevos evolutivos (equipo externo de programación, marketing, producto, atención al cliente...). - Reporte y seguimiento de incidencias y evolutivos -> +200 tickets gestionados en 8 meses.- Control y fijación de deadlines para cada uno de los tickets.Por último, participé en numerosos proyectos internos, desde el concepto hasta su puesta en marcha, según cada caso. Ej: Extranet de proveedores, sistema de ticketing y control de accesos, CRM a medida, etc.

Fundamos, junto con empresas de distribución con más de 30 años de experiencia (hasta ese momento 100% offline), un ecommerce especializado en la venta de material de la reforma del baño y del hogar en general.- Definición y seguimiento de objetivos a corto, medio y largo plazo.- Creación, actualización y análisis de cuadros de mando con los KPIs más relevantes.- Gestión del equipo y asistentes (1 persona en atención al cliente y administración y 2 en logística y almacén).- Mejoras constantes de procesos (en atención al cliente, logística y web).- Diseño y ejecución de mejoras con tal de hacer más eficiente el customer journey y navegabilidad en general.- Búsqueda y negociación con nuevos partners y proveedores (Jobin app, Roca, Fetim Group, Grifería Clever, Muebles de baño Geminis...).- Planificación y análisis de las campañas de marketing online, ejecutadas por un equipo externo.- Multitasking (atención al cliente, contabilidad y operaciones).- Gestión de marketplaces (Manomano, Carrefour Marketplace, Amazon, Ebay).